कैसे Capitão को रीयल-टाइम में उत्पाद स्टॉक की जांच करने के लिए कॉन्फ़िगर करें

Papo के Capitão (https://papo.global/) को रीयल-टाइम में उत्पाद स्टॉक की जांच करने के लिए कॉन्फ़िगर करने के लिए, HTTP के माध्यम से एक कस्टम टूल (Tool) बनाएं। यह सहायक को आपके स्टॉक प्रबंधन प्रणाली (ERP, WMS या ई-कॉमर्स) के एंडपॉइंट से जोड़ता है और AI को ग्राहक के प्रश्न की व्याख्या करने, उत्पाद कोड को API पर भेजने और WhatsApp पर बातचीत के दौरान उपलब्धता लौटाने की अनुमति देता है।

इस कॉन्फ़िगरेशन के साथ, Capitão केवल संदेहों का उत्तर देने वाला सहायक नहीं रह जाता, बल्कि व्यावहारिक पूछताछ कार्यों को निष्पादित करने लगता है। ग्राहक पूछ सकता है “क्या आपके पास साइज़ 42 में X स्नीकर है?” और मानवीय हस्तक्षेप के बिना “हाँ, हमारे पास स्टॉक में 3 यूनिट हैं” जैसा स्वचालित उत्तर प्राप्त कर सकता है। यह प्रतीक्षा समय को कम करता है, निराशा से बचाता है और टीम को अधिक जटिल बातचीत के लिए मुक्त करता है।

कॉन्फ़िगरेशन का सारांश

Capitão के साथ स्टॉक पूछताछ कैसे काम करती है

यह प्रक्रिया एक चक्र है जो ग्राहक के प्रश्न को एक ठोस कार्रवाई से जोड़ता है:

1. ग्राहक उपलब्धता के बारे में पूछता है: कुछ इस तरह भेजता है “क्या आपके पास नीले रंग में मॉडल X है?”।
2. Capitão इरादा समझता है: कॉन्फ़िगर किए गए टूल के निर्देशों और विवरणों के आधार पर, यह पहचानता है कि उसे स्टॉक की जांच करनी चाहिए।
3. टूल सक्रिय होता है: सहायक उत्पाद कोड (बातचीत से निकाला गया) को आपके बाहरी सिस्टम के एंडपॉइंट पर भेजता है।
4. सिस्टम मात्रा लौटाता है: API एक परिणाम लौटाता है, जैसे { "disponivel": true, "quantidade": 5 }।
5. Capitão ग्राहक को जवाब देता है: AI इस रिटर्न का उपयोग WhatsApp पर एक प्राकृतिक और पूर्ण प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए करता है।

यह पूरी प्रक्रिया रीयल-टाइम में होती है, बिना किसी मानव एजेंट को मैन्युअल रूप से सत्यापित करने के लिए किसी अन्य सिस्टम को खोलने की आवश्यकता के।

कस्टम HTTP टूल का उपयोग करने के लिए पूर्वापेक्षाएँ

कॉन्फ़िगर करने से पहले, यह सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्नलिखित हैं:

• Papo प्लेटफ़ॉर्म पर एक Capitão सहायक बनाया गया, जिसका नाम और विवरण परिभाषित हो।
• API उपलब्ध वाला एक बाहरी सिस्टम, जैसे ERP, WMS या ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जो स्टॉक पूछताछ को उजागर करता है।
• एंडपॉइंट का URL जिसे उत्पाद की उपलब्धता प्राप्त करने के लिए कॉल किया जाएगा।
• प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल, जैसे API कुंजी या एक्सेस टोकन, अनुरोध को सुरक्षित रखने के लिए।
• API और HTTP अनुरोधों का ज्ञान, क्योंकि कस्टम टूल का कॉन्फ़िगरेशन उन्नत है।

यदि आपके सिस्टम में API नहीं है या आप नहीं जानते कि यह कौन से पैरामीटर स्वीकार करता है, तो तकनीकी विवरण विकास टीम या आपूर्तिकर्ता के दस्तावेज़ीकरण के साथ सत्यापित किए जाने चाहिए।

स्टॉक के लिए मूल बनाम कस्टम टूल

Papo Capitão के लिए दो प्रकार के टूल प्रदान करता है:

रीयल-टाइम में स्टॉक की जांच करने के लिए, सबसे आम तरीका कस्टम HTTP टूल है, क्योंकि डेटा आमतौर पर कंपनी के अपने सिस्टम में होता है। किसी भी ERP या WMS के लिए कोई स्वचालित मूल एकीकरण नहीं है; प्रत्येक सिस्टम को संबंधित एंडपॉइंट के माध्यम से जोड़ा जाना चाहिए।

स्टॉक पूछताछ के लिए कस्टम टूल कॉन्फ़िगर करना

इस ऑटोमेशन को सक्षम करने की अवधारणात्मक प्रक्रिया एक स्पष्ट तर्क का पालन करती है, बिना स्क्रीन या बटन के नाम याद रखने की आवश्यकता के:

1. सहायक की सेटिंग्स तक पहुंचें: Papo पैनल में, Capitão का कॉन्फ़िगरेशन क्षेत्र खोलें जहाँ टूल प्रबंधित किए जाते हैं।
2. HTTP प्रकार का कस्टम टूल बनाएं: वह विकल्प चुनें जो API के माध्यम से बाहरी सिस्टम से जुड़ने की अनुमति देता है।
3. अनुरोध डेटा भरें: एंडपॉइंट का URL, HTTP विधि (डेटा प्राप्त करने के लिए GET) और प्रमाणीकरण हेडर दर्ज करें, जैसे Authorization: Bearer sua_chave_secreta।
4. निर्धारित करें कि उत्पाद कोड कैसे भेजा जाएगा: टूल कार्रवाई को गतिशील बनाने के लिए बातचीत से डेटा का उपयोग कर सकता है। इस प्रकार, जब ग्राहक उत्पाद की जानकारी देता है, तो Capitão उस मान को API द्वारा अपेक्षित कुंजी में भेजता है (उदाहरण के लिए, ?sku=XYZ)।
5. सहायक को WhatsApp इनबॉक्स से लिंक करें: वांछित इनबॉक्स में Capitão को सक्रिय करें ताकि सेवा के दौरान पूछताछ काम करे।

याद रखें कि कस्टम टूल का उपयोग आपके खाते के AI क्रेडिट का उपभोग कर सकता है, सक्रियण की आवृत्ति के अनुसार।

यह कॉन्फ़िगरेशन किसके लिए संकेतित है?

• ई-कॉमर्स और वर्चुअल स्टोर जिन्हें उत्पादों की उपलब्धता के बारे में तुरंत जवाब देने की आवश्यकता होती है।
• भौतिक स्टॉक वाले खुदरा विक्रेता जो WhatsApp के माध्यम से सेवा देते हैं और पूछताछ को स्वचालित करना चाहते हैं।
• वितरक और थोक विक्रेता जो बड़े कैटलॉग प्रबंधित करते हैं और ग्राहक सेवा को तेज़ करना चाहते हैं।
• वे कंपनियाँ जिनके पास पहले से ही स्टॉक API है और बिना शून्य से चैटबॉट विकसित किए सेवा को एकीकृत करना चाहती हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या इस सुविधा का उपयोग करने के लिए मेरे पास स्टॉक API होना आवश्यक है?

हाँ। कस्टम HTTP टूल एक बाहरी एंडपॉइंट से जुड़ता है। यदि आपका स्टॉक सिस्टम API प्रदान नहीं करता है, तो एक मध्यवर्ती परत विकसित करना या ऐसा समाधान उपयोग करना आवश्यक होगा जो पहले से ही यह डेटा उजागर करता हो।

क्या मैं एक ही प्रश्न में कई उत्पादों का स्टॉक जांच सकता हूँ?

यह आपके API की क्षमता पर निर्भर करता है। यदि एंडपॉइंट एक साथ कई कोड स्वीकार करता है, तो Capitão सूची भेज सकता है और रिटर्न की व्याख्या कर सकता है। अन्यथा, यह उल्लिखित प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग पूछताछ करेगा।

क्या Capitão स्वचालित रूप से स्टॉक आरक्षित या कम कर सकता है?

नहीं। यहाँ वर्णित कस्टम टूल केवल पूछताछ के लिए है। आरक्षण या कमी जैसी कार्रवाइयों के लिए, POST/PUT विधियों को स्वीकार करने वाले एंडपॉइंट कॉन्फ़िगर करना और उचित तर्क प्रोग्राम करना आवश्यक होगा, जिसके लिए अधिक उन्नत विकास की आवश्यकता होती है।

क्या स्टॉक पूछताछ सुरक्षित है?

हाँ, बशर्ते आप अनुरोध के हेडर में टोकन या API कुंजी के माध्यम से प्रमाणीकरण का उपयोग करें। Capitão और आपके सिस्टम के बीच ट्रैफ़िक HTTPS द्वारा किया जाता है, जिससे डेटा सुरक्षित रहता है।

क्या इस कॉन्फ़िगरेशन में अतिरिक्त लागत है?

कस्टम टूल का निर्माण Papo प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है, लेकिन इन टूल का उपयोग AI क्रेडिट का उपभोग कर सकता है। क्रेडिट खपत के विवरण आपके खाता पैनल में उपलब्ध हैं।

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