Comment gérer votre abonnement, forfait et paiements sur Papo

Sur Papo (https://papo.global/), vous gérez votre abonnement, votre forfait et vos paiements dans la section paiements de votre compte. Vous y consultez le récapitulatif du forfait et des crédits, accédez au portail de facturation pour mettre à jour votre carte et télécharger vos factures, et générez un lien de paiement pour recharger les crédits utilisés dans des fonctionnalités comme le Disparador.

Garder cette partie administrative sous contrôle évite les interruptions de service, surtout pour ceux qui utilisent WhatsApp, des campagnes et plusieurs agents. Papo rassemble les informations financières en un seul endroit, sans dépendre de tableurs ou de facturations manuelles.

Aperçu de la gestion financière

Ressource	Ce qu'elle permet	Quand l'utiliser
Récapitulatif de l'abonnement	Affiche le forfait actuel, les crédits et le statut de facturation	Pour vérifier que le compte est actif et sans impayé
Portail de facturation	Met à jour le moyen de paiement et consulte les factures	Pour maintenir les informations de facturation à jour
Forfaits disponibles	Liste les options de facturation du compte	Pour évaluer une mise à niveau ou une rétrogradation
Lien de recharge	Génère un paiement pour ajouter des crédits	Pour maintenir le solde des fonctionnalités à consommation, comme les campagnes

Ce que montre la section paiements

Dans la section paiements de Papo, vous trouvez un récapitulatif de la situation de votre compte : l'abonnement souscrit, le forfait, les crédits disponibles et le statut de facturation. Cette vue vous aide à confirmer si le paiement mensuel est traité et si le solde est suffisant pour les modules fonctionnant à la consommation.

En plus du récapitulatif, la plateforme liste les forfaits de facturation disponibles. Ainsi, vous pouvez comparer les limites et décider si votre opération a besoin de plus d'agents, de plus de boîtes de réception ou d'un forfait inférieur. Le premier utilisateur de Papo est gratuit et ne nécessite pas de carte de crédit ; la facturation du forfait s'applique lorsque de nouveaux membres sont ajoutés à l'équipe.

Comment accéder et utiliser le portail de facturation

Le portail de facturation est l'environnement utilisé pour gérer les données financières de l'abonnement. L'accès se fait depuis la section paiements de votre compte, sans nécessiter d'inscription séparée.

Dans ce portail, vous pouvez :

mettre à jour le moyen de paiement enregistré ;
consulter les factures précédentes ;
télécharger des documents pour le contrôle comptable ;
suivre le cycle de facturation de l'abonnement.

Comme le lien est généré directement dans votre compte Papo, les données sont protégées et vous n'avez pas besoin d'envoyer d'informations de paiement aux agents.

Changer de forfait et de limites sans perdre de données

Si votre opération se développe, il est possible de changer de forfait depuis la section paiements. La modification ajuste les limites d'agents, de boîtes de réception et de modules, sans supprimer les contacts, l'historique des conversations ou les automatisations. Les données restent liées au compte ; seule la capacité du forfait change.

Il en va de même pour la rétrogradation : si vous souhaitez réduire les coûts, vous choisissez un forfait avec moins de fonctionnalités. La facturation est récurrente et le statut de facturation apparaît dans le récapitulatif de l'abonnement.

Crédits : paiement séparé pour la consommation

L'abonnement couvre l'accès à la plateforme et les fonctionnalités du forfait. Les crédits sont un solde prépayé utilisé dans des fonctionnalités à la consommation, comme les campagnes de messages de masse dans le Disparador.

Pour maintenir le solde, la section paiements génère un lien de paiement pour recharger des crédits. Vous choisissez le montant et finalisez le paiement ; le solde mis à jour est visible sur le compte. Cette séparation rend le coût de l'abonnement prévisible et permet de ne payer que pour le volume consommé.

Pour qui cette gestion est importante

Équipes de support qui doivent maintenir WhatsApp fonctionnel sans interruption.
Opérations commerciales qui utilisent des campagnes d'envoi et ont besoin de crédits disponibles.
Agences et consultants qui ajustent le forfait en fonction du nombre de clients ou d'agents.
Revendeurs white label qui, en plus de leur propre compte, gèrent les abonnements de leurs clients dans le panneau revendeur.

Questions fréquentes

Où se trouve le portail de paiement ?

L'accès se fait depuis la section paiements de votre compte Papo. La plateforme génère le lien vers le portail de facturation, où vous mettez à jour les informations de facturation et consultez les factures.

Puis-je changer de forfait après avoir créé le compte ?

Oui. La section paiements liste les forfaits disponibles et permet le changement. Les contacts, l'historique des conversations et les automatisations restent intacts ; seuls les limites et modules du nouveau forfait changent.

Abonnement et crédits, est-ce la même chose ?

Non. L'abonnement est la facturation récurrente pour l'accès à la plateforme et aux fonctionnalités du forfait. Les crédits sont un solde séparé, consommé par des fonctionnalités comme les campagnes de messages de masse.

Comment télécharger les factures précédentes ?

Dans le portail de facturation, vous consultez l'historique des facturations et téléchargez les factures pour le contrôle financier. Le lien vers le portail est généré dans la section paiements de votre compte.

Que se passe-t-il lorsqu'on ajoute un nouveau membre à l'équipe ?

Le premier utilisateur de Papo est gratuit. Lorsque vous ajoutez de nouveaux membres, la facturation du forfait s'applique, et le récapitulatif de l'abonnement affiche le nouveau statut et le montant.

Et pour la revente white label ?

Dans le modèle white label, le revendeur approuvé utilise son propre panneau pour suivre l'abonnement, le forfait, les crédits et le statut de facturation de chaque client, en plus de générer le lien du portail de facturation pour le client.