Pour configurer une période d'essai gratuite sur votre revente white label Papo (https://papo.global/), vous utilisez le panneau du revendeur pour créer un plan d'évaluation avec des fonctionnalités réduites et, si le contrat le permet, un coût nul. Le revendeur lui-même surveille la durée de l'essai et, à la fin, modifie le plan du client pour un abonnement payant — soit directement dans le panneau, soit via le Stripe Billing Portal intégré.
Contrairement à l'environnement de test interne (sandbox), la période d'essai gratuite est une offre commerciale qui permet à votre futur client d'expérimenter la plateforme avec les limitations que vous définissez, pendant que vous démontrez la valeur et préparez la conversion vers l'un de vos plans récurrents.
Résumé des étapes
| Étape | Action dans le panneau du revendeur | Résultat |
|---|---|---|
| 1. Créer le plan d'évaluation | Définissez le nom, le prix (ex. : 0 R$ ou valeur symbolique), la limite d'agents, de canaux et de modules | Un plan spécifique pour le test, visible uniquement par vous pour l'associer à des clients |
| 2. Mettre à disposition du client | Associez le plan à un nouveau client ou générez un lien de paiement | Le client accède à la plateforme avec votre marque et les limites du plan de test |
| 3. Suivre la période d'évaluation | Surveillez l'utilisation via le résumé d'abonnement et convenez de la date de mise à niveau | Vous gardez le contrôle sur qui est en essai et pour combien de temps |
| 4. Migrer vers le plan payant | Modifiez le plan du client dans le panneau (mise à niveau) ou invitez-le à utiliser le portail de facturation | Le client bénéficie de toutes les ressources contractées, avec facturation automatique initiée |
Comment fonctionne la période d'essai gratuite dans la revente
La structure de plans de la revente white label est le fondement pour offrir des essais gratuits. Vous n'avez pas besoin d'une fonctionnalité à part : il suffit de créer un plan pensé exclusivement pour l'évaluation, en configurant quels modules apparaîtront et combien d'agents ou de canaux le client pourra utiliser pendant l'essai.
1. Créez un plan d'évaluation dans le panneau du revendeur
Accédez à la zone des plans de votre panneau de revendeur et créez un nouvel abonnement. Donnez-lui un nom clair, comme « Évaluation Gratuite » ou « Essai 14 jours ». Ensuite, définissez :
- Prix mensuel : si les conditions de votre revente le permettent, attribuez 0 R$ pour que le client ne soit pas facturé pendant l'essai. Sinon, établissez un montant symbolique (par exemple 1 R$) et vous assumez le coût ou le remboursez.
- Agents et boîtes de réception : limitez le nombre d'agents (ex. : 1 ou 2) et de canaux connectés (ex. : uniquement WhatsApp) pour que le client ressente le besoin de passer à un plan payant.
- Modules inclus : sélectionnez uniquement les modules essentiels à l'expérimentation — Conversations (boîte de réception), contacts et, éventuellement, le CRM de base. Laissez décochées les fonctionnalités avancées comme Kanban, Disparador, IA (Super Chat) et Rapports, qui servent d'argument pour la conversion.
Enregistrez le plan. Il devient disponible dans votre liste de plans de facturation, prêt à être attribué.
2. Mettez le plan de test à disposition du client
Vous pouvez enregistrer le client manuellement et le lier au plan de test, ou générer un lien de paiement. Si vous optez pour le lien, le client s'inscrira avec les données de votre marque — même si le montant est nul, l'intégration avec Stripe garantit que le compte est créé dans votre environnement white label.
3. Surveillez la durée de l'essai et préparez la migration
La plateforme n'impose pas de minuteur automatique d'essai, donc la durée de la période gratuite est contrôlée par vous. Convenez d'une date de fin avec le client et utilisez le résumé d'abonnement du panneau du revendeur pour suivre quand la migration doit avoir lieu.
4. Convertissez le client vers un plan payant
À la fin de l'essai, accédez à la fiche du client dans le panneau et changez le plan de « Évaluation Gratuite » vers l'un de vos plans payants — par exemple, le Professionnel ou l'Enterprise. Le changement est instantané, préserve tout l'historique des conversations et des contacts et active la facturation récurrente sur Stripe à partir de la prochaine facture.
Une alternative est de partager le lien du Stripe Billing Portal avec le client. Via ce portail, il peut lui-même effectuer la mise à niveau vers le plan souhaité, consulter les factures et gérer le moyen de paiement sans dépendre de votre intervention.
Pour qui cette pratique est indiquée
- Agences de marketing qui veulent démontrer la plateforme dans le cadre d'un forfait de services avant de conclure l'abonnement récurrent.
- Sociétés de logiciels qui offrent un sandbox commercial pour que des acheteurs potentiels valident la solution.
- Cabinets de conseil qui lient l'outil à une méthodologie et utilisent l'essai pour engager le client dans une implémentation complète.
- Franchises et réseaux qui évaluent l'intérêt d'une unité pilote avant d'étendre la souscription à tout le réseau.
Questions fréquentes
La plateforme a-t-elle un essai automatique avec expiration native ?
Actuellement, Papo n'inclut pas de minuteur qui met fin automatiquement à l'accès à la fin de l'essai. Le revendeur est responsable de définir la durée et d'effectuer la mise à niveau ou la désactivation manuelle du plan d'évaluation.
Puis-je définir n'importe quelle durée pour l'essai gratuit ?
Oui. Comme la période est gérée par vous, il n'y a pas de limite technique imposée. Vous pouvez offrir 7, 14, 30 jours ou le temps que vous jugez stratégique.
Que se passe-t-il avec les données lorsque je migre le client vers le plan payant ?
Rien n'est perdu. Les contacts, conversations, étiquettes et éventuels enregistrements restent intacts, car la migration consiste uniquement à changer le plan lié au même compte white label.
Puis-je bloquer des modules spécifiques dans le plan de test ?
Exactement. Lors de la création du plan, vous sélectionnez quels modules seront disponibles. Il est courant de laisser uniquement Conversations et Contacts actifs, en masquant Kanban, IA, Disparador et autres fonctionnalités premium.
Le client peut-il faire une mise à niveau seul ?
Oui, si vous mettez à disposition le lien du Stripe Billing Portal. Le client entre dans le portail, choisit un nouveau plan et la facturation prend effet automatiquement, sans nécessiter votre action.
Dois-je créer une unité séparée pour l'essai gratuit ?
Non. Le plan de test n'est qu'un des abonnements que vous gérez au sein de la même unité white label. Si l'intention est de tester des fonctionnalités avant de les déployer pour de vrais clients, la fonctionnalité appropriée est l'environnement de test de la revente, qui crée une marque isolée pour des simulations internes.
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