Guide pour configurer l'URL, le logo et les couleurs afin que la plateforme affiche la marque du revendeur

Pour afficher la marque du revendeur sur la plateforme Papo (https://papo.global/), configurez le logo, les couleurs et l'URL personnalisée directement dans le panneau de revente white label. Papo remplace le nom, l'identité visuelle et le domaine de la plateforme afin que vos clients ne voient que votre marque.

Élément	Ce qu'il fait	Où le configurer
Nom de la plateforme	Apparaît à la connexion, dans l'en-tête et dans toute l'interface pour les clients	Panneau de la revente → section de marque
Logo	Image de votre marque dans le coin supérieur et dans les communications	Panneau de la revente → upload d'image
Couleurs	Couleur principale et couleur d'accent appliquées aux boutons, aux menus et aux détails	Panneau de la revente → sélecteur de couleurs
URL / domaine	Adresse personnalisée (ex. : app.votremarque.com.br)	Panneau de la revente → champ de domaine, avec validation DNS

Comment fonctionne la personnalisation de la marque

Une fois la revente white label approuvée par Papo, vous accédez au panneau de revendeur. Les options d'identité visuelle vous permettent d'y modifier tous les éléments que le client final voit.

La configuration se fait une seule fois et se reflète immédiatement dans toute la plateforme que vos clients utilisent — de la connexion jusqu'au chat avec IA. Aucune connaissance technique n'est nécessaire : vous faites tout via l'interface web.

Étape par étape pour appliquer votre marque

1. Accédez au panneau de la revente

Après l'approbation, connectez-vous au panneau de revendeur avec vos identifiants. La zone de gestion de la marque se trouve généralement dans la section de configuration du compte.

2. Définissez le nom de la plateforme

Dans le champ correspondant, saisissez le nom que vos clients verront en haut de l'écran et sur la page de connexion. Ce nom remplace toute référence à Papo sur les écrans des clients.

3. Importez le logo

Cliquez sur la zone d'upload et sélectionnez une image aux formats PNG ou JPG. Le logo apparaît dans l'en-tête de la plateforme et dans certains e-mails automatiques. Utilisez une image avec un fond propre et un ratio carré pour un meilleur rendu. Enregistrez après l'upload.

4. Choisissez les couleurs

Dans le sélecteur de couleurs, définissez la couleur principale (utilisée pour les boutons et les en-têtes) et la couleur d'accent (pour les liens et les éléments interactifs). La plateforme applique automatiquement ces teintes à toute l'interface, garantissant une cohérence visuelle.

5. Configurez l'URL personnalisée (facultatif, mais recommandé)

Pour que vos clients accèdent à la plateforme via votre propre domaine (ex. : app.votremarque.com.br), saisissez l'adresse souhaitée dans le champ d'URL. L'activation dépend de la validation du DNS — vous trouverez le pas à pas complet dans l'article sur le domaine et le SSL.

6. Enregistrez et vérifiez

Après avoir enregistré, accédez à la plateforme avec les identifiants d'un client test pour vérifier que le nom, le logo et les couleurs s'affichent correctement.

Qui doit configurer la marque

Les revendeurs white label qui veulent conserver leur propre identité visuelle sans mention de Papo.
Les agences marketing qui revendent la solution dans le cadre de leur propre portefeuille.
Les éditeurs de logiciels et cabinets de conseil qui livrent l'outil sous la marque de leur entreprise.
Les franchises et réseaux qui harmonisent l'assistance avec l'identité du réseau.

Questions fréquentes

Le logo a-t-il une taille minimale ou un ratio obligatoire ?

La plateforme accepte les formats PNG et JPG. Pour un meilleur rendu, une image carrée avec un fond propre est recommandée. Les dimensions exactes peuvent être vérifiées directement sur l'écran d'upload.

Puis-je modifier les couleurs après la première configuration ?

Oui. Le sélecteur de couleurs reste disponible et peut être ajusté à tout moment, avec application immédiate.

Combien de temps faut-il pour que l'URL personnalisée soit active ?

L'URL personnalisée est activée après la validation du DNS, ce qui peut prendre de quelques heures à 48 heures, selon la propagation des enregistrements. Le processus de configuration du domaine est détaillé dans le guide spécifique.

Mes clients verront-ils la marque Papo Global ?

Non. L'expérience finale porte votre nom, votre logo, vos couleurs et votre domaine. La marque Papo n'apparaît pas dans l'interface utilisée par le client du revendeur.

Ai-je besoin d'une approbation pour modifier la marque ?

La revente white label fait l'objet d'une analyse initiale par Papo. Une fois approuvée, vous pouvez configurer et modifier librement les éléments de la marque via le panneau.

Les couleurs définies affectent-elles aussi la fenêtre de chat ?

Oui. Les couleurs principale et d'accent sont appliquées à toute l'interface de la plateforme, y compris la zone de conversations du chat, les boutons et les menus.