हाँ, आप Papo प्लेटफॉर्म (https://papo.global/) पर किसी विशिष्ट संपर्क को WhatsApp या ईमेल संदेश भेजने का समय निर्धारित कर सकते हैं। यह सुविधा आपको सीधे चैट स्क्रीन से भविष्य की तारीख और समय के लिए संचार को शेड्यूल करने की अनुमति देती है, यह सुनिश्चित करती है कि फॉलो-अप, रिमाइंडर और अन्य महत्वपूर्ण संदेश सही समय पर भेजे जाएं, भले ही आप ऑनलाइन न हों।
संदेशों को शेड्यूल करना संचार को व्यवस्थित करने, नियमित कार्यों को स्वचालित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए एक रणनीतिक उपकरण है कि कोई भी अवसर या प्रतिबद्धता भूली न जाए। चाहे वह मीटिंग रिमाइंडर हो, बिक्री फॉलो-अप हो या जन्मदिन का संदेश हो, शेड्यूलिंग आपकी टीम की दक्षता और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाती है।
संदेश कैसे शेड्यूल करें: चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
किसी व्यक्तिगत संपर्क को संदेश भेजने की प्रक्रिया सरल है और सीधे संपर्क की चैट विंडो में की जाती है।
| चरण | कार्य |
|---|---|
| 1. बातचीत तक पहुंचें | साइड मेनू में, बातचीत पर क्लिक करें और वांछित संपर्क के साथ चैट का चयन करें। |
| 2. शेड्यूलिंग टूल खोलें | टेक्स्ट बॉक्स में जहां आप संदेश टाइप करते हैं, शेड्यूलिंग आइकन (आमतौर पर एक घड़ी द्वारा दर्शाया गया) ढूंढें और उस पर क्लिक करें। |
| 3. तारीख और समय निर्धारित करें | एक विंडो खुलेगी जिसमें आपको वह सटीक तारीख और समय चुनना होगा जब संदेश भेजा जाना चाहिए। |
| 4. लिखें और पुष्टि करें | संबंधित फ़ील्ड में अपने संदेश की सामग्री टाइप करें और शेड्यूलिंग की पुष्टि और सहेजने के लिए बटन पर क्लिक करें। |
पुष्टि के बाद, Papo सिस्टम निर्धारित समय पर स्वचालित रूप से संदेश भेजने का ध्यान रखेगा। संदेश भेजने के लिए आपको प्लेटफ़ॉर्म खुला रखने की आवश्यकता नहीं है।
अपने निर्धारित संदेशों का प्रबंधन करना
यह जानना महत्वपूर्ण है कि निर्धारित संदेशों को कहाँ देखना, संपादित करना या रद्द करना है। Papo प्रबंधन को आसान बनाने के लिए सभी निर्धारित संदेशों को एक विशिष्ट क्षेत्र में केंद्रीकृत करता है।
इस सूची में, आपको सभी लंबित संदेशों की एक सूची मिलेगी, जिसमें निम्नलिखित विवरण शामिल होंगे:
- संपर्क: संदेश का प्राप्तकर्ता।
- तारीख और समय: भेजने के लिए निर्धारित समय।
- सामग्री: भेजा जाने वाला संदेश का पाठ।
- स्थिति: शेड्यूलिंग की वर्तमान स्थिति (उदा: "निर्धारित", "भेजा गया", "असफल")।
इस सूची से, आप संदेश की सामग्री या समय में बदलाव कर सकते हैं, या इसे पूरी तरह से रद्द भी कर सकते हैं, बशर्ते कि संदेश अभी तक भेजा न गया हो। यह लचीलापन सुनिश्चित करता है कि आप अपने संचार पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखें।
निर्धारित संदेशों के लिए उपयोग के मामले
संदेशों का निर्धारण आपकी टीम की दिनचर्या को अनुकूलित करने और ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करने के लिए विभिन्न स्थितियों में लागू किया जा सकता है।
- बिक्री फॉलो-अप: क्या किसी लीड ने आपको अगले सप्ताह संपर्क करने के लिए कहा? तुरंत संदेश शेड्यूल करें ताकि आप भूलें नहीं और यह सुनिश्चित हो सके कि सही समय पर संपर्क किया जाए।
- अपॉइंटमेंट रिमाइंडर: मीटिंग, अपॉइंटमेंट और इवेंट में अनुपस्थिति (नो-शो) को 24 घंटे पहले एक स्वचालित रिमाइंडर भेजकर कम करें। यह सुविधा अपॉइंटमेंट मॉड्यूल के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होती है।
- संतुष्टि सर्वेक्षण: मूल्यवान प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए सेवा पूरी होने या उत्पाद वितरण के कुछ दिनों बाद एक संतुष्टि सर्वेक्षण भेजने का समय निर्धारित करें।
- विभिन्न समय क्षेत्रों में संचार: अपने अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से उनके व्यावसायिक घंटों के दौरान बात करें, बिना आपकी टीम को अतिरिक्त समय काम करने की आवश्यकता के।
- विशेष अवसर: अपने संपर्कों के साथ एक मजबूत और अधिक व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए जन्मदिन या अन्य विशेष अवसरों के संदेश शेड्यूल करें।
- संपर्कों को फिर से जोड़ना: एक ऐसे ग्राहक को संदेश भेजने का समय निर्धारित करें जिसने कुछ समय से बातचीत नहीं की है, बातचीत को फिर से सक्रिय करने और नए अवसर उत्पन्न करने का प्रयास करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं एक साथ कई संपर्कों के लिए थोक में संदेश शेड्यूल कर सकता हूँ?
इस लेख में वर्णित कार्यक्षमता व्यक्तिगत संपर्कों के लिए, सीधे चैट स्क्रीन पर शेड्यूलिंग पर केंद्रित है। एक साथ कई संपर्कों को अभियान और संचार भेजने के लिए, Disparador मॉड्यूल का उपयोग करें, जिसे उन संपर्क खंडों के लिए थोक में भेजने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्होंने आपके संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है (ऑप्ट-इन)।
मैंने जो सभी संदेश शेड्यूल किए हैं, उनकी सूची कहाँ देखूँ?
Papo एक विशिष्ट स्क्रीन प्रदान करता है जहाँ आप अपने सभी निर्धारित संदेशों को देख और प्रबंधित कर सकते हैं। इसमें, आप स्थिति (लंबित, भेजा गया, आदि) के अनुसार संदेशों को फ़िल्टर कर सकते हैं और जो कुछ भी निर्धारित है उसका पूरा अवलोकन प्राप्त कर सकते हैं।
क्या निर्धारित होने के बाद संदेश को संपादित या रद्द करना संभव है?
हाँ। निर्धारित संदेशों की सूची तक पहुँचें और आपके पास सामग्री और समय को संपादित करने या भेजने को पूरी तरह से रद्द करने के विकल्प होंगे। परिवर्तन या रद्दीकरण केवल भेजने के लिए निर्धारित तारीख और समय से पहले ही संभव है।
शेड्यूलिंग किन चैनलों के लिए काम करती है?
व्यक्तिगत संदेशों का निर्धारण WhatsApp और ईमेल चैनलों के लिए उपलब्ध है। आपके खाते में एकीकृत अन्य चैनलों में उपलब्धता की जांच करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म के दस्तावेज़ देखें या हमारे समर्थन से संपर्क करें।
यदि निर्धारित संदेश भेजे जाने से पहले संपर्क जवाब देता है तो क्या होगा?
निर्धारित संदेश सामान्य रूप से निर्धारित समय पर भेजा जाएगा, किसी भी नई बातचीत की परवाह किए बिना। बातचीत अपने स्वाभाविक प्रवाह का पालन करेगी, और निर्धारित संदेश आपके द्वारा निर्धारित तारीख और समय पर इतिहास में जोड़ा जाएगा।
क्या मुझे WhatsApp पर भेजने का समय निर्धारित करने के लिए संदेश टेम्पलेट (HSM) का उपयोग करने की आवश्यकता है?
यह आपकी बातचीत की स्थिति पर निर्भर करता है। यदि आप संपर्क द्वारा शुरू की गई 24 घंटे की सेवा विंडो के भीतर हैं, तो आप एक मुफ्त टेक्स्ट संदेश शेड्यूल कर सकते हैं। यदि वह विंडो पहले ही समाप्त हो चुकी है, तो आपको एक नई बातचीत शुरू करने के लिए Meta द्वारा पूर्व-अनुमोदित संदेश टेम्पलेट (HSM) भेजने का समय निर्धारित करना होगा।
अभी अपनी बातचीत व्यवस्थित करना शुरू करें →
प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य सुविधाओं का परीक्षण करने के लिए पहला उपयोगकर्ता आपके लिए निःशुल्क है।