Comment exporter vos contacts du CRM vers un fichier CSV

Pour exporter vos contacts du CRM Papo (https://papo.global/) vers un fichier CSV, accédez à la liste de contacts, appliquez les filtres souhaités et utilisez l'option d'exportation. Le système génère une feuille de calcul avec les données des contacts sélectionnés — incluant nom, e-mail, téléphone, tags et attributs personnalisés —, idéale pour les sauvegardes, migrations ou analyses dans d'autres outils.

Cette fonctionnalité évite l'extraction manuelle des informations et garantit que vous disposez d'une copie à jour de votre base chaque fois que nécessaire. Que ce soit pour créer des rapports dans Google Sheets, vérifier les doublons ou intégrer avec d'autres systèmes, le format CSV offre une compatibilité universelle.

Résumé du processus d'exportation

Étape	Que faire	Résultat
1. Accéder à la liste de contacts	Naviguez jusqu'au module Contacts du CRM Papo.	Visualisation de la base complète.
2. Appliquer des filtres (facultatif)	Utilisez des filtres de date, type, tags et attributs personnalisés pour sélectionner un groupe spécifique.	Liste segmentée pour l'exportation.
3. Lancer l'exportation	Cliquez sur l'option d'exportation des contacts.	Le système prépare le fichier CSV.
4. Télécharger le fichier	Attendez la génération et téléchargez le fichier.	CSV enregistré sur votre ordinateur.

Comment exporter les contacts du CRM étape par étape

1. Accédez à la base de contacts

Dans le tableau de bord Papo, allez à la section Contacts. Vous y trouverez tous les profils stockés, avec des options de recherche et de filtres.

2. Segmentez les contacts avec des filtres (si nécessaire)

Si vous souhaitez exporter seulement une partie de la base, utilisez les filtres disponibles. Il est possible de combiner des critères tels que :

Date de création ou de mise à jour : pour capturer des contacts récents ou anciens.
Type de contact : séparez les clients des leads.
Tags / étiquettes : choisissez un groupe spécifique, comme « lead chaud » ou « événement-sp ».
Attributs personnalisés : isolez par ville, segment ou tout champ que votre opération a configuré.

Si aucun filtre n'est appliqué, l'exportation inclura tous les contacts de votre base.

3. Lancez l'exportation

Sur l'écran de liste, localisez l'option exporter les contacts. En cliquant, le système commence à générer le fichier CSV avec les données des enregistrements sélectionnés.

4. Téléchargez le fichier

Dès que le traitement est terminé, le fichier sera disponible au téléchargement. Vous pouvez l'ouvrir dans des programmes comme Excel, Google Sheets ou tout éditeur de feuilles de calcul.

Le CSV exporté contient les principales informations des contacts, telles que nom, e-mail, téléphone, tags et les attributs personnalisés que vous avez définis dans le CRM. Les numéros de téléphone sont exportés exactement tels qu'ils sont enregistrés — c'est pourquoi il est recommandé de maintenir la base standardisée.

À qui cette fonctionnalité est utile

Opérations commerciales qui ont besoin de sauvegardes périodiques de la base de clients et de leads.
Équipes marketing qui souhaitent analyser les contacts dans des outils externes ou croiser des données avec d'autres feuilles de calcul.
Revendeurs white label qui gèrent plusieurs comptes et doivent extraire des listes segmentées pour leurs clients.
Entreprises en cours de migration qui veulent transférer leurs contacts de Papo vers un autre système.

Questions fréquentes

Puis-je exporter seulement une partie des contacts ?

Oui. Il suffit d'appliquer les filtres souhaités avant de cliquer sur exporter. L'exportation respectera exactement le groupe affiché à l'écran.

Quelles données figurent dans le fichier CSV ?

Le fichier inclut les champs standard (nom, e-mail, téléphone) ainsi que les tags et attributs personnalisés qui sont renseignés dans les contacts sélectionnés.

Le CSV peut-il être ouvert dans Excel ou Google Sheets ?

Oui. Le format est compatible avec tout éditeur de feuilles de calcul. Vous pouvez ouvrir, modifier et générer des graphiques normalement.

L'exportation inclut-elle l'historique des conversations ?

Non. L'exportation via le module Contacts se concentre sur les données de profil. L'historique des messages reste sur la plateforme.

Les numéros de téléphone sont-ils formatés ?

Les téléphones sont exportés exactement tels qu'ils sont stockés dans le CRM. Il est recommandé de standardiser la base (avec code pays et indicatif régional) pour maintenir la cohérence.

Existe-t-il une limite au nombre de contacts que je peux exporter ?

Papo traite les exportations même pour des bases volumineuses. Pour des listes très grandes, le système peut prendre quelques instants pour générer le fichier.