WhatsApp और Instagram पर मौसमी स्वचालित अभिवादन कैसे बनाएं

WhatsApp और Instagram पर मौसमी स्वचालित अभिवादन बनाने के लिए, Papo के Flows मॉड्यूल का उपयोग तारीख की शर्त के साथ करें। एक फ़्लो कॉन्फ़िगर करें जो जाँचता है कि वर्तमान तारीख किसी उत्सव अवधि के भीतर है या नहीं, और जब सत्य हो, तो नए संपर्कों या बातचीत शुरू करने वालों को विषयगत स्वागत संदेश भेजता है।

इस ऑटोमेशन के साथ, आपकी टीम को प्रत्येक आने वाले ग्राहक के लिए मैन्युअल रूप से “क्रिसमस की शुभकामनाएं” या “नव वर्ष की शुभकामनाएं” लिखने की आवश्यकता नहीं है। Flow सही समय पर कार्य करता है, छुट्टी के अनुसार अभिवादन को अनुकूलित करता है, बिना दोहराव के।

मौसमी अभिवादन कॉन्फ़िगरेशन का सारांश

घटक	ऑटोमेशन में भूमिका	उपयोग का उदाहरण
Flow	तारीख की शर्त और भेजने की क्रिया के साथ दृश्य अनुक्रम शामिल है।	Flow “वर्ष के अंत का अभिवादन”।
तारीख की शर्त	जाँचता है कि वर्तमान तारीख किसी विशिष्ट उत्सव अवधि से मेल खाती है या नहीं।	यदि आज 20/12 और 05/01 के बीच है, तो क्रिसमस/नव वर्ष का संदेश भेजें।
“संदेश भेजें” क्रिया	चुने गए चैनल (WhatsApp या Instagram) के माध्यम से विषयगत अभिवादन भेजता है।	“क्रिसमस की शुभकामनाएं, {{contact.first_name}}!” के साथ पाठ।
Synapse	स्वचालित रूप से नए संपर्कों या बातचीत को Flow में नामांकित करता है।	जब WhatsApp या Instagram पर नई बातचीत हो → मौसमी Flow में नामांकित करें।

मौसमी स्वचालित अभिवादन कैसे काम करता है

तर्क Papo में पहले से उपलब्ध दो तत्वों को जोड़ता है: एक Flow जिसमें वर्तमान तारीख का मूल्यांकन करने वाली शर्त होती है और Synapse जो संपर्कों को स्वचालित रूप से नामांकित करता है। इस प्रकार, जब कोई WhatsApp या Instagram के माध्यम से बातचीत शुरू करता है, तो सिस्टम जाँचता है कि तारीख निर्धारित सीमा के भीतर है या नहीं — उदाहरण के लिए, 20 दिसंबर से 5 जनवरी तक। यदि है, तो क्रिसमस या नव वर्ष की थीम वाला स्वागत संदेश भेजता है। इस अवधि के बाहर, फ़्लो डिफ़ॉल्ट पथ का अनुसरण कर सकता है, बिना विशेष संदेश के।

जन्मदिन ऑटोमेशन के विपरीत, जो प्रत्येक संपर्क की व्यक्तिगत तारीखों पर केंद्रित होता है, मौसमी अभिवादन केवल कैलेंडर तारीख पर निर्भर करता है। यह कॉन्फ़िगरेशन को सरल और पहुँच को व्यापक बनाता है: उस अंतराल के दौरान आने वाले सभी संपर्कों को विषयगत संदेश प्राप्त होता है।

मौसमी Flow बनाने के लिए चरण-दर-चरण

एक नया Flow बनाएं
Papo के साइड मेनू में, Flows / Chatbot पर जाएं। एक नया Flow जोड़ें और इसे स्पष्ट रूप से नाम दें, जैसे “मौसमी अभिवादन क्रिसमस और नव वर्ष”।
प्रारंभ ट्रिगर जोड़ें
Flow प्रारंभिक नोड (“Start”) से शुरू होता है। यह नोड तब सक्रिय होगा जब कोई संपर्क नामांकित किया जाएगा, चाहे मैन्युअल रूप से या Synapse के माध्यम से।
तारीख की शर्त कॉन्फ़िगर करें
Start के बाद, एक शर्त नोड डालें। एक नियम चुनें जो वर्तमान तारीख की तुलना एक विशिष्ट अवधि से करता है। उदाहरण के लिए: “यदि आज की तारीख 20/12 से अधिक या बराबर है और 05/01 से कम या बराबर है”। Papo इस प्रकार की जाँच को बिना कोड लिखे दृश्य रूप से कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है।
विषयगत संदेश तैयार करें
शर्त की “हाँ” शाखा में, संदेश भेजें क्रिया जोड़ें। वह पाठ लिखें जिसे आप भेजना चाहते हैं, {{contact.first_name}} जैसे वेरिएबल्स का उपयोग करें। उदाहरण:

क्रिसमस की शुभकामनाएं, {{contact.first_name}}! 🎄 आपका वर्ष का अंत शानदार हो। दिसंबर के हमारे विशेष ऑफ़र का लाभ उठाएं।

आप अवधि के लिए एक ही संदेश बना सकते हैं या प्रत्येक छुट्टी के लिए अलग-अलग संस्करण बना सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट पथ निर्धारित करें (वैकल्पिक)
शर्त की “नहीं” शाखा में, आप कुछ नहीं कर सकते (फ़्लो बिना संदेश भेजे समाप्त हो जाता है) या एक डिफ़ॉल्ट अभिवादन डाल सकते हैं, जैसे “नमस्ते! हम किस प्रकार सहायता कर सकते हैं?”।
Flow सक्रिय करें
परिवर्तन सहेजें और स्थिति को सक्रिय में बदलें। फ़्लो केवल तब संसाधित होगा जब वह सक्रिय होगा।
Synapse के साथ स्वचालित नामांकन कॉन्फ़िगर करें
Synapse मॉड्यूल पर जाएं और एक नया ऑटोमेशन बनाएं। ट्रिगर निर्धारित करें: “जब एक नई बातचीत शुरू होती है” (WhatsApp या Instagram का इनबॉक्स चुनें)। क्रिया चुनें: “संपर्क को Flow में नामांकित करें” और Flow “मौसमी अभिवादन क्रिसमस और नव वर्ष” चुनें। इस प्रकार, उत्सव अवधि के दौरान बातचीत शुरू करने वाले प्रत्येक संपर्क को स्वचालित रूप से अभिवादन प्राप्त होगा।

यह ऑटोमेशन किसके लिए उपयुक्त है

ई-कॉमर्स और खुदरा दुकानें जो क्रिसमस, ब्लैक फ्राइडे, मातृ दिवस और अन्य तारीखों का उपयोग चैनल पर आने वालों को आकर्षित करने के लिए करना चाहती हैं।
सेवा प्रदाता जो पहले संपर्क में ही ग्राहक के साथ निकटता और देखभाल प्रदर्शित करना चाहते हैं।
मार्केटिंग और बिक्री टीमें जो बिना एजेंटों पर बोझ डाले विषयगत संचार को मानकीकृत करना चाहती हैं।
व्यवसाय जो कई चैनलों पर सेवा देते हैं और WhatsApp और Instagram पर सुसंगत अभिवादन चाहते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं एक ही Flow में कई छुट्टियों के लिए अभिवादन बना सकता हूँ?

हाँ। आप क्रम में कई तारीख की शर्तें जोड़ सकते हैं, प्रत्येक एक अलग विषयगत संदेश की ओर इंगित करती है। उदाहरण के लिए, क्रिसमस के लिए एक शर्त और ईस्टर के लिए दूसरी, प्रत्येक शाखा में विशिष्ट पाठ के साथ।

क्या यह Instagram के लिए भी काम करता है?

हाँ, बशर्ते आपका Instagram इनबॉक्स Papo से जुड़ा हो। Synapse उसी तारीख की शर्त का उपयोग करते हुए Instagram के माध्यम से आने वाली बातचीत के लिए समान Flow को ट्रिगर कर सकता है।

क्या इस अभिवादन को भेजने के लिए मुझे एक अनुमोदित टेम्पलेट (HSM) की आवश्यकता है?

अनिवार्य रूप से नहीं, यदि संदेश संपर्क द्वारा बातचीत शुरू करने के 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया के रूप में भेजा जाता है। चूंकि मौसमी अभिवादन आमतौर पर लीड के आगमन पर ही भेजा जाता है, यह सेवा के रूप में योग्य है। यदि आप उस विंडो के बाहर सक्रिय संदेश भेजना चाहते हैं, तो एक अनुमोदित टेम्पलेट का उपयोग करें।

क्या मैं अभिवादन में छवि या वीडियो शामिल कर सकता हूँ?

हाँ। Papo में संदेश भेजने की क्रिया मीडिया संलग्न करने की अनुमति देती है, जैसे क्रिसमस की विषयगत छवि या एक छोटा स्वागत वीडियो।

मैं प्रत्येक वर्ष तारीखों को कैसे समायोजित करूँ?

बस Flow में शर्त नोड को संपादित करें और तारीख सीमा बदलें। चूंकि कॉन्फ़िगरेशन दृश्य है, अद्यतन में केवल कुछ मिनट लगते हैं।

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