Cet article présente les fonctionnalités d'e-mail marketing de la plateforme Papo Global et montre comment les utilisateurs peuvent gérer des campagnes, des séquences, des audiences et des modèles, ainsi que configurer des identifiants et des listes de suppression. L'outil offre une vue complète et personnalisable pour optimiser vos stratégies de communication par e-mail.
Vue d'ensemble (Overview)
La page d'accueil de l'e-mail marketing offre un panorama complet de vos campagnes.
- Métriques quotidiennes : un graphique affiche l'activité par jour, notamment les e-mails envoyés, ouverts, les clics et les réponses.
- Métriques totales : en haut, des données agrégées sont présentées, comme le total des e-mails envoyés, le taux d'ouverture moyen, le taux de clics moyen, le taux de réponse, les signalements comme spam et le taux de désinscription.
- Campagnes les plus performantes : un tableau détaille les campagnes et séquences ayant les meilleurs taux d'ouverture.
Campagnes
La section Campagnes permet de créer et de gérer des campagnes d'e-mail « one-shot », c'est-à-dire des envois uniques à un public spécifique.
- Création d'une nouvelle campagne : en cliquant sur « New Campaign », l'utilisateur suit un processus en quatre étapes :
- Contacts : choisissez la source des contacts, qui peut être une liste existante, des tags ou l'import d'un fichier CSV.
- Modèle : sélectionnez un modèle d'e-mail existant ou créez-en un nouveau. Il est possible de prévisualiser l'e-mail à cette étape.
- Paramètres : définissez les options d'envoi, comme le délai entre les envois (nombre minimal et maximal de secondes), la fenêtre d'envoi (jours de semaine, week-ends) et le mode de démarrage (immédiat ou programmé).
- Vérification : visualisez et confirmez tous les paramètres avant de lancer la campagne.
Séquences
Les Séquences sont des campagnes d'e-mail automatisées qui s'exécutent en arrière-plan en fonction d'un e-mail ou d'un événement spécifique. Contrairement aux campagnes « one-shot », les séquences sont continues et déclenchées par des événements.
Audience
Dans cette section, vous pouvez définir et segmenter votre audience selon plusieurs critères, par exemple :
- Filtres d'audience :
- Tous les contacts ayant un e-mail
- Toutes les personnes déjà contactées
- Campagne/séquence spécifique
- Engagement :
- Personnes ayant ouvert un e-mail
- Personnes ayant cliqué sur un lien
- Personnes ayant répondu
- Personnes n'ayant pas ouvert
- Personnes n'ayant pas cliqué
- Personnes n'ayant pas répondu
- Personnes ne s'étant pas inscrites
- Échec de livraison
- Période :
- Depuis le début
- 7, 30 ou 90 derniers jours
- Tags : filtrez les contacts selon des tags spécifiques.
Modèles
L'espace Modèles permet d'organiser et de créer des modèles d'e-mail de façon simple et intuitive.
- Organisation : les modèles peuvent être rangés dans des dossiers (Activation, Bienvenue, Simple, Autres, etc.).
- Modification et création : vous pouvez dupliquer, modifier ou supprimer des modèles existants, et en créer de nouveaux grâce à un éditeur par blocs complet.
Identifiants
Les identifiants de votre messagerie se configurent dans cette section, où vous connectez la plateforme à votre serveur d'e-mail.
Suppression
La liste de suppression contient les contacts qui se sont désinscrits de vos e-mails, ce qui garantit la conformité et les bonnes pratiques d'e-mail marketing.
Conclusion
La plateforme Papo Global offre une solution d'e-mail marketing robuste et intuitive, qui permet aux utilisateurs de :
- Suivre la performance des campagnes grâce à des métriques détaillées.
- Créer des campagnes ponctuelles ou des séquences automatisées.
- Segmenter précisément les audiences, selon l'engagement et les tags.
- Gérer efficacement les modèles d'e-mail.
- Configurer les identifiants et gérer les listes de suppression pour garder une base de contacts saine.
Avec ces fonctionnalités, Papo Global vise à optimiser la communication et l'engagement avec les clients grâce à l'e-mail marketing.
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