किसी संपर्क की प्राथमिकता बदलने के लिए मैन्युअल Lead Score का उपयोग कैसे करें

Papo में किसी संपर्क की प्राथमिकता मैन्युअल रूप से बदलने के लिए, CRM में लीड की प्रोफ़ाइल खोलें और 1 से 5 स्टार की मैन्युअल रेटिंग सेट करें। यह कार्रवाई AI की स्वचालित स्कोरिंग को बदल देती है और फ़नल में लीड की रुचि या चरण के बारे में टीम की नई धारणा को तुरंत दर्शाती है।

लीड की स्कोरिंग को फ़नल की वास्तविकता के अनुरूप रखना ज़रूरी है ताकि सेल्स टीम ठंडे संपर्कों पर समय बर्बाद न करे और गर्म अवसरों को हाथ से न जाने दे। Papo AI द्वारा स्वचालित स्कोरिंग प्रदान करता है, लेकिन यह भी देता है कि जब भी संदर्भ बदले — ऊपर या नीचे — आप नियंत्रण लें और नोट को मैन्युअल रूप से फिर से सेट करें।

स्थिति	अनुशंसित मैन्युअल कार्रवाई	प्राथमिकता पर प्रभाव
लीड ने कॉल पर खरीदारी की प्रबल इच्छा दिखाई, लेकिन AI ने अभी इसे नहीं पकड़ा	4 या 5 स्टार दें	संपर्क रैंकिंग में ऊपर आता है और गर्म लीड्स के फ़िल्टर में दिखता है
लीड ने डील कर ली और ग्राहक बन गया	स्कोर शून्य करें (1 स्टार)	संपर्क को सक्रिय अवसर के रूप में संभालना बंद हो जाता है
लीड ने संपर्क न करने के लिए कहा या फ़िट खो दिया	स्कोर शून्य करें (1 स्टार)	अनावश्यक फ़ॉलो‑अप से बचाता है
मीटिंग के बाद टीम ने पाया कि रुचि AI के बताए से कम है	2 या 3 स्टार करें	अपेक्षा को समायोजित करता है और प्रयास को अधिक संभावनाशील लीड्स पर केंद्रित करता है

Papo में मैन्युअल नोट कैसे काम करता है

प्लेटफ़ॉर्म योग्यता तय करने के दो तरीके जोड़ता है:

AI द्वारा स्वचालित स्कोरिंग: बातचीत के इतिहास का विश्लेषण करती है और खरीद की संभावना दर्शाते हुए 1 से 5 स्टार देती है।
मैन्युअल स्कोरिंग: टीम का कोई सदस्य संपर्क की प्रोफ़ाइल में सीधे 1 से 5 स्टार की रेटिंग सेट करता है।

जब आप मैन्युअल रेटिंग देते हैं, तो यह वर्गीकरण AI द्वारा जनरेट किए गए स्कोर को ओवरराइड कर देता है। प्लेटफ़ॉर्म समझता है कि किसी इंसान ने बाहरी जानकारी या अधिक अपडेटेड धारणा के आधार पर स्कोर समायोजित किया है। उस क्षण से, मैन्युअल रेटिंग CRM, सेगमेंट और Lead Score का उपयोग करने वाले ऑटोमेशन के लिए मान्य हो जाती है।

इसका मतलब है कि आप AI द्वारा मध्यम श्रेणी में रखे गए लीड को ऊपर उठा सकते हैं और ऐसे संपर्क को नीचे कर सकते हैं जो अब वास्तविक अवसर नहीं है — यह सब तुरंत, AI क्रेडिट खर्च किए बिना।

Lead Score को मैन्युअल रूप से समायोजित करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया

CRM खोलें और वह संपर्क खोजें जिसे आप फिर से मूल्यांकन करना चाहते हैं।
लीड की प्रोफ़ाइल खोलें।
जानकारी पैनल में Lead Score फ़ील्ड खोजें — यह स्टार में मौजूदा स्कोर दिखाता है।
मैन्युअल रेटिंग चुनें जो लीड के वर्तमान क्षण को सबसे अच्छा दर्शाती है: 1 (ठंडा, प्राथमिकता नहीं) से 5 (गर्म, सर्वोच्च प्राथमिकता) तक।

बदलाव तुरंत लागू होता है। संपर्क सभी फ़िल्टर, रैंकिंग और फ़नल व्यू में नई रेटिंग के साथ दिखने लगता है।

मैन्युअल रेटिंग कब बढ़ाएँ या घटाएँ

रेटिंग बढ़ाएँ (4 या 5 स्टार): आशाजनक फ़ोन बातचीत के बाद, जब लीड बजट माँगता है या ऐसी तात्कालिकता दिखाता है जिसे AI ने अभी प्रोसेस नहीं किया।
रेटिंग घटाएँ या शून्य करें (1 स्टार): जब लीड खरीद चुका हो, अयोग्य ठहराया गया हो, निर्णय लेने की शक्ति खो चुका हो या लंबे समय तक जवाब देना बंद कर दे।
बारीक समायोजन (2 या 3 स्टार): उन लीड्स के लिए जो अभी फ़नल में हैं, लेकिन उनकी रुचि ठंडी हो गई है या सेल्स टीम द्वारा संपर्क किए जाने से पहले उन्हें और पोषण चाहिए।

मैन्युअल रेटिंग प्राथमिकता को सुधारने का सबसे तेज़ साधन है जब टीम के पास ऐसी जानकारी हो जिसे AI ने अभी तक नहीं पकड़ा।

मैन्युअल समायोजन बनाम AI द्वारा पुनर्मूल्यांकन

स्थिति	सर्वोत्तम तरीका	क्यों
लीड ने डील की या अयोग्य ठहराया गया	मैन्युअल रूप से शून्य करें (1 स्टार)	AI पुरानी बातचीत को रुचि का संकेत मानना जारी रख सकता है; मैन्युअल रीसेट प्राथमिकता को पूरी तरह समाप्त कर देता है।
लीड कुछ समय बाद फिर से इंटरैक्ट करने लगा	AI से पुनर्मूल्यांकन करें (अगर नई बातचीत हो) या मैन्युअल रेटिंग बढ़ाएँ	अगर नए संदेश हैं, तो AI स्कोर फिर से गणना कर सकता है; अन्यथा, मैन्युअल रेटिंग टीम के निर्णय को दर्शाती है।
मीटिंग या कॉल के आधार पर एक बार का समायोजन	मैन्युअल रूप से समायोजित करें	बाहरी जानकारी चैट बातचीत में नहीं होती; मैन्युअल रेटिंग ही इसे शामिल करने का एकमात्र तरीका है।
पूरे आधार की सामूहिक समीक्षा	AI द्वारा वर्गीकरण का उपयोग करें	एक साथ कई संपर्कों को रैंक करने के लिए ऑटोमेशन अधिक कुशल है (क्रेडिट खर्च करता है)।

मैन्युअल समायोजन AI क्रेडिट नहीं खर्च करता और तुरंत होता है। दूसरी ओर, AI द्वारा पुनर्मूल्यांकन हाल की बातचीत का विश्लेषण करता है और स्वचालित रूप से नया स्कोर देता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैन्युअल रेटिंग AI स्कोरिंग को स्थायी रूप से बदल देती है?

हाँ। जब तक मैन्युअल रेटिंग सेट है, यह स्वचालित स्कोरिंग पर प्रभावी रहती है। अगर आप मैन्युअल रेटिंग हटाते हैं, तो सिस्टम फिर से AI स्कोर दिखा सकता है (अगर मौजूद हो)।

क्या मैं 1 से 5 के बीच कोई भी रेटिंग सेट कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। मैन्युअल स्केल 1 से 5 स्टार चुनने देता है, बिल्कुल स्वचालित स्कोरिंग की तरह।

मैन्युअल रेटिंग समायोजित करने से AI क्रेडिट खर्च होते हैं?

नहीं। केवल AI द्वारा स्वचालित विश्लेषण क्रेडिट का उपयोग करता है। मैन्युअल असाइनमेंट असीमित है और इसका कोई अतिरिक्त खर्च नहीं है।

बदलाव के बाद सेगमेंट और ऑटोमेशन का क्या होता है?

नई रेटिंग Lead Score का उपयोग करने वाले सभी सेगमेंट, फ़िल्टर और ऑटोमेशन में तुरंत शामिल हो जाती है। अगर किसी संपर्क की रेटिंग 4 थी और आप 1 सेट करते हैं, तो वह गर्म लीड्स के सेगमेंट में दिखना बंद कर देता है।

मैन्युअल रेटिंग सेट करने के बाद क्या मैं फिर से AI स्कोरिंग का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। बस मैन्युअल रेटिंग हटा दें। प्लेटफ़ॉर्म फिर उस संपर्क के लिए AI द्वारा जनरेट किया गया अंतिम स्कोर दिखाने लगेगा।

CRM की किन स्क्रीनों पर मैन्युअल रेटिंग दिखती है?

मैन्युअल रेटिंग संपर्क की प्रोफ़ाइल, संपर्क सूची (अगर Lead Score कॉलम दिख रहा हो) और स्कोर का उपयोग करने वाली किसी भी रैंकिंग या फ़िल्टर में दिखती है।

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मुफ़्त शुरू करें और अपने लीड्स की प्राथमिकता समायोजित करें → पहले उपयोगकर्ता में मैन्युअल स्कोरिंग मुफ़्त आज़माएँ और अपने फ़नल को हमेशा वास्तविकता के अनुरूप रखें।