Papo (https://papo.global/) के साथ, आप डायनामिक सेगमेंट का उपयोग करके सीधे CRM से जुड़े ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाते हैं। ये सेगमेंट स्मार्ट सूचियों की तरह काम करते हैं जो संपर्कों के डेटा बदलने के साथ स्वतः अपडेट होते रहते हैं, जिससे स्प्रेडशीट निर्यात करने या ऑडियंस का मैन्युअल नियंत्रण करने की ज़रूरत खत्म हो जाती है।
जल्दी पुरानी हो जाने वाली स्थिर सूचियों के साथ काम करने के बजाय, आप नियम एक बार तय करते हैं — उदाहरण के लिए, “ऐसे ग्राहक जो 60 दिनों से इंटरैक्ट नहीं कर रहे” या “3 स्टार से ऊपर Lead Score वाले लीड्स” — और Papo ऑडियंस को हमेशा अपडेट रखता है। जो संपर्क मानदंड पूरे नहीं करते वे स्वतः बाहर हो जाते हैं; जो नए संपर्क मानदंड पूरे करने लगते हैं वे बिना मैन्युअल हस्तक्षेप के शामिल हो जाते हैं। फिर, ईमेल अभियान बनाते समय बस उस सेगमेंट को लक्षित ऑडियंस के रूप में चुनें।
प्रक्रिया का सारांश
| चरण | क्रिया | क्या होता है |
|---|---|---|
| 1. मानदंड तय करें | CRM में व्यवहार, विशेषता या तिथि के आधार पर फ़िल्टर चुनें | सेगमेंटेशन का आधार |
| 2. सेगमेंट के रूप में सहेजें | स्पष्ट नाम दें और फ़िल्टर का व्यू सहेजें | डायनामिक सूची जो स्वयं अपडेट होती है |
| 3. ईमेल अभियान बनाएं | Email Marketing मॉड्यूल में ड्राफ़्ट बनाएं और सेगमेंट को ऑडियंस के रूप में चुनें | संपर्क निर्यात किए बिना लक्षित अभियान |
| 4. भेजें या शेड्यूल करें | अभियान तुरंत भेजें या शेड्यूल करें | ओपन और क्लिक मेट्रिक्स के साथ प्रेषण |
CRM और Email Marketing के बीच सिंक्रनाइज़ेशन कैसे काम करता है
रहस्य सेगमेंट्स में है, जो Papo CRM के संपर्क डेटाबेस में सहेजी गई खोजें हैं। आप मार्कर, Lead Score, अंतिम इंटरैक्शन की तारीख, लीड स्रोत और अन्य डेटा जैसे फ़िल्टर मिलाते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म उन सभी संपर्कों को रीयल-टाइम में दिखाता है जो इन नियमों को पूरा करते हैं। जब आप इस व्यू को सेगमेंट के रूप में सहेजते हैं, तो आपको एक डायनामिक ऑडियंस मिलती है जो ईमेल अभियानों और WhatsApp प्रेषणों दोनों के लिए उपलब्ध रहती है।
1. CRM से सेगमेंट बनाएं
Papo पैनल में संपर्क सूची पर जाएं और इच्छित ऑडियंस तय करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें। उदाहरण के लिए:
- “Lead Quente” मार्कर वाले संपर्क और 3 स्टार से अधिक Lead Score।
- ऐसे ग्राहक जिनका 90 दिनों से कोई इंटरैक्शन नहीं है।
- पिछले 30 दिनों में किसी विशिष्ट अभियान से आए लीड्स।
जब सूची सही हो, तो फ़िल्टर को एक नए सेगमेंट के रूप में वर्णनात्मक नाम के साथ सहेजें, जैसे “Hot Leads – Email” या “60 दिनों में पुनः सक्रियण”। सेगमेंट किसी भी समय उपलब्ध रहेगा और हमेशा अपडेट रहेगा।
2. Email Marketing में सेगमेंट को ऑडियंस के रूप में उपयोग करें
सेगमेंट तैयार होने पर, Papo के Email Marketing मॉड्यूल में जाएं। नया अभियान बनाते समय, आप सहेजे गए सेगमेंट को ऑडियंस के रूप में चुन सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म उस समय मानदंड पूरा करने वाले सभी संपर्कों का स्वतः उपयोग करेगा — बिना फ़ाइलें आयात किए या पते मैन्युअल रूप से टाइप किए।
सेगमेंट चुनने के बाद, ईमेल टेम्पलेट, प्रेषक (खाते में कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल बॉक्स में से एक) तय करें और, यदि चाहें, तो भेजने की तारीख और समय शेड्यूल करें। अभियान को ड्राफ़्ट के रूप में बनाकर बाद में भेजा जा सकता है, या तुरंत भेजा जा सकता है।
3. परिणाम ट्रैक करें
भेजने के बाद, Papo कुल भेजे गए, ओपन रेट और क्लिक जैसी मेट्रिक्स दिखाता है। चूंकि सेगमेंट डायनामिक है, यदि आप आवर्ती अभियान शेड्यूल करते हैं (उदाहरण के लिए, हर सोमवार “30 दिनों से निष्क्रिय” के लिए), तो प्राप्तकर्ता सूची हर बार स्वतः फिर से गणना की जाएगी, हमेशा उस समय मानदंड में फिट होने वाले संपर्कों के साथ।
यह रणनीति किनके लिए उपयोगी है
- लीड नर्चर करने वाली कंपनियाँ: फ़नल चरण के आधार पर ईमेल सीक्वेंस भेजें, ऐसे सेगमेंट का उपयोग करके जो मार्कर या Lead Score को ध्यान में रखते हैं।
- ई-कॉमर्स और SaaS: ऐसे ग्राहकों के लिए री-एंगेजमेंट अभियान भेजें जो एक निश्चित अवधि से इंटरैक्ट नहीं कर रहे, बिना उन लोगों को भेजने के जोखिम के जो फिर से खरीद चुके हैं।
- एजेंसियाँ और white label रीसेलर: अपने ग्राहकों को सीधे CRM से अपनी ब्रांड पहचान के साथ सेगमेंटेड ईमेल अभियान बनाने की सुविधा दें।
- मल्टी-चैनल संचालन: एक ही सेगमेंट Email Marketing और WhatsApp डिस्पैचर दोनों में उपयोग किया जा सकता है, जिससे संचार सुसंगत रहता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Papo में सेगमेंट क्या है?
यह CRM में सहेजे गए फ़िल्टर से बनी संपर्कों की डायनामिक सूची है। डेटा बदलने के साथ यह स्वतः अपडेट होती रहती है, बिना आपको खोज मैन्युअल रूप से दोबारा करने की ज़रूरत के।
क्या ईमेल में उपयोग करने के लिए संपर्क सूची निर्यात करनी होगी?
नहीं। सेगमेंट Email Marketing मॉड्यूल में एकीकृत रहता है। अभियान बनाते समय बस इसे ऑडियंस के रूप में चुनें, और प्लेटफ़ॉर्म वर्तमान संपर्कों का स्वतः उपयोग करता है।
क्या मैं वही सेगमेंट WhatsApp और ईमेल अभियानों में उपयोग कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। सेगमेंट WhatsApp डिस्पैचर और Email Marketing के बीच साझा होते हैं। आप एक बार सेगमेंट बनाकर दोनों चैनलों में उपयोग कर सकते हैं।
अभियान भेजने के बाद क्या सेगमेंट अपडेट होता है?
हाँ। चूंकि सूची डायनामिक है, यदि आप आवर्ती प्रेषण शेड्यूल करते हैं, तो हर भेजने पर ऑडियंस फिर से गणना की जाएगी। जो संपर्क मानदंड पूरे नहीं करेंगे उन्हें अगला अभियान नहीं मिलेगा; जो नए संपर्क मानदंड पूरे करने लगेंगे उन्हें शामिल किया जाएगा।
क्या मुझे तैयार ईमेल टेम्पलेट होना चाहिए?
Papo आपको अभियानों में दोबारा उपयोग के लिए ईमेल टेम्पलेट बनाने और सहेजने देता है। आप सीधे Email Marketing मॉड्यूल में नया टेम्पलेट बना सकते हैं या पहले से मौजूद टेम्पलेट चुन सकते हैं।
क्या मैं अभियान को किसी विशिष्ट समय के लिए शेड्यूल कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। अभियान बनाते समय, आप भेजने की तारीख और समय तय कर सकते हैं। अभियान शेड्यूल्ड ड्राफ़्ट मोड में रहेगा और चुने गए समय पर स्वतः भेज दिया जाएगा।
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