Papo में WhatsApp और ईमेल को मिलाकर फॉलो-अप कैडेंस कैसे बनाएं

Papo (https://papo.global/) के साथ, आप Sequências मॉड्यूल का उपयोग करके WhatsApp और ईमेल को मिलाने वाली फॉलो-अप कैडेंस बनाते हैं। प्लेटफ़ॉर्म चैनलों के बीच बारी-बारी भेजे जाने वाले संदेशों की एक रैखिक श्रृंखला बनाता है, जिसमें निर्धारित अंतराल होते हैं, और संपर्कों को नामांकित करता है ताकि CRM में नर्चरिंग स्वचालित रूप से हो।

मल्टी-चैनल कैडेंस का सारांश

चरण	Papo में आप क्या करते हैं
चैनल 1	WhatsApp या ईमेल से पहला संदेश भेजें
अंतराल	प्रतीक्षा ब्लॉक जोड़ें, जैसे 2 दिन
चैनल 2	अगला संदेश बदले हुए चैनल पर भेजें
शर्त	वैकल्पिक: संपर्क जवाब दे तो रोक दें
नामांकन	किसी संपर्क या सूची को Sequência में जोड़ें

Sequências क्या हैं और चैनल बदल-बदल कर क्यों भेजें

Papo में Sequências ऑटोमेशन फ़्लो हैं जो समय के साथ एक संपर्क को कई निर्धारित संदेश भेजते हैं। ये Flows मॉड्यूल का हिस्सा हैं और लीड नर्चरिंग, ऑनबोर्डिंग और री-एंगेजमेंट के लिए काम आते हैं।

एक ही कैडेंस में WhatsApp और ईमेल को बदल-बदल कर भेजने से लीड तक दो अलग-अलग समयों पर पहुंचने में मदद मिलती है: WhatsApp तेज़ ध्यान खींचता है, जबकि ईमेल प्रस्ताव का औपचारिक रिकॉर्ड बनाए रखता है। चूंकि Papo दोनों चैनलों को एक ही इतिहास में रखता है, संपर्क किसी भी चैनल से जवाब दे तो फॉलो-अप का संदर्भ नहीं खोता।

कैडेंस को स्टेप-बाय-स्टेप कैसे बनाएं

1. उद्देश्य, चैनल और अंतराल की योजना बनाएं

अनुक्रम बनाने से पहले, यह तय करें:

कैडेंस का उद्देश्य, जैसे डेमो शेड्यूल करना या ग्राहक को फिर से सक्रिय करना।
वे लोग जो अनुक्रम में शामिल होंगे, जैसे वे लीड जिन्होंने कोई सामग्री डाउनलोड की या प्रस्ताव का जवाब नहीं दिया।
चैनलों का क्रम, उदाहरण के लिए: दिन 1 पर WhatsApp, दिन 3 पर ईमेल, दिन 7 पर WhatsApp।
हर संदेश की सामग्री और उनके बीच का अंतराल।

2. Flows मॉड्यूल में संरचना बनाएं

प्लेटफ़ॉर्म पर, नई Sequência बनाएं। यह निष्क्रिय ड्राफ़्ट के रूप में शुरू होती है। विज़ुअल एडिटर में:

एंट्री ट्रिगर तय करें: आप मैन्युअली नामांकन कर सकते हैं, टैग जोड़ सकते हैं, Kanban में कार्ड हिला सकते हैं या API के ज़रिए इंटीग्रेशन इस्तेमाल कर सकते हैं।
पहला संदेश जोड़ें और चैनल चुनें: WhatsApp या ईमेल।
सामग्री डालें। WhatsApp के लिए, बातचीत शुरू करते समय या 24 घंटे की विंडो के बाद जवाब देते समय अनुमोदित मैसेज टेम्पलेट्स का उपयोग करें।
मनचाहे अंतराल के साथ प्रतीक्षा ब्लॉक जोड़ें, जैसे 2 दिन।
बारी-बारी वाली कैडेंस पूरी होने तक संदेश और प्रतीक्षा के चरण दोहराएं।

आप एक वैकल्पिक शर्त भी जोड़ सकते हैं, जैसे संपर्क ने जवाब दिया है या नहीं, ताकि अनुक्रम रोक दिया जाए और दोहराए गए संदेशों से बचा जाए।

3. संपर्कों को नामांकित करें और सक्रिय करें

फ़्लो की समीक्षा करने के बाद, CRM में प्रोफ़ाइल से अलग-अलग संपर्कों को या बड़े पैमाने पर, कोई सूची या ऑडियंस फ़िल्टर चुनकर नामांकित करें। फिर अनुक्रम सक्रिय करें। उस क्षण से, हर नामांकित संपर्क स्वचालित रूप से कैडेंस प्राप्त करना शुरू कर देता है।

किसके लिए उपयुक्त है

बिक्री टीमें जिन्हें ऐसे लीड के साथ फॉलो-अप करना है जिन्होंने कोटेशन मांगा है।
मार्केटिंग जो प्रगतिशील सामग्री के साथ लीड नर्चरिंग करती है।
कस्टमर सक्सेस जो नए ग्राहकों की चरणबद्ध ऑनबोर्डिंग करता है।
ई-कॉमर्स जो छोड़े गए कार्ट या निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से एंगेज करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं एक ही Sequência में WhatsApp और ईमेल इस्तेमाल कर सकता हूं?

हां। आप अलग-अलग भेजने वाले ब्लॉक जोड़ते हैं और हर चरण में WhatsApp या ईमेल चुनते हैं, अपनी कैडेंस के अनुसार चैनलों को बारी-बारी लगाते हैं।

क्या WhatsApp में अनुमोदित टेम्पलेट का उपयोग करना ज़रूरी है?

जब आप बातचीत शुरू करते हैं या 24 घंटे की विंडो के बाद जवाब देते हैं, तो WhatsApp संदेश में अनुमोदित मैसेज टेम्पलेट्स का उपयोग करना ज़रूरी होता है। सेवा विंडो के अंदर, संदेश सामान्य रूप से भेजा जा सकता है।

अगर लीड जवाब दे तो क्या मैं अनुक्रम रोक सकता हूं?

हां। आप जवाब की जांच करने और कैडेंस समाप्त करने के लिए शर्त जोड़ सकते हैं, ताकि संपर्क के जवाब देने के बाद स्वचालित संदेश न जाएं।

कोई संपर्क अनुक्रम में कैसे शामिल होता है?

आप संपर्क प्रोफ़ाइल से मैन्युअली नामांकन कर सकते हैं, टैग जोड़ सकते हैं, Kanban में कार्ड को किसी विशेष चरण में हिला सकते हैं या API के ज़रिए इंटीग्रेशन इस्तेमाल कर सकते हैं।

Sequências और Campanhas में क्या अंतर है?

Sequências एक ट्रिगर के बाद किसी संपर्क को समयबद्ध संदेशों की श्रृंखला भेजती हैं। Campanhas किसी सेगमेंट को एक बार में एक ही बल्क संदेश भेजती हैं।

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