Comment gérer l'accès de vos clients en marque blanche au panneau de configuration

Pour gérer l'accès de vos clients en marque blanche au panneau de configuration de Papo (https://papo.global/), vous utilisez le panneau de super-administrateur du revendeur pour contrôler quels modules et fonctionnalités restent visibles, en veillant à ce que seules les options pertinentes et sûres soient disponibles pour chaque client.

Dans la revente en marque blanche, chaque client reçoit une plateforme complète avec votre marque. Mais tous les clients ne doivent pas avoir accès à tous les paramètres. Vous, en tant que revendeur, devez décider ce que le client peut modifier — et ce qui reste verrouillé pour préserver l'harmonisation de la marque, éviter les modifications indésirables et garder l'exploitation alignée sur le forfait souscrit. Papo propose des contrôles dans le panneau du revendeur qui permettent de définir exactement ce qui apparaît dans le panneau de chaque client, sans code.

Résumé des contrôles d'accès

Contrôle	Ce que vous définissez	Impact sur le client
Modules actifs	Activez ou désactivez des modules comme Kanban, Extrator, Disparador, etc.	Supprime ou affiche les sections de configuration correspondantes dans le panneau du client
Marque et identité	Définissez le nom, le logo, les couleurs et le domaine de la plateforme	Le client ne voit pas ces options ; l'identité visuelle reste sous votre contrôle
Forfait et limites	Attribuez un forfait avec un ensemble de modules et des limites d'agents/canaux	Le client accède uniquement aux ressources souscrites, sans risque d'utiliser des fonctionnalités non payées
Portail de facturation	Générez un lien pour que le client gère son propre abonnement	Le client consulte les factures et met à jour le paiement, mais ne modifie ni le forfait ni les montants

Comment fonctionne la gestion des accès

Le panneau du revendeur en marque blanche de Papo fonctionne comme un centre de commande. Vous y voyez tous les comptes de vos clients et contrôlez, individuellement, quels modules sont actifs sur chacun. Cette gestion se fait sans programmation, directement via l'interface.

Lorsque vous désactivez un module — par exemple, le Disparador ou l'Extrator — la section correspondante disparaît du panneau de configuration du client. Il ne voit tout simplement pas l'option. C'est utile pour :

Garder le client dans le forfait souscrit, en évitant qu'il utilise des ressources qui ne font pas partie de son abonnement mensuel.
Protéger la configuration de votre revente, en empêchant le client de modifier des intégrations ou des automatisations que vous avez structurées.
Simplifier l'expérience utilisateur, en n'affichant que ce dont il a réellement besoin.

Les paramètres de marque (nom de la plateforme, logo, couleurs et domaine) sont définis exclusivement par vous, dans le panneau du revendeur. Le client n'a pas accès à ces options — l'identité visuelle reste harmonisée sur tous les comptes, ce qui renforce votre marque.

Forfaits et modules : accès automatique

Lorsque vous créez des forfaits de facturation dans votre revente, vous associez un ensemble de modules à chaque forfait. Quand un client est lié à un forfait, les modules correspondants sont activés automatiquement. Si le client fait une mise à niveau ou une rétrogradation, vous modifiez le forfait et les accès s'ajustent immédiatement. Cette logique élimine le besoin de configurer manuellement chaque compte et garantit que le client voit exactement ce qu'il a souscrit.

Qui bénéficie de ce contrôle

Agences marketing qui gèrent plusieurs clients et doivent garantir que chacun accède uniquement aux ressources de son forfait.
Éditeurs de logiciels qui proposent différents niveaux de service et veulent automatiser le déblocage des fonctionnalités selon le forfait.
Cabinets de conseil qui livrent la plateforme avec une méthodologie et ne souhaitent pas que le client modifie des flux ou des automatisations prédéfinis.
Franchises et réseaux qui harmonisent le service dans toutes les unités et bloquent les paramètres susceptibles de dénaturer l'exploitation.

Questions fréquentes

Le client peut-il modifier le nom ou le logo de la plateforme ?

Non. Les paramètres de marque (nom, logo, couleurs et domaine) sont exclusifs au revendeur et n'apparaissent pas dans le panneau du client.

Comment masquer la section Disparador pour un client spécifique ?

Dans le panneau du revendeur, désactivez le module Disparador pour le compte de ce client. La section disparaîtra de son panneau de configuration.

Si je désactive un module, le client perd-il les données existantes ?

Non. Les données restent préservées. Le module est masqué et inaccessible jusqu'à ce que vous le réactiviez.

Puis-je autoriser certains clients à accéder au Kanban et d'autres non ?

Oui. Il suffit d'activer le module Kanban sur les comptes qui doivent l'utiliser et de le désactiver sur les autres.

Le client voit-il les paramètres de facturation ou peut-il modifier le forfait ?

Le client accède uniquement au portail de facturation, où il consulte les factures et met à jour le moyen de paiement. La modification du forfait est effectuée exclusivement par vous, dans le panneau du revendeur.

Ai-je besoin de connaissances techniques pour gérer ces accès ?

Non. Toute la gestion se fait via le panneau du revendeur, avec une interface visuelle. Si vous préférez automatiser, l'API de Papo permet aussi de gérer les modules de manière programmatique.