API के ज़रिए Papo में फॉलो-अप सीक्वेंस प्रबंधित करने के लिए, आप उपलब्ध कैडेंस सूचीबद्ध कर सकते हैं, संपर्कों को एनरोल कर सकते हैं और कस्टम एट्रिब्यूट अपडेट करके किसी लीड की भागीदारी पॉज़ कर सकते हैं — सब कुछ प्रमाणित रिक्वेस्ट से, पैनल खोले बिना। यह CRM, ERP और बाहरी ऑटोमेशन फ्लो में लीड नर्चरिंग जोड़ने का तरीका है।
API के ज़रिए ऑपरेशन्स का सारांश
| ऑपरेशन | विवरण | API कैसे करता है |
|---|---|---|
| सीक्वेंस सूचीबद्ध करें | खाते की सभी फॉलो-अप कैडेंस प्राप्त करें, नाम, पहचानकर्ता और स्थिति (सक्रिय/निष्क्रिय) के साथ। | flows एंडपॉइंट पर प्रमाणित GET रिक्वेस्ट, "sequence" प्रकार से फ़िल्टर करके। |
| संपर्क एनरोल करें | किसी मौजूदा संपर्क को सक्रिय सीक्वेंस में डालें, संदेश यात्रा शुरू करते हुए। | एनरोलमेंट एंडपॉइंट पर संपर्क ID और सीक्वेंस ID के साथ POST। |
| किसी संपर्क के लिए कैडेंस पॉज़ करें | किसी लीड को सीक्वेंस से हटाए बिना उसके लिए भेजना अस्थायी रूप से रोकें। | संपर्कों की API से कस्टम एट्रिब्यूट (जैसे status_pausa) अपडेट करें, और Flow में कंडीशन के साथ जोड़ें। |
प्रमाणीकरण और एंडपॉइंट कैसे काम करते हैं
सभी ऑपरेशन Papo की REST API का उपयोग करते हैं, जो खाते की सीक्रेट की (Bearer टोकन) से प्रमाणित होती है। बेस URL https://app.papo.global/api/v1 है। कीज़ पैनल में डेवलपर क्षेत्र में जनरेट की जाती हैं।
सीक्वेंस संसाधन flows एंडपॉइंट में समूहित हैं। API सभी flows सूचीबद्ध कर सकती है, जिनमें "sequence" प्रकार भी शामिल है, और पूरे flow को सक्रिय/निष्क्रिय भी कर सकती है। संपर्क एनरोल करने के लिए एक विशिष्ट एंडपॉइंट है जो संपर्क और flow का पहचानकर्ता लेता है।
प्रत्येक एंडपॉइंट के सटीक विवरण (पैरामीटर, पेलोड और उदाहरण) Papo की आधिकारिक API डॉक्यूमेंटेशन में उपलब्ध हैं। यहाँ हम फॉलो-अप सीक्वेंस प्रबंधित करने के वर्कफ़्लो पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
चरण-दर-चरण: सूचीबद्ध करें, एनरोल करें और पॉज़ करें
1. उपलब्ध सीक्वेंस सूचीबद्ध करें
लीड्स को एनरोल करने से पहले, आपको जानना होगा कि कौन-से सीक्वेंस मौजूद हैं और उनके पहचानकर्ता क्या हैं। लिस्टिंग कॉल नाम, ID और स्थिति (सक्रिय/निष्क्रिय) वाली सूची लौटाती है। केवल सक्रिय सीक्वेंस नए एनरोलमेंट स्वीकार करते हैं।
सूची मिलने पर, आपका बाहरी सिस्टम मैप कर सकता है कि प्रत्येक लीड के लिए कौन-सा सीक्वेंस उपयोग करना है।
2. किसी संपर्क को सीक्वेंस में एनरोल करें
संपर्क ID (संपर्कों की API से खोज या निर्माण द्वारा प्राप्त) और सक्रिय सीक्वेंस ID के साथ, आप उसे यात्रा की शुरुआत में डालने के लिए रिक्वेस्ट भेजते हैं। संपर्क Papo CRM में मौजूद होना चाहिए; अन्यथा, पहले संपर्क एंडपॉइंट से उसे बनाएँ।
एनरोलमेंट तुरंत निर्धारित संदेश भेजना शुरू कर देता है, Flow में कॉन्फ़िगर किए गए अंतरालों का पालन करते हुए। संपर्क का इतिहास सुरक्षित रहता है।
3. किसी विशिष्ट संपर्क के लिए कैडेंस पॉज़ करें
Papo API में किसी संपर्क की सीक्वेंस भागीदारी को सीधे "पॉज़" करने का कमांड नहीं है। हालाँकि, आप संपर्कों की API को Flow में एक कंडीशन के साथ जोड़कर वही प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं।
पूर्वापेक्षा: सीक्वेंस को एक कंडीशन नोड के साथ बनाया गया होना चाहिए जो कस्टम एट्रिब्यूट (जैसे status_pausa) जाँचता है। यदि एट्रिब्यूट "pausado" के बराबर है, तो कंडीशन अगले संदेश भेजने को रोक देती है; अन्यथा, अनुमति देती है। (Flow बनाने के विवरण के लिए अस्थायी पॉज़ वाला लेख देखें।)
Flow में इस संरचना के साथ, API से पॉज़ दो चरणों में किया जाता है:
- संपर्क की पहचान करें ID से या संपर्क लिस्टिंग एंडपॉइंट का उपयोग करके फ़ोन/ईमेल से खोजें।
- संपर्क का कस्टम एट्रिब्यूट अपडेट करें को "pausado" (या वह मान जिसकी आपकी कंडीशन अपेक्षा करती है) पर सेट करें। संपर्क अपडेट एंडपॉइंट का उपयोग करें, कस्टम फ़ील्ड भेजते हुए।
उस क्षण से, जब flow कंडीशन तक पहुँचेगा, वह "pausado" मान पहचानेगा और संदेश नहीं भेजेगा। फिर से शुरू करने के लिए, एट्रिब्यूट को किसी अन्य मान (जैसे "ativo") पर अपडेट करें या उसे साफ़ करें, और संपर्क जहाँ रुका था वहीं से जारी रहेगा।
यह तरीका संपर्क को एनरोल्ड और कैडेंस में प्रगति बनाए रखता है, इतिहास खोए बिना।
यह इंटीग्रेशन किसके लिए उपयोगी है
- SDR और B2B बिक्री ऑपरेशन्स जो बाहरी इवेंट्स से सीक्वेंस ट्रिगर करते हैं (जैसे: किसी लीड ने सामग्री डाउनलोड की, CRM में डील बनी)।
- व्हाइट लेबल रीसेलर जो नए ग्राहकों के लिए फॉलो-अप यात्राएँ स्वचालित रूप से प्रोविज़न करते हैं, शुरुआती संपर्कों को बिना मैन्युअल कार्रवाई के एनरोल करते हुए।
- मार्केटिंग और ऑटोमेशन टीमें जो n8n या Zapier जैसे टूल्स का उपयोग करके Papo को दर्जनों सिस्टम से जोड़ती हैं और कैडेंस पर ग्रैन्युलर नियंत्रण चाहती हैं।
- सशर्त पॉज़ प्रक्रियाओं वाली कंपनियाँ, जहाँ कोई लीड समय माँगता है और विक्रेता कैडेंस का बिंदु खोए बिना सीक्वेंस रोकना चाहता है — सब कुछ बाहरी CRM में एक बटन से ट्रिगर होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सीक्वेंस सूचीबद्ध करने के लिए मुझे सीक्रेट की चाहिए?
हाँ। खाते का डेटा लौटाने वाला हर ऑपरेशन सीक्रेट की से प्रमाणीकरण माँगता है, जिसे Authorization हेडर में Bearer टोकन के रूप में भेजा जाता है।
क्या मैं ऐसे संपर्क को एनरोल कर सकता हूँ जो अभी Papo में मौजूद नहीं है?
नहीं। संपर्क Papo CRM में मौजूद होना चाहिए। आप पहले संपर्कों की API से उसे बना सकते हैं (नाम, फ़ोन या ईमेल के साथ) और फिर उसे सीक्वेंस में एनरोल कर सकते हैं।
क्या API किसी संपर्क को सीक्वेंस से हटाने देती है?
हटाना (एनरोलमेंट रद्द करना) वर्तमान संस्करण में विशिष्ट एंडपॉइंट के रूप में उपलब्ध नहीं है। भेजना रोकने का विकल्प कस्टम एट्रिब्यूट से पॉज़ करना है, जैसा बताया गया, या पूरे flow को निष्क्रिय करना, जो सभी संपर्कों को प्रभावित करता है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि एट्रिब्यूट से पॉज़ काम कर गया?
एट्रिब्यूट अपडेट करने के बाद, सीक्वेंस प्रतीक्षा नोड्स को प्रोसेस करना जारी रखेगा। जब वह कंडीशन तक पहुँचेगा, तो मान जाँचेगा। यदि "pausado" है, तो संदेश नहीं भेजा जाएगा। आप संपर्क प्रोफ़ाइल में, संपर्क मॉड्यूल में पुष्टि कर सकते हैं कि वह एनरोल्ड बना हुआ है, लेकिन अगले संदेश ट्रिगर नहीं होते।
क्या मैं API से पूरी सीक्वेंस पॉज़ कर सकता हूँ?
हाँ। API किसी flow की स्थिति को निष्क्रिय में बदल सकती है, जिससे सभी संपर्कों के लिए सीक्वेंस पॉज़ हो जाता है। flow सक्रिय/निष्क्रिय करने वाला एंडपॉइंट उपयोग करें। फिर से शुरू करने के लिए, उसे दोबारा सक्रिय करें।
सटीक एंडपॉइंट और कोड उदाहरण कहाँ मिलेंगे?
API का पूरा डॉक्यूमेंटेशन https://papo.global/pt/docs पर उपलब्ध है। वहाँ आप flows, संपर्कों के एंडपॉइंट और रिक्वेस्ट फ़ॉर्मैट पा सकते हैं।
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