Comment utiliser l’API de Papo pour gérer les Entreprises dans le CRM

Q: Où trouver les chemins exacts et le format du payload ?

Dans la documentation officielle de l’API, disponible sur https://papo.global/pt/docs. Vous y trouverez les détails sur l’authentification, les paramètres, les réponses et des exemples de code pour les Entreprises et les autres ressources.

Avec l’API REST de Papo, vous pouvez lister, rechercher, créer, mettre à jour et lier des contacts aux Entreprises du CRM — le tout via des requêtes authentifiées, sans ouvrir le panneau. C’est la manière programmatique de maintenir la gestion des clients B2B synchronisée avec des systèmes externes, des ERP, des CRM ou des outils d’automatisation.

L’API de Papo expose les ressources du module Entreprises pour que votre opération organise les comptes B2B, consolide les contacts liés et suive les conversations récentes de chaque entreprise. Avec une authentification par clé secrète et des réponses en JSON, ces endpoints permettent d’intégrer la vision des comptes à des scripts, des automatisations et des revendes white label.

Récapitulatif des opérations sur les Entreprises via l’API

Opération	Ce qu’elle fait	Quand l’utiliser
Lister les entreprises	Retourne les entreprises enregistrées dans le CRM avec le nom, le domaine et le nombre de contacts.	Auditer la base de comptes ou synchroniser les entreprises avec un autre système.
Rechercher par nom ou domaine	Localise des entreprises spécifiques dans le CRM.	Trouver le compte B2B avant de mettre à jour les données ou de lier des contacts.
Détail d’une entreprise	Retourne les données d’une entreprise par son identifiant.	Consulter un compte spécifique pendant une intégration.
Créer une entreprise	Crée une nouvelle entreprise ; le nom est obligatoire, tandis que le domaine et la description sont facultatifs.	Enregistrer automatiquement des comptes B2B depuis un ERP, un site ou un flux externe.
Mettre à jour une entreprise	Met à jour le nom, le domaine et la description d’une entreprise existante.	Garder le CRM toujours aligné avec la base de clients B2B.
Lier un contact	Lie un contact existant du CRM à une entreprise.	Consolider la relation et l’historique entre les contacts et les comptes.
Lister les contacts et les conversations	Fournit les contacts liés à l’entreprise et les conversations récentes de ces contacts.	Avoir une vision complète du compte pendant le support ou le suivi.

Comment fonctionne l’authentification de l’API

Toutes les routes d’écriture, y compris les opérations sur les Entreprises, exigent la clé secrète du compte. Elle doit être envoyée comme token Bearer. La clé publique du compte est facultative, mais, si elle est envoyée, elle doit correspondre au même compte que la clé secrète.

L’URL de base de l’API est https://app.papo.global/api/v1. Les clés sont générées dans l’espace développeur du panneau Papo. La clé secrète apparaît une seule fois lors de la création ; conservez-la en lieu sûr et révoquez-la en cas de suspicion de fuite.

Comme l’API est REST et utilise JSON, tout langage prenant en charge HTTP peut être utilisé pour intégrer les Entreprises à des scripts, des ERP, des CRM ou des outils d’automatisation. La documentation officielle sur https://papo.global/pt/docs fournit les détails sur l’authentification, les paramètres, les réponses et des exemples de code.

Comment gérer les Entreprises via l’API en pratique

Accédez à l’espace développeur du panneau Papo et générez une clé secrète. Copiez également la clé publique du compte.
À chaque requête, authentifiez-vous avec la clé secrète comme token Bearer. Si vous souhaitez renforcer la validation, envoyez la clé publique dans l’en-tête indiqué dans la documentation.
Pour lister les entreprises du CRM, appelez l’endpoint de listage des Entreprises. La réponse fournit le nom, le domaine et le nombre de contacts de chaque compte.
Pour localiser une entreprise spécifique, utilisez l’endpoint de recherche par nom ou domaine. Vous obtenez ainsi l’identifiant nécessaire pour mettre à jour les données ou lier des contacts.
Pour créer une entreprise, envoyez un payload JSON avec le nom obligatoire. Le domaine et la description peuvent être inclus comme données facultatives.
Pour mettre à jour une entreprise, envoyez les nouvelles valeurs de nom, de domaine ou de description dans l’endpoint de mise à jour.
Pour lier un contact existant, utilisez l’identifiant du contact et l’identifiant de l’entreprise dans l’opération de liaison.

Comme l’API traite une opération par requête, la gestion en masse s’effectue en exécutant des appels en séquence. Un script en Python, Node.js ou une automatisation dans des outils comme n8n peut lire des comptes depuis un CSV ou un ERP, enregistrer des entreprises, lier des contacts et collecter les réponses pour traiter les erreurs.

À qui cette intégration s’adresse

Aux entreprises B2B qui conservent des comptes dans un autre CRM ou ERP et veulent les synchroniser automatiquement avec le module Entreprises de Papo.
Aux équipes commerciales qui travaillent avec des clients de compte, comme les agences, cabinets de conseil, SaaS et fournisseurs, et qui doivent consolider les contacts et les conversations par entreprise.
Aux opérations qui captent des entreprises via des formulaires, landing pages ou systèmes externes et souhaitent les créer dans le CRM sans reprise manuelle.
Aux revendes white label et intégrateurs qui connectent Papo à des systèmes clients et veulent maintenir une gestion des comptes cohérente entre différents environnements.
Aux équipes IT qui construisent des intégrations personnalisées en utilisant l’API comme pont entre la base d’entreprises et le reste de l’opération.

Questions fréquentes

Dois-je créer le contact avant de le lier à une Entreprise ?

Oui. L’API lie un contact qui existe déjà dans le CRM. Pour enregistrer un nouveau contact, utilisez les endpoints de création de contacts, puis effectuez la liaison avec l’entreprise.

Quelles données puis-je mettre à jour dans une Entreprise via l’API ?

Il est possible de mettre à jour le nom, le domaine et la description de l’entreprise. La création exige le nom ; le domaine et la description sont facultatifs.

L’API permet-elle de lister les conversations d’une Entreprise ?

Oui. Le module Entreprises permet de lister les contacts liés à une entreprise et les conversations récentes de ces contacts, ce qui facilite la vision du compte pendant le support.

L’authentification est-elle la même que pour les autres endpoints de Papo ?

Oui. Les routes d’écriture exigent la clé secrète du compte, envoyée comme token Bearer. La clé publique est facultative et, si elle est envoyée, doit correspondre au même compte.

Où trouver les chemins exacts et le format du payload ?

Dans la documentation officielle de l’API, disponible sur https://papo.global/pt/docs. Vous y trouverez les détails sur l’authentification, les paramètres, les réponses et des exemples de code pour les Entreprises et les autres ressources.

Puis-je utiliser l’API pour synchroniser la base d’Entreprises avec mon CRM actuel ?

Oui. Comme l’API est REST et utilise JSON, vous pouvez automatiser le listage, la création, la mise à jour et la liaison de contacts en séquence, en gardant les deux systèmes alignés.