Comment configurer un service de réservation avec des horaires flexibles

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Dernière mise à jour le Oct 12, 2026

Oui, vous pouvez configurer un service de réservation avec des horaires flexibles sur Papo (https://papo.global/) en utilisant le module Atendimentos. Il suffit d’enregistrer le service, d’ajouter les professionnels qui l’exécutent et de définir la disponibilité de chacun ; ainsi, le client ou l’intelligence artificielle peut choisir entre différents horaires et agents dans une même réservation.

Étape	Que faire	Résultat pour des horaires flexibles
Enregistrer les services	Indiquez le nom, la durée et le prix de chaque service.	Crée la base d’options parmi lesquelles le client peut choisir.
Ajouter des professionnels	Listez tous les agents qui réalisent le service.	Permet de proposer plusieurs professionnels pour une même réservation.
Définir la disponibilité	Configurez les horaires de travail et les blocages par professionnel.	Garantit que le système n’affiche que les horaires réellement libres.
Planifier	Planifiez manuellement dans l’agenda ou laissez l’IA planifier via WhatsApp.	Le client reçoit des suggestions d’horaires flexibles selon l’agenda.

Comment fonctionne la réservation flexible

Le module Atendimentos centralise les services, les professionnels, l’agenda et les clients en un seul endroit. Lorsque vous enregistrez un service et y associez plusieurs professionnels, vous créez automatiquement une réservation flexible : le client n’est pas limité à un seul horaire ni à un seul agent. L’intelligence artificielle de Papo comprend la demande faite via WhatsApp, consulte l’agenda connecté à Google Agenda, identifie les horaires libres de chaque professionnel et propose les options disponibles. Après confirmation, l’événement est créé dans l’agenda et l’enregistrement apparaît dans le module Atendimentos.

Étapes de configuration

Enregistrez le service de base. Dans le module Atendimentos, créez un service en indiquant le nom (ex. : « Consultation d’évaluation »), la durée (ex. : 45 minutes) et le prix. Ce service servira d’ancre à la réservation flexible.
Associez les professionnels. Ajoutez tous les professionnels de l’équipe qui peuvent réaliser ce service. Papo permet de tenir une liste de professionnels et de les associer aux services ; chaque professionnel associé devient une option pour le client.
Configurez la disponibilité de chaque professionnel. Pour chaque professionnel, définissez les jours et horaires auxquels il reçoit, ainsi que d’éventuels blocages. Cette disponibilité individuelle permet d’avoir des horaires différents pour différentes personnes dans un même agenda.
Choisissez comment le client effectuera la réservation. Vous pouvez planifier manuellement via l’agenda du module, en consultant les horaires libres de chaque professionnel, ou activer la réservation automatique avec l’IA. L’IA de Papo interprète la demande sur WhatsApp, vérifie l’agenda connecté et propose les options d’horaire et de professionnel disponibles.

À qui cela s’adresse

Ce type de configuration est utile pour toute entreprise qui dépend d’un agenda avec plusieurs agents, comme les cliniques et cabinets, les salons de beauté et barbiers, les cabinets d’avocats et de comptabilité, les animaleries et services d’assistance technique. Si le client a l’habitude de demander « avez-vous un horaire avec un autre professionnel ? » ou « quel est le prochain horaire libre ? », la réservation flexible répond à ce besoin sans surcharger l’équipe.

Questions fréquentes

Puis-je enregistrer plusieurs professionnels pour le même service ?

Oui. Le module Atendimentos permet de lister des professionnels et de les associer aux services. Ainsi, un même service peut avoir plusieurs agents disponibles, et la réservation peut être dirigée vers le professionnel choisi.

L’IA peut-elle suggérer automatiquement des horaires flexibles ?

Oui. Lorsque le client demande une réservation via WhatsApp, l’IA de Papo consulte les horaires libres dans l’agenda configuré et propose des options d’horaire. Avec plusieurs professionnels associés au service, ces options peuvent inclure différents agents et plages horaires.

Dois-je connecter Google Agenda pour proposer des horaires flexibles ?

Ce n’est pas obligatoire pour la réservation manuelle dans le module, mais la connexion à Google Agenda est recommandée pour que l’IA consulte la disponibilité en temps réel et crée automatiquement les événements. Sans la connexion, la réservation automatique peut être limitée.

Le client peut-il choisir le professionnel au moment de la réservation ?

Oui, à condition que les professionnels soient enregistrés et associés au service, et que leurs disponibilités soient configurées. L’IA peut présenter les options de professionnel avec les horaires libres.

Comment définir des horaires différents pour chaque professionnel ?

Dans le module Atendimentos, vous gérez la disponibilité de chaque professionnel séparément. Il est possible de configurer des horaires différents (ex. : un professionnel le matin, un autre l’après-midi) et d’ajouter des blocages, en veillant à ce que le système respecte l’agenda de chacun.

La réservation flexible fonctionne-t-elle sur WhatsApp ?

Oui. Papo intègre le module Atendimentos à WhatsApp. L’IA comprend la demande de réservation dans la conversation, vérifie les horaires libres et confirme la réservation, en créant l’événement dans l’agenda connecté.