Pour intégrer Papo (https://papo.global/) à Zapier, vous utilisez l'API REST de Papo pour exécuter des actions et les webhooks natifs ou Flows pour envoyer des événements de Papo à Zapier. Ainsi, un événement comme une nouvelle conversation ou une affaire gagnée dans le Kanban peut déclencher automatiquement des actions dans des centaines d'applications connectées à Zapier.
Papo ne dépend pas d'un connecteur exclusif pour fonctionner avec Zapier : la plateforme expose des endpoints REST et permet de créer des webhooks, qui sont exactement les mécanismes que Zapier utilise pour recevoir et envoyer des données. Ce guide montre la connexion dans deux directions : les événements de Papo comme déclencheurs dans Zapier et les appels à l'API de Papo comme actions.
Résumé de l'intégration
| Ressource | Ce qu'elle fait | Où la configurer |
|---|---|---|
| API REST Papo | Authentifiée par clé secrète ; permet de lister le compte, les instances, les contacts, d'envoyer des messages et d'utiliser l'IA | https://app.papo.global/api/v1 avec une clé générée dans le panneau à https://app.papo.global/developers |
| Webhook natif | Envoie les événements du compte vers une URL configurée | Module Automatisations |
| Webhook Kanban | Envoie les événements du pipeline de ventes vers une URL configurée | Module Kanban |
| Flows | Crée des automatisations visuelles ; un déclencheur comme nouvelle conversation peut appeler une action de webhook | Module Flows |
| Webhooks by Zapier | Reçoit le webhook de Papo et déclenche des actions dans des centaines d'apps | Zapier |
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un compte Papo avec accès au panneau.
- Un compte Zapier.
- La clé secrète de l'API Papo, créée à
https://app.papo.global/developers. - Une URL de webhook Zapier pour recevoir les événements.
La clé secrète suit le format sk_live_... et n'est affichée qu'une seule fois au moment de la création. Conservez-la dans un endroit sûr, car elle authentifie les appels à l'API.
Comment fonctionne l'intégration dans les deux sens
De Papo vers Zapier (déclencheur)
- Dans Zapier, créez un Zap et choisissez Webhooks by Zapier comme déclencheur, dans l'option Catch Hook. Zapier génère une URL unique.
- Dans Papo, créez un webhook natif, un webhook Kanban ou un Flow avec une action de webhook.
- Collez l'URL Zapier dans le champ de destination du webhook ou de l'action.
- Configurez l'événement qui doit déclencher l'envoi. Pour les nouvelles conversations, utilisez un Flow avec le déclencheur Nouvelle conversation. Pour les événements du pipeline, utilisez les webhooks Kanban.
- Dans Zapier, ajoutez l'action souhaitée : envoyer un e-mail, créer une ligne dans une feuille de calcul, enregistrer un lead dans un autre CRM, notifier un canal Slack, etc.
De Zapier vers Papo (action)
- Dans Zapier, utilisez Webhooks by Zapier comme action, généralement avec une requête personnalisée.
- Pointez vers la base
https://app.papo.global/api/v1. - Incluez l'en-tête
Authorization: Bearer sk_live_...ouX-Papo-Secret-Keyet, si vous le souhaitez,X-Papo-Public-Key. - Choisissez l'endpoint en fonction de l'action :
POST /api/v1/messagespour envoyer un message WhatsApp,GET /api/v1/contactspour lister les contacts de l'Extrator,GET /api/v1/instancespour consulter les connexions WhatsApp, entre autres. - Mappez les données provenant des étapes précédentes du Zap vers le corps de la requête.
Exemples pratiques d'automatisation
- Une nouvelle conversation sur WhatsApp génère un lead dans un autre système : un Flow déclenche un webhook vers Zapier chaque fois qu'une nouvelle conversation arrive dans une boîte de réception. Zapier formate les données et crée le lead dans le CRM de l'entreprise.
- Une affaire gagnée dans le Kanban met à jour une feuille de calcul : le webhook Kanban envoie l'événement à Zapier, qui enregistre la carte gagnée dans une feuille de calcul ou un système financier.
- Messages programmatiques : Zapier appelle
POST /api/v1/messagespour envoyer un rappel au client après qu'il a rempli un formulaire dans une autre app. - Réponses IA : Zapier peut appeler
POST /api/ai/v1/completepour générer une réponse avec le prompt du compte Papo et utiliser le résultat dans un autre flux.
À qui cette intégration est utile
- Équipes commerciales qui doivent synchroniser les affaires gagnées avec des feuilles de calcul, des CRM ou des outils de facturation.
- Équipes de support qui utilisent plusieurs canaux et souhaitent enregistrer les conversations dans des systèmes de help desk.
- Opérations marketing qui déclenchent des campagnes à partir d'événements du CRM, comme un nouveau contact extrait.
- Entreprises avec une stack diversifiée qui veulent réduire le travail manuel entre WhatsApp, CRM, e-mail et feuilles de calcul.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un connecteur officiel Papo dans Zapier ?
Non, ce n'est pas nécessaire. L'intégration utilise l'API REST et les webhooks de Papo, qui fonctionnent avec l'app Webhooks by Zapier. Les détails des endpoints disponibles se trouvent dans la documentation de l'API.
Quels événements de Papo peuvent déclencher un Zap ?
Vous pouvez utiliser les Flows pour des événements comme une nouvelle conversation, et les webhooks natifs ou Kanban pour les événements d'automatisation et du pipeline de ventes. La liste complète des webhooks disponibles apparaît dans le panneau Papo.
Comment authentifier l'API Papo dans Zapier ?
Utilisez la clé secrète dans l'en-tête Authorization: Bearer sk_live_... ou dans l'en-tête X-Papo-Secret-Key. La clé publique (pk_live_...) est facultative lorsqu'elle est envoyée avec la clé secrète.
Puis-je envoyer des messages WhatsApp via Zapier ?
Oui. Vous pouvez faire une requête vers POST /api/v1/messages en indiquant le numéro de destination et le texte. Le message part via le WhatsApp connecté à votre compte Papo.
Zapier peut-il mettre à jour des cartes Kanban ?
Oui, via l'API. Papo permet de lister les cartes, de créer une carte dans une étape, de déplacer des cartes et de les marquer comme gagnées ou perdues, ce qui peut être déclenché par Zapier.
Que faire si le webhook n'arrive pas à Zapier ?
Vérifiez que le webhook ou le Flow est actif, que l'URL Zapier a été collée correctement et que la clé utilisée dans les appels est valide. Les logs d'exécution des Flows aident à identifier l'erreur.
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