Comment replanifier ou annuler une campagne programmée dans le Disparador

Pour replanifier ou annuler une campagne WhatsApp de masse qui n’a pas encore été envoyée dans le Disparador de Papo (https://papo.global/), vous devez accéder au module Disparador, localiser la campagne avec un statut de programmation et utiliser les options de modification de la programmation ou d’annulation. Ces actions ne sont disponibles qu’avant l’heure programmée pour le début de l’envoi.

Contrôler les campagnes programmées est essentiel pour ajuster les stratégies de communication, corriger les listes de contacts ou éviter les envois à des horaires inappropriés. Le Disparador de Papo centralise toutes vos campagnes WhatsApp, en affichant les métriques et l’état actuel de chacune. À partir de cette vue, vous pouvez gérer celles qui n’ont pas encore été lancées.

Comment fonctionne la gestion des campagnes programmées

Dans le module Disparador, les campagnes WhatsApp sont d’abord créées comme brouillon. Avant d’être envoyées, il est possible de programmer une heure future pour le début de l’envoi. Tant que la date et l’heure programmées ne sont pas atteintes, la campagne conserve le statut de programmation.

À tout moment avant le début, vous pouvez :

• Annuler l’envoi : la campagne sera archivée et aucun message ne sera envoyé.
• Modifier la programmation : changer la date, l’heure ou les deux, à condition que la nouvelle heure soit encore dans le futur.

Après le début de l’envoi, la campagne ne peut plus être annulée ni replanifiée depuis la liste du Disparador. Tout ajustement à ce stade dépend d’actions sur la boîte de réception ou sur la liste de contacts, ce qui nécessite une assistance supplémentaire.

Étapes pour replanifier ou annuler

1. Accédez à la liste des campagnes programmées

Dans le tableau de bord de Papo, naviguez jusqu’au module Disparador. L’écran principal affiche toutes les campagnes WhatsApp, avec des colonnes comprenant le nom, la date de création, le statut et les métriques de base (comme la progression de l’envoi, si elle a déjà commencé).

Utilisez les filtres ou le tri de la liste pour localiser les campagnes avec un statut tel que « Programmée », « Planifiée » ou similaire.

2. Identifiez la campagne souhaitée

Cliquez sur la campagne que vous souhaitez modifier. Un écran de détails s’affiche avec les paramètres configurés : modèle de message (HSM), audience, vitesse d’envoi et, surtout, la date et l’heure programmées.

Confirmez que la campagne n’a pas encore commencé. Si elle est déjà en cours, l’option de modification de l’horaire ou d’annulation ne sera plus disponible.

3. Annulez ou replanifiez la campagne

Sur l’écran de détails, vous trouverez deux actions claires :

• Annuler la campagne : un bouton ou un lien qui interrompt définitivement la programmation. Après confirmation, le statut passera à « Annulée » et aucun message ne sera envoyé.
• Modifier la programmation : un champ ou un sélecteur qui permet de choisir une nouvelle date et une nouvelle heure futures. Après enregistrement, le calendrier est mis à jour et la campagne attendra le nouveau moment.

Rappelez-vous que toute modification ne sera effective que si la nouvelle heure est encore dans le futur. Sinon, le système vous demandera de choisir un moment valide.

Qui doit utiliser ce contrôle

Cette gestion est utile dans plusieurs scénarios :

• Équipes marketing qui doivent synchroniser des campagnes avec d’autres actions, comme des lancements ou des e-mails.
• Vendeurs qui programment des rappels en masse et constatent que la liste nécessite des ajustements de dernière minute.
• Gestionnaires de support qui souhaitent mettre en pause un envoi pour réévaluer le contenu du message ou la segmentation.

Questions fréquentes

Puis-je annuler une campagne qui a déjà commencé à être envoyée ?

Pas directement depuis le Disparador. Une fois l’envoi lancé, les messages sont traités et la seule façon de l’interrompre serait de mettre en pause la boîte de réception ou d’intervenir sur la liste des destinataires, ce qui exige des actions en dehors de l’outil de campagnes. L’idéal est toujours d’annuler avant l’heure programmée.

Comment modifier la date d’une campagne programmée ?

Accédez à la campagne via le module Disparador, localisez la section de programmation (date et heure) et sélectionnez un nouveau moment dans le futur. Enregistrez la modification. Le système ajustera automatiquement le moment de début.

Où voir toutes mes campagnes programmées ?

Dans le module Disparador, l’écran principal liste toutes les campagnes. Utilisez le tri par date ou filtrez par statut pour afficher uniquement celles qui n’ont pas encore été lancées et qui ont un type de programmation.

Que se passe-t-il si j’annule une campagne ?

La campagne est marquée comme annulée et aucun message ne sera envoyé aux contacts de cette action. Les enregistrements de la campagne (configurations, liste sélectionnée) restent dans l’historique pour consultation, mais ils ne peuvent pas être réactivés avec la même programmation — si vous devez renvoyer, il faudra créer une nouvelle campagne.

Puis-je annuler puis réactiver une campagne ?

Non. Après l’annulation, la campagne se trouve dans un état final et ne peut plus être remise en programmation. Pour réutiliser la même configuration, vous pouvez la dupliquer (si cette fonctionnalité existe) ou créer une nouvelle campagne avec les mêmes paramètres.

Comment savoir si une campagne a bien été annulée ?

Après avoir confirmé l’annulation, le statut dans la liste passera à « Annulée ». De plus, la date de programmation sera supprimée et l’historique des métriques (s’il existe) n’affichera aucun envoi.

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