Comment répliquer les automatisations (Flows et Regras) entre les clients de la revente

Pour accélérer le déploiement de nouveaux comptes dans votre revente white label, Papo (https://papo.global/) vous permet de répliquer la logique des Flows, Regras et Macros entre différents clients. Bien qu'il n'y ait pas de bouton unique de « clonage », vous pouvez exporter la structure d'un Flow au format JSON et recréer les Regras et Macros manuellement, garantissant que les meilleures automatisations soient exploitées sur l'ensemble de votre base.

Standardiser les automatisations est essentiel pour les revendeurs qui gèrent plusieurs comptes. Au lieu de construire chaque parcours à partir de zéro, vous pouvez utiliser un client comme modèle et répliquer les configurations qui fonctionnent déjà. Le tableau suivant résume la méthode de réplication pour chaque type d'automatisation.

Type d'Automatisation	Méthode de Réplication	Complexité
Flows	Exporter le JSON du Flow source et l'importer dans le compte de destination	Faible
Regras de Automação	Recréer manuellement les conditions et actions dans le compte de destination	Moyenne
Macros	Recréer manuellement la séquence d'actions dans le compte de destination	Faible

Pourquoi répliquer les automatisations entre clients ?

Dans la revente white label, chaque nouveau client représente un compte séparé au sein de la plateforme. Cela signifie que les automatisations créées pour un client n'apparaissent pas automatiquement pour les autres. Répliquer les Flows, Regras et Macros apporte trois avantages principaux :

Vitesse de déploiement : un nouveau client est mis en ligne avec des automatisations déjà testées et validées.
Standardisation de la qualité : tous vos clients bénéficient des mêmes meilleures pratiques de service et de vente.
Réduction du retravail : vous construisez une fois et répliquez autant de fois que nécessaire.

Comment répliquer les Flows entre comptes

Les Flows sont l'outil d'automatisation le plus polyvalent de Papo. Grâce à un éditeur visuel, vous construisez des parcours complets pour le contact, étape par étape. Pour répliquer un Flow d'un compte à un autre, utilisez la fonctionnalité d'exportation et d'importation de JSON disponible dans l'éditeur visuel.

Le processus consiste à accéder au Flow souhaité dans le compte source, exporter sa structure sous forme de fichier JSON, puis accéder au compte de destination et importer ce même fichier. Après l'importation, révisez les messages et les actions pour vous assurer qu'ils sont alignés avec l'identité et les canaux du nouveau client.

Comment répliquer les Regras de Automação

Les Regras de Automação sont le moteur logique de la plateforme, fonctionnant avec la structure « si-alors » pour déclencher des actions automatiquement. Comme il n'y a pas de mécanisme d'exportation directe pour les Regras, la réplication se fait manuellement.

Accédez à la liste des règles du compte source et, pour chacune d'elles, notez :

La condition (le « si ») : quel événement ou caractéristique du contact déclenche la règle.
L'action (le « alors ») : ce que le système doit exécuter lorsque la condition est remplie.

Ensuite, dans le compte de destination, créez des règles identiques en utilisant le module d'automatisations. Les règles qui déclenchent des Flows doivent être recréées après l'importation des Flows correspondants.

Comment répliquer les Macros

Les Macros sont des raccourcis qui exécutent une séquence d'actions préconfigurées dans une conversation en un seul clic. La réplication est également manuelle : notez chaque action de la macro source (envoyer un message, appliquer une étiquette, déplacer une carte dans le Kanban, attribuer une conversation) et recréez la même séquence dans le compte de destination.

Comme les macros sont déclenchées par des raccourcis clavier ou des clics pendant le service, il est important de communiquer à l'équipe du nouveau client quelles macros sont disponibles et comment les utiliser.

À qui s'adresse la réplication d'automatisations

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour :

Revendeurs white label qui gèrent plusieurs comptes et souhaitent standardiser l'expérience.
Agences de marketing qui proposent l'automatisation du service client dans le cadre de leur offre de services.
Franchises et réseaux qui ont besoin que toutes les unités fonctionnent avec les mêmes processus automatisés.

Questions Fréquentes (FAQ)

Puis-je copier toutes les automatisations en une fois ?

Non. Chaque type d'automatisation (Flows, Regras et Macros) a sa propre méthode de réplication. Les Flows peuvent être exportés et importés via JSON, tandis que les Regras et Macros doivent être recréées manuellement dans le compte de destination.

L'importation d'un Flow écrase-t-elle les Flows existants ?

Non. L'importation d'un fichier JSON crée un nouveau Flow dans le compte de destination. Les Flows déjà existants restent inchangés.

Ai-je besoin d'une autorisation spéciale pour exporter des Flows ?

Non. Tout utilisateur ayant accès à l'éditeur de Flows dans le compte source peut exporter la structure au format JSON.

Les règles qui déclenchent des Flows fonctionnent-elles automatiquement après la réplication ?

Non. Comme les Regras sont recréées manuellement, vous devez vous assurer que les conditions pointent vers les Flows corrects déjà importés dans le compte de destination.

Puis-je répliquer des automatisations entre des comptes de canaux différents ?

Oui. La structure du Flow est indépendante du canal. Après l'importation, vous pouvez ajuster les messages et les actions pour les adapter au canal spécifique du nouveau client (WhatsApp, Instagram, etc.).

Existe-t-il une limite de Flows que je peux importer ?

Les informations détaillées sur les limites d'importation sont disponibles sur le site de Papo. En pratique, vous pouvez répliquer autant de Flows que nécessaire pour l'opération de votre client.