Comment changer la langue de l'interface de Papo

Pour changer la langue de l'interface de Papo (https://papo.global/), accédez aux paramètres de votre compte et sélectionnez la langue souhaitée parmi le portugais, l'anglais et l'espagnol. Le changement est appliqué immédiatement à tous les membres de l'équipe qui accèdent au même compte, sans affecter les paramètres de langue des assistants IA ni les conversations avec les clients.

La plateforme prend en charge trois langues d'affichage, ce qui vous permet, à vous et à votre équipe, de travailler dans la langue dans laquelle vous êtes le plus à l'aise. La langue est définie lors de la création du compte et peut être ajustée à tout moment, ce qui offre une flexibilité pour les opérations multilingues ou les équipes réparties.

Langue disponible	Ce qui change dans l'interface
Portugais	Les menus, boutons, libellés, notifications et textes fixes de la plateforme s'affichent en portugais.
Anglais	Toute l'interface s'affiche en anglais, idéal pour les équipes internationales ou celles qui préfèrent cette langue.
Espagnol	La plateforme adopte l'espagnol, utile pour les opérations en Amérique latine ou les équipes hispanophones.

Comment fonctionne la sélection de la langue

La langue de l'interface est un paramètre du compte, et non de l'utilisateur individuel. Cela signifie que, lorsque vous changez la langue, tous les agents et administrateurs qui accèdent au même compte voient la plateforme dans la nouvelle langue. Ce choix n'interfère pas avec le contenu des conversations, les réponses de l'IA ou les textes envoyés aux clients — ces éléments sont contrôlés séparément, via les prompts des assistants et les messages configurés.

Lors de la création du compte, la langue est demandée avec d'autres données de l'entreprise, comme le fuseau horaire et le secteur. Par la suite, il est possible de modifier cette préférence dans les paramètres du compte, sans avoir à recréer l'inscription ni à perdre de données.

Étapes pour changer la langue

Accédez aux paramètres de votre compte dans le tableau de bord de Papo. Cette option est disponible pour les utilisateurs disposant d'une autorisation d'administrateur.
Localisez la section contenant les préférences de langue. Cette zone regroupe les paramètres généraux de l'entreprise, comme le nom, le fuseau horaire et la langue.
Sélectionnez la langue souhaitée dans la liste : Português, English ou Español.
Enregistrez la modification. L'interface sera automatiquement rechargée dans la nouvelle langue, et tous les membres de l'équipe verront la plateforme avec la nouvelle configuration.

Si votre compte est un revendeur white label, la langue par défaut peut être définie pour tous les clients du revendeur, et chaque client final peut la modifier individuellement s'il dispose d'une autorisation d'administrateur sur son propre compte.

À qui ce paramètre est utile

Équipes multilingues qui préfèrent uniformiser l'interface en anglais, mais qui servent des clients en portugais ou en espagnol.
Opérations internationales qui utilisent Papo dans différents pays et souhaitent que chaque équipe voie la plateforme dans sa langue maternelle.
Revendeurs white label qui configurent la langue par défaut pour les clients selon la région ou la préférence du contractant.
Utilisateurs ayant effectué la configuration initiale dans une langue et souhaitant la modifier ensuite sans avoir besoin d'un nouveau compte.

Questions fréquentes

Le changement de langue de l'interface affecte-t-il les réponses de l'IA ?

Non. La langue de l'interface est indépendante du comportement des assistants IA. Pour configurer Capitão ou Super Chat afin qu'ils répondent dans différentes langues, il est nécessaire d'ajuster le prompt et la base de connaissances, comme décrit dans les articles spécifiques sur l'entraînement multilingue.

Puis-je définir des langues différentes pour chaque agent ?

Non. La langue de l'interface est un paramètre du compte, donc tous les utilisateurs qui accèdent au même compte voient la même langue. Si votre activité exige que chaque agent ait une langue différente, il est nécessaire de créer des comptes séparés.

L'espagnol est-il disponible sur tous les écrans ?

Oui. L'interface complète — menus, modules, rapports et paramètres — est traduite en espagnol, ainsi qu'en portugais et en anglais.

Le changement de langue modifie-t-il le fuseau horaire ou d'autres paramètres régionaux ?

Non. La langue est une préférence indépendante. Le fuseau horaire, le format de date et la devise sont configurés séparément dans les préférences du compte.

Que se passe-t-il si je change la langue pendant que l'équipe utilise la plateforme ?

La modification est appliquée immédiatement pour tout le monde. Nous recommandons de prévenir l'équipe avant de faire le changement, pour éviter toute confusion momentanée.

Comment définir la langue par défaut pour les clients de mon revendeur white label ?

Dans les paramètres du revendeur, il est possible de définir la langue par défaut qui sera appliquée à tous les nouveaux comptes créés. Les clients administrateurs pourront modifier cette préférence par la suite, s'ils le souhaitent.