Campagnes et marketing
Par Vitor
Par Vitor
L'e-mail marketing avec Papo Global : vue d'ensemble et fonctionnalités
youtube Cet article présente les fonctionnalités d'e-mail marketing de la plateforme Papo Global et montre comment les utilisateurs peuvent gérer des campagnes, des séquences, des audiences et des modèles, ainsi que configurer des identifiants et des listes de suppression. L'outil offre une vue complète et personnalisable pour optimiser vos stratégies de communication par e-mail. Vue d'ensemble (Overview) La page d'accueil de l'e-mail marketing offre un panorama complet de vos campagnes. - Métriques quotidiennes : un graphique affiche l'activité par jour, notamment les e-mails envoyés, ouverts, les clics et les réponses. - Métriques totales : en haut, des données agrégées sont présentées, comme le total des e-mails envoyés, le taux d'ouverture moyen, le taux de clics moyen, le taux de réponse, les signalements comme spam et le taux de désinscription. - Campagnes les plus performantes : un tableau détaille les campagnes et séquences ayant les meilleurs taux d'ouverture. Campagnes La section Campagnes permet de créer et de gérer des campagnes d'e-mail « one-shot », c'est-à-dire des envois uniques à un public spécifique. - Création d'une nouvelle campagne : en cliquant sur « New Campaign », l'utilisateur suit un processus en quatre étapes : 1. Contacts : choisissez la source des contacts, qui peut être une liste existante, des tags ou l'import d'un fichier CSV. 2. Modèle : sélectionnez un modèle d'e-mail existant ou créez-en un nouveau. Il est possible de prévisualiser l'e-mail à cette étape. 3. Paramètres : définissez les options d'envoi, comme le délai entre les envois (nombre minimal et maximal de secondes), la fenêtre d'envoi (jours de semaine, week-ends) et le mode de démarrage (immédiat ou programmé). 4. Vérification : visualisez et confirmez tous les paramètres avant de lancer la campagne. Séquences Les Séquences sont des campagnes d'e-mail automatisées qui s'exécutent en arrière-plan en fonction d'un e-mail ou d'un événement spécifique. Contrairement aux campagnes « one-shot », les séquences sont continues et déclenchées par des événements. Audience Dans cette section, vous pouvez définir et segmenter votre audience selon plusieurs critères, par exemple : - Filtres d'audience : - Tous les contacts ayant un e-mail - Toutes les personnes déjà contactées - Campagne/séquence spécifique - Engagement : - Personnes ayant ouvert un e-mail - Personnes ayant cliqué sur un lien - Personnes ayant répondu - Personnes n'ayant pas ouvert - Personnes n'ayant pas cliqué - Personnes n'ayant pas répondu - Personnes ne s'étant pas inscrites - Échec de livraison - Période : - Depuis le début - 7, 30 ou 90 derniers jours - Tags : filtrez les contacts selon des tags spécifiques. Modèles L'espace Modèles permet d'organiser et de créer des modèles d'e-mail de façon simple et intuitive. - Organisation : les modèles peuvent être rangés dans des dossiers (Activation, Bienvenue, Simple, Autres, etc.). - Modification et création : vous pouvez dupliquer, modifier ou supprimer des modèles existants, et en créer de nouveaux grâce à un éditeur par blocs complet. Identifiants Les identifiants de votre messagerie se configurent dans cette section, où vous connectez la plateforme à votre serveur d'e-mail. Suppression La liste de suppression contient les contacts qui se sont désinscrits de vos e-mails, ce qui garantit la conformité et les bonnes pratiques d'e-mail marketing. Conclusion La plateforme Papo Global offre une solution d'e-mail marketing robuste et intuitive, qui permet aux utilisateurs de : - Suivre la performance des campagnes grâce à des métriques détaillées. - Créer des campagnes ponctuelles ou des séquences automatisées. - Segmenter précisément les audiences, selon l'engagement et les tags. - Gérer efficacement les modèles d'e-mail. - Configurer les identifiants et gérer les listes de suppression pour garder une base de contacts saine. Avec ces fonctionnalités, Papo Global vise à optimiser la communication et l'engagement avec les clients grâce à l'e-mail marketing. Commencer gratuitement sur Papo Global → Premier utilisateur à 0 $, sans carte bancaire. En savoir plus sur papo.global.
Tout savoir sur l'envoi en masse
Tous les envois se font via ce lien https://papo.global/minha-conta/envios/ Accès L'envoi en masse est réservé aux utilisateurs du Forfait Or, via un lien spécifique fourni par l'équipe Papo Global. Cette fonctionnalité est en version bêta et peut évoluer au fil des améliorations de la plateforme. Qu'est-ce que le système d'envoi en masse ? L'envoi en masse permet d'envoyer des messages WhatsApp à plusieurs contacts enregistrés dans le CRM de Papo Global, à condition qu'ils aient accepté de recevoir des messages de votre entreprise (opt-in). Il est utile pour : - Lancer des campagnes auprès de contacts ayant donné leur accord - Des actions de réengagement - Des annonces ou invitations importantes Attention : c'est un outil puissant, mais il doit être utilisé de manière responsable : envoyez uniquement aux contacts ayant donné leur accord, respectez les intervalles d'envoi et les règles de WhatsApp, sinon votre numéro peut être bloqué par WhatsApp. Paramètres de l'envoi 1. ID de la boîte du chat Choisissez la boîte de réception (ID WhatsApp) enregistrée dans le CRM. Exemple : 168 - 1whatsapp2 2. Messages par minute Définit la vitesse d'envoi. Nous recommandons des valeurs modérées (ex. : 15) et le respect des intervalles entre les envois. 3. Attente entre les messages Définit l'intervalle entre un lot d'envois et le suivant. Exemple recommandé : 180 secondes. 4. Nombre total de contacts à qui envoyer Nombre total de contacts qui recevront le message. Ces contacts doivent être enregistrés dans le CRM ; il n'est pas possible d'envoyer à des contacts externes. 5. Quantité par lot Combien de contacts reçoivent le message à chaque lot. Exemple : envoyer à 10 contacts toutes les 3 minutes. 6. Message Champ où vous rédigez votre message. Exemple : Bonjour, comment allez-vous ? À qui ai-je l'honneur sur ce numéro ? À propos des contacts et de l'importation - Les contacts utilisés pour l'envoi sont ceux importés dans le CRM. - Importez uniquement les contacts qui vous ont autorisé à leur écrire (opt-in). - Vérifiez que les numéros sont corrects, avec l'indicatif régional et l'indicatif pays (si nécessaire). - Vous pouvez créer des segments dans le CRM avant l'envoi. Confirmations obligatoires Avant de lancer l'envoi, vous devez cocher les confirmations de responsabilité : - Je sais que mon compte WhatsApp peut être suspendu en cas d'envoi de spam - Je n'enverrai pas de messages à des listes achetées sur Internet - Je n'enverrai ni spam ni contenu offensant - Je sais que tous les messages resteront dans l'Inbox du CRM - Je sais que tous les contacts du CRM seront utilisés pour l'envoi - L'envoi est réservé au forfait OR Ces confirmations garantissent que vous comprenez les risques et les limites de l'outil. Historique des envois En bas de l'écran, vous trouverez l'historique des envois, avec des détails comme : - Date et heure - Boîte de réception utilisée - Nombre total de contacts - Messages par minute - Temps d'attente entre les messages - Contenu du message Ce tableau aide à suivre les performances et à repérer d'éventuels problèmes. À propos de l'API officielle Si vous recherchez une sécurité maximale, vous pouvez utiliser l'API officielle de WhatsApp (Meta) intégrée au CRM. Cette option demande néanmoins de la vigilance quant aux limites de l'API et à la qualité des messages et des listes, et les messages initiés par l'entreprise doivent utiliser des modèles approuvés. Si votre boîte est connectée via une API WhatsApp non officielle (QR Code), sachez qu'elle n'est pas fournie par Meta, qu'elle enfreint les conditions de WhatsApp et que le numéro peut être bloqué ; pour votre activité principale, utilisez l'API officielle. Remarque importante : version bêta Cet outil est en phase bêta et deviendra à l'avenir une plateforme distincte, avec plus de fonctionnalités, de sécurité et de contrôle. Bonnes pratiques pour un envoi responsable - Envoyez uniquement aux contacts qui ont accepté de recevoir vos messages - N'achetez jamais de listes - Personnalisez vos messages (ex. : prénom du contact) - Évitez les liens suspects - Respectez les intervalles d'envoi (180 s est idéal pour un volume élevé) - Avec l'API officielle, utilisez des modèles de message approuvés - Suivez les réponses dans l'Inbox du CRM Commencer gratuitement sur Papo Global → Premier utilisateur à 0 $, sans carte bancaire. En savoir plus sur papo.global.
Nouvelles statistiques d'Email Marketing sur Papo Global
youtube Cet article détaille les nouvelles fonctionnalités et améliorations apportées au système d'Email Marketing de Papo Global, en mettant l'accent sur les statistiques avancées qui permettent aux utilisateurs d'optimiser leurs campagnes e-mail. Vue d'ensemble des nouvelles statistiques Papo Global a amélioré son module d'Email Marketing avec des métriques plus détaillées et des outils d'analyse qui aident les utilisateurs à mieux comprendre les performances de leurs campagnes et séquences d'e-mails. Accéder à l'Email Marketing Pour ouvrir le module d'Email Marketing, rendez-vous dans le panneau latéral gauche et sélectionnez l'option « Email Marketing ». Métriques détaillées dans l'Overview Sur l'écran de vue d'ensemble (« Overview »), en plus des métriques existantes, comme le nombre d'e-mails envoyés, le taux d'ouverture moyen, le taux de clics moyen et le taux de réponse, vous pouvez désormais consulter une nouvelle métrique essentielle : - Meilleur moment pour envoyer (Best Time to Send) : une représentation visuelle sous forme de grille qui montre les meilleurs horaires et jours de la semaine pour envoyer des e-mails, d'après les données d'ouverture. Les cellules les plus foncées indiquent les horaires au taux d'ouverture le plus élevé. En cliquant sur une cellule, le système affiche le taux d'ouverture de cette période. Par exemple, le week-end peut présenter des taux d'ouverture nettement supérieurs, ce qui en fait un moment idéal pour programmer des campagnes. Analyse des campagnes One-Shot et des séquences Sous le graphique d'activité quotidienne, deux sections importantes : - Campagnes One-Shot : statistiques des campagnes uniques, dont le total envoyé et le taux d'ouverture moyen. - Séquences : les séquences d'e-mails les plus performantes, avec le nombre d'e-mails envoyés et le taux d'ouverture moyen de chacune. Détail par séquence En cliquant sur une séquence, vous accédez à un rapport détaillé : - Graphique d'activité quotidienne : l'activité des derniers jours, avec les e-mails envoyés, ouverts, cliqués, les réponses et les rebonds (bounces). - Statistiques étape par étape (Stats by Step) : tableau qui détaille les performances de chaque e-mail de la séquence, notamment : - Subject : objet de l'e-mail. - Delay : délai entre les e-mails. - In delay : nombre d'e-mails en attente. - Sent : nombre d'e-mails envoyés. - Opens : nombre et pourcentage d'ouvertures. - Clicks : nombre et pourcentage de clics. - CTOR (Click to Open Rate) : taux de clics par rapport aux ouvertures. - Unsub rate : taux de désabonnement. - Bounce rate : taux d'e-mails rejetés. - Segmentation de l'audience (Segment Audience) : une fonctionnalité puissante qui permet de générer une audience segmentée selon des interactions précises avec la campagne. Par exemple, vous pouvez créer une liste des personnes qui ont ouvert un e-mail donné sans cliquer, ou de celles qui ont répondu, échoué ou dont les e-mails ont rebondi (bounced). Vous pouvez ainsi créer des campagnes de relance très ciblées. Gestion des campagnes et des séquences Dans le module des séquences, vous pouvez : - Mettre en pause, archiver, dupliquer et modifier les campagnes et les séquences. - Consulter le statut (Actif, En pause, etc.) et les performances globales de chaque élément. Conclusion et points clés Les nouvelles statistiques d'Email Marketing de Papo Global offrent une vision approfondie des performances des campagnes, pour une optimisation plus intelligente et plus efficace. Points clés : - Optimisation par horaire : la fonctionnalité « Best Time to Send » permet de programmer les e-mails aux heures où ils sont le plus ouverts, ce qui augmente les chances d'engagement. - Analyse détaillée par e-mail : le rapport « Stats by Step » fournit des métriques individuelles pour chaque e-mail d'une séquence, ce qui aide à repérer les points forts et les points faibles. - Segmentation avancée : segmenter l'audience selon les interactions avec les campagnes (ouvertures, clics, réponses, échecs) permet de bâtir des stratégies de communication plus personnalisées et efficaces, et rend la génération de leads plus précise. - Gestion simplifiée : les options de mise en pause, d'archivage, de duplication et de modification apportent de la souplesse dans la gestion des campagnes. Ces outils visent à rendre la prospection de leads par l'email marketing plus précise. Commencer gratuitement sur Papo Global → Premier utilisateur à 0 $, sans carte bancaire. En savoir plus sur papo.global.