Oui, vous pouvez configurer des services récurrents dans le module Atendimentos de Papo (https://papo.global/). Il suffit de créer le service, de définir la durée et le prix, d'associer les professionnels et d'établir les horaires qui se répètent chaque semaine ou à des dates spécifiques du mois. L'Intelligence Artificielle de Papo interprète des demandes comme « réserver la séance de thérapie tous les mardis » et propose les créneaux disponibles selon l'agenda, en confirmant la réservation sans intervention manuelle.
| Étape | Action dans le module Atendimentos | Résultat sur la récurrence |
|---|---|---|
| Créer le service | Créer un service avec nom, durée et prix. | Définit la base du service qui sera réservé de façon récurrente. |
| Configurer la disponibilité récurrente | Établir des blocs horaires hebdomadaires ou des dates mensuelles dans l'agenda des professionnels. | Le système reconnaît les horaires fixes comme disponibles pour chaque occurrence. |
| Associer les professionnels | Lier les intervenants qui réalisent le service, avec leurs propres agendas récurrents. | Garantit que chaque professionnel a ses horaires répétitifs et évite les conflits. |
| Réserver avec l'IA | Activer la réservation automatique via WhatsApp, l'IA consultant l'agenda. | Les clients demandent « le cours du mardi » et reçoivent les créneaux récurrents ; réservation confirmée en quelques secondes. |
Comment fonctionnent les services récurrents sur Papo
Le module Atendimentos centralise les services, les professionnels, l'agenda et les clients. Lorsque vous configurez un service avec récurrence, il n'est pas nécessaire de recréer le rendez-vous chaque semaine ou chaque mois. Il suffit de définir les blocs horaires qui se répètent — par exemple, « tous les lundis de 9h à 10h » pour une séance de coaching ou « le premier mercredi du mois à 14h » pour une consultation de suivi.
L'IA de Papo, intégrée à WhatsApp, comprend l'intention du client. Si quelqu'un écrit « Je veux réserver la séance de thérapie hebdomadaire », l'IA analyse le message, consulte l'agenda connecté (comme Google Agenda) où se trouvent les horaires récurrents, suggère les dates libres et effectue la réservation. Tout cela sans que l'intervenant ait besoin de vérifier manuellement la disponibilité.
Étape par étape pour configurer un service récurrent
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Créez le service de base
Dans le module Atendimentos, créez le service en indiquant le nom (ex. : « Cours de yoga hebdomadaire »), la durée (ex. : 60 minutes) et le prix. Ce service servira de référence pour toutes les occurrences récurrentes. -
Définissez les horaires récurrents
Dans l'agenda de chaque professionnel, configurez les blocs horaires qui se répètent. Vous pouvez créer une disponibilité fixe hebdomadaire, comme « tous les vendredis de 15h à 16h », ou marquer des dates spécifiques pour une récurrence mensuelle (ex. : « 15/04, 15/05, 15/06 »). Le système respectera ces intervalles comme options valides pour la réservation. -
Associez les professionnels
Liez les intervenants qui exécuteront le service. Chaque professionnel aura son propre agenda avec les horaires récurrents, et Papo prend automatiquement en compte la disponibilité de tous lorsqu'il suggère des créneaux au client. -
Activez la réservation avec l'IA
Une fois la configuration prête, l'IA de Papo peut travailler. Lorsqu'un prospect ou un client envoie un message via WhatsApp pour demander le service récurrent, l'IA consulte les horaires récurrents libres et propose les options. Après confirmation du client, l'événement est créé dans l'agenda du professionnel et l'enregistrement apparaît dans le module Atendimentos.
À qui ce service s'adresse
La configuration de services récurrents est idéale pour toute entreprise proposant des séances continues, des cours, des consultations ou des suivis périodiques :
- Studios de yoga, pilates et salles de sport : réservation de cours hebdomadaires.
- Professionnels de la santé mentale : thérapie hebdomadaire ou toutes les deux semaines.
- Cliniques et cabinets : consultations de suivi ou séances de kinésithérapie périodiques.
- Formations et mentorats : rencontres mensuelles avec des clients ou des groupes.
Si le client a l'habitude de demander « y a-t-il une place au cours du mercredi ? » ou « puis-je réserver la consultation du mois prochain ? », le service récurrent automatise la réponse et la réservation, réduisant la charge opérationnelle de l'équipe.
Questions fréquentes
Puis-je créer un service récurrent uniquement certaines semaines du mois ?
Oui. Dans l'agenda du professionnel, vous pouvez marquer des dates spécifiques pour les horaires récurrents. Par exemple, il est possible de définir que la séance aura lieu le premier et le troisième lundi du mois, et le système ne prendra en compte que ces jours lors de la suggestion de créneaux.
L'IA de Papo comprend-elle des demandes comme « je veux réserver la séance hebdomadaire » ?
Oui. L'IA est entraînée à interpréter des phrases impliquant une périodicité. Elle consulte l'agenda configuré avec les horaires récurrents et propose au client les prochaines dates disponibles, en confirmant automatiquement la réservation.
Que se passe-t-il si un jour férié coïncide avec un horaire récurrent ?
Vous pouvez ajouter des blocages dans l'agenda du professionnel pour les jours fériés ou les absences, et le système cessera de proposer ce créneau à la date concernée. Ainsi, la récurrence est maintenue, mais les exceptions sont automatiquement prises en compte.
Est-il possible d'avoir un service récurrent avec plusieurs professionnels ?
Oui. Il suffit d'associer plusieurs professionnels au même service et de configurer la disponibilité récurrente dans l'agenda de chacun. L'IA proposera au client les horaires disponibles de tous les intervenants, lui permettant de choisir le professionnel de son choix.
Dois-je connecter Google Agenda pour utiliser la récurrence ?
La connexion à Google Agenda est recommandée, car elle permet à l'IA de consulter la disponibilité en temps réel et de créer des événements automatiquement. Sans cette connexion, la réservation automatique reste limitée à ce qui est enregistré uniquement dans le module Atendimentos de Papo.
Comment le client visualise-t-il les horaires récurrents sur WhatsApp ?
L'IA présente les options sous forme de texte ou de boutons, en listant les dates et horaires disponibles (ex. : « Nous avons des créneaux les prochains mardis : 10/04 à 9h, 17/04 à 9h. Lequel préférez-vous ? »). Le client choisit et la réservation est confirmée immédiatement.
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