Comment créer une campagne d'email marketing avec synchronisation des contacts CRM

Avec Papo (https://papo.global/), vous créez des campagnes d'email marketing directement connectées au CRM grâce à des segments dynamiques. Ces segments fonctionnent comme des listes intelligentes qui se mettent à jour automatiquement au fur et à mesure que les données des contacts changent, ce qui élimine le besoin d'exporter des feuilles de calcul ou de gérer manuellement les audiences.

Au lieu de travailler avec des listes statiques qui vieillissent vite, vous définissez des règles une fois — par exemple, « clients qui n'ont pas interagi depuis 60 jours » ou « leads avec un Lead Score supérieur à 3 étoiles » — et Papo maintient l'audience toujours à jour. Les contacts qui ne répondent plus aux critères sortent automatiquement ; les nouveaux contacts qui y répondent entrent sans intervention manuelle. Ensuite, il suffit de sélectionner le segment comme audience cible lors de la création d'une campagne d'email.

Résumé du processus

Comment fonctionne la synchronisation entre le CRM et l'Email Marketing

Le secret réside dans les segments, qui sont des recherches enregistrées dans la base de contacts du CRM Papo. Vous combinez des filtres comme les marqueurs, le Lead Score, la date de la dernière interaction, l'origine du lead et d'autres données, et la plateforme affiche en temps réel tous les contacts qui répondent à ces règles. En enregistrant cette vue comme un segment, vous obtenez une audience dynamique disponible pour les campagnes d'email et aussi pour les envois WhatsApp.

1. Créez le segment à partir du CRM

Accédez à la liste de contacts dans le tableau de bord Papo et utilisez les filtres pour définir l'audience souhaitée. Par exemple :

• Contacts avec le marqueur « Lead Chaud » et un Lead Score supérieur à 3 étoiles.
• Clients sans interaction depuis 90 jours.
• Leads provenant d'une campagne spécifique au cours des 30 derniers jours.

Lorsque la liste est correcte, enregistrez le filtre comme un nouveau segment avec un nom descriptif, comme « Leads Chauds – Email » ou « Réactivation 60 jours ». Le segment restera accessible à tout moment et sera toujours à jour.

2. Utilisez le segment comme audience dans l'Email Marketing

Une fois le segment prêt, rendez-vous dans le module Email Marketing de Papo. Lors de la création d'une nouvelle campagne, vous pourrez sélectionner le segment enregistré comme audience. La plateforme utilisera automatiquement tous les contacts qui répondent aux critères à cet instant — sans avoir besoin d'importer des fichiers ou de saisir des adresses manuellement.

Après avoir choisi le segment, définissez le modèle d'email, l'expéditeur (l'une des boîtes email configurées dans le compte) et, si vous le souhaitez, programmez la date et l'heure d'envoi. La campagne peut être créée comme brouillon et lancée plus tard, ou envoyée immédiatement.

3. Suivez les résultats

Après l'envoi, Papo affiche des métriques comme le total d'envois, le taux d'ouverture et les clics. Comme le segment est dynamique, si vous programmez une campagne récurrente (par exemple, chaque lundi pour « inactifs depuis 30 jours »), la liste des destinataires sera recalculée automatiquement à chaque exécution, toujours avec les contacts qui correspondent au critère à ce moment-là.

À qui cette stratégie est utile

• Entreprises qui font de la nurturing de leads : alimentez des séquences d'email en fonction de l'étape du tunnel, en utilisant des segments qui prennent en compte les marqueurs ou le Lead Score.
• E-commerces et SaaS : lancez des campagnes de réengagement pour les clients qui n'ont pas interagi depuis une certaine période, sans risque d'envoyer à ceux qui ont déjà racheté.
• Agences et revendeurs white label : offrez aux clients la possibilité de créer des campagnes d'email segmentées directement depuis le CRM, avec l'identité visuelle de votre marque.
• Opérations qui utilisent plusieurs canaux : le même segment peut être utilisé à la fois dans l'Email Marketing et dans le Disparador WhatsApp, en maintenant une communication cohérente.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un segment dans Papo ?

C'est une liste dynamique de contacts générée à partir de filtres enregistrés dans le CRM. Elle se met à jour automatiquement au fur et à mesure que les données changent, sans que vous ayez besoin de refaire la recherche manuellement.

Dois-je exporter la liste de contacts pour l'utiliser dans l'email ?

Non. Le segment est intégré au module Email Marketing. Il suffit de le sélectionner comme audience au moment de créer la campagne, et la plateforme utilise automatiquement les contacts actuels.

Puis-je utiliser le même segment dans les campagnes WhatsApp et email ?

Oui. Les segments sont partagés entre le Disparador (WhatsApp) et l'Email Marketing. Vous pouvez créer un segment une fois et l'utiliser dans les deux canaux.

Le segment se met-il à jour après l'envoi de la campagne ?

Oui. Comme la liste est dynamique, si vous programmez des envois récurrents, l'audience sera recalculée à chaque envoi. Les contacts qui ne répondent plus aux critères ne recevront pas la prochaine campagne ; les nouveaux contacts qui y répondent seront inclus.

Dois-je avoir un modèle d'email prêt ?

Papo vous permet de créer et d'enregistrer des modèles d'email à réutiliser dans les campagnes. Vous pouvez créer un nouveau modèle directement dans le module Email Marketing ou en sélectionner un existant.

Puis-je programmer la campagne pour une heure spécifique ?

Oui. Lors de la création de la campagne, vous pouvez définir la date et l'heure d'envoi. La campagne restera en mode brouillon programmé et sera envoyée automatiquement au moment choisi.

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