Bússola का उपयोग करके बिना बंद हुए कोटेशन वाले ग्राहकों को कैसे ट्रैक करें?

Papo की Bússola (https://papo.global/) उन ग्राहकों की पहचान करने की अनुमति देती है जिन्होंने कोटेशन मांगा लेकिन बंद नहीं किया, बातचीत के इतिहास में “कोटेशन” या “प्रस्ताव” जैसे शब्दों की खोज और Radar de Clientes को मिलाकर, जो अवसर या निष्क्रियता के संकेतों वाले संपर्कों को प्राथमिकता देता है। इन सुविधाओं के साथ, आपकी टीम पूरक ऑफ़र के साथ स्वचालित फॉलो‑अप बना सकती है और रुकी हुई बिक्री को पुनः प्राप्त कर सकती है।

Bússola का संसाधन	यह क्या करता है	बंद न हुए कोटेशन के लिए इसका उपयोग कैसे करें
इतिहास में खोज	जुड़े चैनलों की सभी बातचीत में शब्दों और वाक्यांशों को खोजता है।	उन बातचीत को ढूंढें जहाँ ग्राहक ने “कोटेशन”, “प्रस्ताव”, “मूल्य” या “मैं सोचूंगा” कहा हो।
Radar de Clientes	उन संपर्कों को सूचीबद्ध करता है जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है, सबसे गंभीर से कम तक।	उन ग्राहकों के साथ फॉलो‑अप को प्राथमिकता दें जिन्होंने खरीदारी का इरादा दिखाया लेकिन आगे नहीं बढ़े।
टैग (मार्कर)	संगठन के लिए संपर्कों और बातचीत को वर्गीकृत करते हैं।	लीड्स को “लंबित कोटेशन” या “रुका हुआ अवसर” के रूप में चिह्नित करें ताकि कार्रवाइयों को विभाजित किया जा सके।

Bússola पुरानी बातचीत को नई बिक्री में कैसे बदलती है

कई कोटेशन अनुरोध संदेशों की दैनिक मात्रा में खो जाते हैं। एक ग्राहक जिसने “मुझे एक प्रस्ताव भेजें” या “प्लान का मूल्य क्या है?” लिखा है, उसे दोबारा संपर्क नहीं किया जा सकता क्योंकि बातचीत पीछे छूट गई। Bússola बातचीत की सामग्री का स्वचालित रूप से विश्लेषण करके और ठीक उन संपर्कों को सामने लाकर इसे हल करती है।

इतिहास में खोज प्रारंभिक बिंदु है। एक-एक करके बातचीत खोलने के बजाय, आप “कोटेशन”, “प्रस्ताव”, “लागत”, “मूल्य” या “मैं सोचूंगा” जैसे शब्दों को खोजते हैं। परिणाम उन सभी बातचीत को दिखाता है जहाँ ये शब्द आए थे, संवाद का एक अंश के साथ ताकि आप जल्दी से मूल्यांकन कर सकें कि बंद हुआ या नहीं।

Radar de Clientes दैनिक प्राथमिकताओं की सूची के साथ खोज को पूरा करता है। Papo की कृत्रिम बुद्धिमत्ता खरीदारी का इरादा, कोटेशन के बाद प्रतिक्रिया की कमी और लंबी निष्क्रियता जैसे संकेतों पर विचार करती है ताकि उन संपर्कों को रैंक कर सके जिन्हें सबसे अधिक फॉलो‑अप की आवश्यकता है। एक लीड जिसने दो सप्ताह पहले कोटेशन मांगा और कोई जवाब नहीं मिला, रडार के शीर्ष पर दिखाई देता है।

इन दो सुविधाओं के साथ, आप इतिहास में छिपे अवसरों की सूची बनाते हैं। वहां से, कार्रवाई मैन्युअल हो सकती है (सीधे बातचीत से संदेश भेजें) या स्वचालित (पूरक ऑफ़र बड़े पैमाने पर भेजने के लिए Flows या Disparador मॉड्यूल का उपयोग करके)।

उद्देश्य	Bússola में खोजें	अनुशंसित कार्रवाई
बिना जवाब वाले कोटेशन ढूंढें	“कोटेशन”, “प्रस्ताव”, “मूल्य”	बातचीत की समीक्षा करें और नई शर्त के साथ फॉलो‑अप भेजें।
गर्म लीड्स की पहचान करें	“मैं सोचूंगा”, “बाद में देखूंगा”, “अगले महीने”	अनुस्मारक सेट करें और अतिरिक्त लाभ प्रदान करें।
मूल्य की तुलना करने वाले ग्राहकों को पुनः प्राप्त करें	“महंगा”, “प्रतिस्पर्धी”, “सस्ता”	विशेषताओं को मजबूत करें और किस्त या छूट का प्रस्ताव दें।
निष्क्रिय संपर्कों को पुनः संलग्न करें	उत्पाद/सेवा का नाम + “चाहिए”	मौसमी ऑफ़र के साथ लक्षित अभियान चलाएं।

कोटेशन पुनः प्राप्त करने में Bússola का उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण

चरण	कार्रवाई	विवरण
1	Bússola मॉड्यूल तक पहुंचें	Papo के पैनल में, उस इंटेलिजेंस क्षेत्र को खोलें जहाँ रडार और खोज हैं।
2	कोटेशन शब्दों को खोजें	इतिहास में खोज का उपयोग करें “कोटेशन”, “प्रस्ताव”, “मूल्य”, “कीमत” या “मैं सोचूंगा” जैसे शब्दों के साथ।
3	मिली बातचीत का विश्लेषण करें	प्रत्येक बातचीत खोलें यह देखने के लिए कि ग्राहक ने बंद किया या नहीं। जो आगे नहीं बढ़े उन्हें फ़िल्टर करें।
4	टैग लगाएं	“लंबित कोटेशन” जैसा टैग बनाएं और संपर्कों को व्यवस्थित करने के लिए उन पर लगाएं।
5	Radar de Clientes देखें	देखें कि इनमें से कौन से संपर्क रडार में अवसर या निष्क्रियता के संकेत के साथ दिखाई देते हैं।
6	फॉलो‑अप बनाएं	एक व्यक्तिगत संदेश भेजें या सेगमेंट के लिए पूरक ऑफ़र के साथ एक स्वचालित प्रवाह (Flows) या अभियान (Disparador) कॉन्फ़िगर करें।
7	Kanban में ट्रैक करें	इन लीड्स के कार्ड को एक पुनर्प्राप्ति फ़नल में ले जाएं ताकि मापा जा सके कि कितने फिर से बातचीत करने लगे।

बंद न हुए कोटेशन के लिए Bússola का उपयोग कब करना उचित है

यह दिनचर्या उन परिचालनों के लिए उपयोगी है जो बहुत सारे कोटेशन अनुरोध प्राप्त करते हैं और सभी पर मैन्युअल फॉलो‑अप नहीं कर पाते। बिक्री टीम, प्री-सेल्स और SDRs Bússola का उपयोग इसके लिए कर सकते हैं:

उन लीड्स को बचाएं जिन्होंने कोटेशन मांगा और फिर कभी संपर्क नहीं किया गया।
दिन को वास्तविक अवसरों के आधार पर प्राथमिकता दें, न कि केवल आने के क्रम पर।
विक्रेता की स्मृति पर निर्भर किए बिना पूरक ऑफ़र के साथ पुनः संलग्नता को स्वचालित करें।
कितने रुके हुए कोटेशन फिर से आगे बढ़े, इसकी तुलना करके पुनर्प्राप्ति दर मापें।

यदि बातचीत की मात्रा कम है, तो मैन्युअल पढ़ना पर्याप्त हो सकता है। Bússola तब फायदेमंद होती है जब प्रतिदिन दर्जनों या सैकड़ों इंटरैक्शन होते हैं और कोटेशन अनुरोध अन्य संदेशों के बीच खो जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Bússola केवल उन ग्राहकों को दिखाती है जिन्होंने कोटेशन मांगा और बंद नहीं किया?

नहीं। Bússola सभी बातचीत का विश्लेषण करती है और रडार किसी भी ध्यान देने योग्य संकेत वाले संपर्कों को सूचीबद्ध करता है — चर्न का जोखिम, असंतोष, बिक्री का अवसर या निष्क्रियता। आपको विशेष रूप से कोटेशन अनुरोधों को फ़िल्टर करने के लिए खोज का उपयोग करना है।

क्या मैं इन ग्राहकों के लिए फॉलो‑अप को स्वचालित कर सकता हूँ?

हाँ। Bússola के साथ संपर्कों की पहचान करने के बाद, आप संदेशों का स्वचालित अनुक्रम बनाने के लिए Flows मॉड्यूल का उपयोग कर सकते हैं या पूरक ऑफ़र के साथ बड़े पैमाने पर अभियान भेजने के लिए Disparador का उपयोग कर सकते हैं, हमेशा ऑप्ट-इन नियमों का पालन करते हुए।

Radar de Clientes एक अवसर की पहचान कैसे करता है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता बातचीत में संकेतों का विश्लेषण करती है, जैसे “कोटेशन”, “प्रस्ताव” का उल्लेख, खरीदारी का इरादा और कोटेशन के बाद प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति। इन संकेतों वाले संपर्क प्राथमिकता सूची में ऊपर दिखाई देते हैं।

क्या Bússola का उपयोग करने के लिए मुझे कुछ कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है?

Bússola पहले से ही Papo के इंटेलिजेंस मॉड्यूल का हिस्सा है। आप तुरंत रडार देखकर और इतिहास में खोज करके शुरू कर सकते हैं। अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन विवरण प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हैं।

क्या खोज केवल हाल की बातचीत पर विचार करती है?

खोज Papo से जुड़े चैनलों की सभी बातचीत के इतिहास को कवर करती है, जिससे पुराने और हाल के उल्लेखों को खोजना संभव हो जाता है।

क्या मैं इन ग्राहकों के लिए स्वचालित टैग बना सकता हूँ?

खोज के बाद टैग मैन्युअल रूप से लगाए जा सकते हैं। अधिक उन्नत ऑटोमेशन के लिए, जैसे कीवर्ड के आधार पर स्वचालित रूप से टैग करना, सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर कॉन्फ़िगरेशन संभावनाओं की जाँच करें।

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