सारी भेजने की प्रक्रिया इस लिंक से होती है https://papo.global/minha-conta/envios/
एक्सेस
बल्क मैसेजिंग सिर्फ़ गोल्ड प्लान के यूज़र्स के लिए उपलब्ध है, जिसे Papo Global टीम द्वारा दिए गए एक खास लिंक से एक्सेस किया जाता है। यह फ़ीचर बीटा वर्ज़न में है और प्लेटफ़ॉर्म के विकास के साथ बदल सकता है।
बल्क मैसेजिंग सिस्टम क्या है?
बल्क मैसेजिंग से आप Papo Global CRM में दर्ज कई कॉन्टैक्ट्स को WhatsApp पर मैसेज भेज सकते हैं, बशर्ते उन्होंने आपके बिज़नेस से मैसेज पाने की सहमति (opt-in) दी हो। यह इनके लिए उपयोगी है:
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सहमति देने वाले कॉन्टैक्ट्स के साथ कैंपेन शुरू करना
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दोबारा जुड़ाव (री-एंगेजमेंट) के प्रयास
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ज़रूरी सूचनाएँ या निमंत्रण
ध्यान दें: यह एक ताकतवर टूल है, लेकिन इसे ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करना चाहिए: सिर्फ़ सहमति देने वाले कॉन्टैक्ट्स को भेजें, भेजने के अंतराल और WhatsApp के नियमों का पालन करें, वरना आपका नंबर WhatsApp द्वारा ब्लॉक हो सकता है।
भेजने की सेटिंग्स
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चैट इनबॉक्स ID
CRM में दर्ज इनबॉक्स (WhatsApp ID) चुनें।
उदाहरण:168 - 1whatsapp2 -
प्रति मिनट मैसेज
भेजने की रफ़्तार तय करता है। हम संतुलित वैल्यू (जैसे 15) रखने और भेजने के बीच अंतराल का पालन करने की सलाह देते हैं। -
मैसेज के बीच इंतज़ार
एक बैच और अगले बैच के बीच का अंतराल तय करता है।
सुझाया गया उदाहरण:180 सेकंड। -
भेजे जाने वाले कुल कॉन्टैक्ट
मैसेज पाने वाले कॉन्टैक्ट्स की कुल संख्या।
ये कॉन्टैक्ट CRM में दर्ज होने चाहिए; बाहरी कॉन्टैक्ट्स को नहीं भेजा जा सकता। -
एक बार में संख्या
हर बैच में कितने कॉन्टैक्ट्स को मैसेज मिलेगा।
उदाहरण: हर 3 मिनट में 10 कॉन्टैक्ट्स को भेजें। -
मैसेज
वह फ़ील्ड जहाँ आप अपना मैसेज लिखते हैं।
उदाहरण:नमस्ते, कैसे हैं? इस नंबर पर मेरी बात किससे हो रही है?
कॉन्टैक्ट्स और इम्पोर्ट के बारे में
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भेजने में इस्तेमाल होने वाले कॉन्टैक्ट वही हैं जो CRM में इम्पोर्ट किए गए हैं।
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सिर्फ़ उन्हीं कॉन्टैक्ट्स को इम्पोर्ट करें जिन्होंने आपको मैसेज भेजने की अनुमति (opt-in) दी है।
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पक्का करें कि नंबर सही हों, एरिया कोड और कंट्री कोड (ज़रूरत हो तो) के साथ।
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भेजने से पहले आप CRM में सेगमेंट बना सकते हैं।
ज़रूरी पुष्टियाँ
भेजना शुरू करने से पहले, ज़िम्मेदारी की ये पुष्टियाँ चुननी होंगी:
- मुझे पता है कि स्पैम भेजने पर मेरा WhatsApp अकाउंट सस्पेंड हो सकता है
- मैं इंटरनेट से खरीदी गई लिस्ट को मैसेज नहीं भेजूँगा
- मैं स्पैम या आपत्तिजनक कंटेंट नहीं भेजूँगा
- मुझे पता है कि सभी मैसेज CRM के इनबॉक्स में रहेंगे
- मुझे पता है कि मैसेज भेजने के लिए CRM के सभी कॉन्टैक्ट्स इस्तेमाल होंगे
- भेजने की सुविधा सिर्फ़ गोल्ड प्लान के लिए है
ये पुष्टियाँ सुनिश्चित करती हैं कि आप टूल के जोखिम और सीमाएँ समझते हैं।
भेजने का इतिहास
स्क्रीन के निचले हिस्से में आपको भेजने का इतिहास मिलेगा, जिसमें ये जानकारियाँ होती हैं:
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तारीख और समय
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इस्तेमाल किया गया इनबॉक्स
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कुल कॉन्टैक्ट
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प्रति मिनट मैसेज
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मैसेज के बीच इंतज़ार का समय
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मैसेज का कंटेंट
यह टेबल परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रखने और संभावित समस्याएँ पहचानने में मदद करती है।
आधिकारिक API के बारे में
अगर आप ज़्यादा से ज़्यादा सुरक्षा चाहते हैं, तो CRM से जुड़ी WhatsApp की आधिकारिक API (Meta) इस्तेमाल कर सकते हैं।
फिर भी इस विकल्प में भी API की सीमाओं और मैसेज व लिस्ट की गुणवत्ता का ध्यान रखना ज़रूरी है, और बिज़नेस की ओर से शुरू किए गए मैसेज में अप्रूव्ड टेम्पलेट इस्तेमाल करने होते हैं।
अगर आपका इनबॉक्स किसी अनौपचारिक WhatsApp API (QR कोड) से जुड़ा है, तो ध्यान रखें कि यह Meta की नहीं है, WhatsApp की शर्तों का उल्लंघन करती है और नंबर ब्लॉक हो सकता है; मुख्य कामकाज के लिए आधिकारिक API इस्तेमाल करें।
ज़रूरी नोट: बीटा वर्ज़न
यह टूल बीटा चरण में है और भविष्य में ज़्यादा फ़ीचर्स, सुरक्षा और नियंत्रण के साथ एक अलग प्लेटफ़ॉर्म बन जाएगा।
ज़िम्मेदारी से भेजने के बेहतरीन तरीके
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सिर्फ़ उन कॉन्टैक्ट्स को भेजें जिन्होंने आपके मैसेज पाने की सहमति दी है
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कभी भी लिस्ट न खरीदें
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मैसेज को पर्सनलाइज़ करें (जैसे कॉन्टैक्ट का नाम)
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संदिग्ध लिंक से बचें
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भेजने के अंतराल का पालन करें (ज़्यादा वॉल्यूम के लिए 180 सेकंड आदर्श है)
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आधिकारिक API पर अप्रूव्ड मैसेज टेम्पलेट इस्तेमाल करें
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CRM के इनबॉक्स में जवाबों पर नज़र रखें
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