चैनल और इनबॉक्स
By Vitor
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ट्यूटोरियल: WhatsApp Cloud API को Papo Global से कैसे जोड़ें
यह गाइड आपको स्टेप-बाय-स्टेप दिखाती है कि Meta के डेटा का इस्तेमाल करके WhatsApp की आधिकारिक API (Meta की Cloud API) को सीधे Papo Global से कैसे इंटीग्रेट करें और इसे प्लेटफ़ॉर्म पर अपने इनबॉक्स से कैसे जोड़ें। स्टेप 1: Papo Global खोलें 1. Papo Global कंट्रोल पैनल खोलें। 2. "इनबॉक्स" टैब पर जाएँ। 3. "नया इनबॉक्स जोड़ें" पर क्लिक करें। 4. "WhatsApp – Cloud API (Meta)" विकल्प चुनें। Meta में कुछ भी बदलने से पहले यह पहला ज़रूरी स्टेप है। स्टेप 2: Meta पर अपना अकाउंट बनाएँ और सेट करें अब Meta (Facebook Business) पर ढाँचा तैयार करते हैं। 1. Facebook Business Manager खोलें: https://business.facebook.com/ नया अकाउंट बनाएँ या मौजूदा अकाउंट इस्तेमाल करें। आपको ये करना होगा: - जिस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल होगा, उसे वेरिफ़ाई करना। - एक ऐप बनाना। - मैसेज टेम्पलेट रजिस्टर करना और उन्हें अप्रूव करवाना। स्टेप 3: Meta पर एक ऐप बनाएँ 1. यहाँ जाएँ: https://developers.facebook.com/apps/ 2. "ऐप बनाएँ" पर क्लिक करें। 3. "बिज़नेस" टाइप चुनें। 4. अपने ऐप को एक नाम दें (जैसे Papo WhatsApp Bot) और उसे अपने बिज़नेस अकाउंट से लिंक करें। स्टेप 4: WhatsApp Cloud API कॉन्फ़िगर करें 1. अपने ऐप में यहाँ जाएँ: प्रोडक्ट जोड़ें > WhatsApp > सेट अप करें। 2. API को एक्टिवेट करने के लिए दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें। 3. एक्टिवेशन के बाद आपको दिखेंगे: - फ़ोन नंबर ID - WhatsApp Business अकाउंट ID - एक्सेस टोकन ये 3 जानकारियाँ सँभालकर रखें – आप इन्हें Papo Global में इस्तेमाल करेंगे। स्टेप 5: अपना फ़ोन नंबर रजिस्टर करें 1. नंबर पैनल खोलें: फ़ोन नंबर मैनेज करें 2. "फ़ोन नंबर जोड़ें" पर क्लिक करें। 3. SMS या कॉल के ज़रिए वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया पूरी करें। स्टेप 6: मैसेज टेम्पलेट (Templates) बनाएँ बिज़नेस की ओर से शुरू किए जाने वाले मैसेज भेजने के लिए आपको अप्रूव्ड टेम्पलेट चाहिए। यहाँ जाएँ: मैसेज टेम्पलेट बनाएँ - "टेम्पलेट बनाएँ" पर क्लिक करें। - नाम दें, भाषा और टाइप चुनें (जैसे ट्रांज़ैक्शनल टेम्पलेट)। - सबमिट करने के बाद अप्रूवल का इंतज़ार करें। स्टेप 7: API का डेटा लें ये रहे वे सीधे लिंक जहाँ आपको Papo Global में भरा जाने वाला डेटा मिलेगा: | ज़रूरी डेटा | कहाँ मिलेगा | |---|---| | इनबॉक्स का नाम | Papo Global में आप खुद तय करते हैं | | फ़ोन नंबर | नंबर मैनेज करें | | फ़ोन नंबर ID | ऊपर वाला ही लिंक (नंबरों की टेबल में) | | बिज़नेस अकाउंट ID (WABA ID) | WhatsApp Business सेटिंग्स | | एक्सेस टोकन | WhatsApp डेवलपर कंसोल | स्टेप 8: Papo Global में डेटा भरें Papo Global पर वापस जाएँ और: 1. मिले हुए डेटा से फ़ील्ड भरें: - इनबॉक्स का नाम - फ़ोन नंबर (इंटरनेशनल फ़ॉर्मेट में, जैसे +5511999999999) - नंबर ID - बिज़नेस अकाउंट ID - API टोकन 2. "सेव करें" पर क्लिक करें। हो गया! आपका WhatsApp अकाउंट अब Meta की आधिकारिक API के ज़रिए Papo Global से जुड़ गया है। टिप: मैसेज भेजकर टेस्ट करें आप सीधे Meta से मैसेज भेजकर टेस्ट कर सकते हैं: Graph API Explorer या सीधे अपने Meta ऐप में ("मैसेज टेस्ट करें" टैब में)। आँकड़े और मेट्रिक्स देखें यहाँ जाएँ: WhatsApp Business इनसाइट्स Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।
SMTP इनबॉक्स कैसे सेट करें
https://www.youtube.com/watch?v=MR1OOySIIFQ Papo.Global पर SMTP इनबॉक्स कैसे सेट करें ईमेल को कुशलता से मैनेज करने और भेजने के लिए SMTP इनबॉक्स सेट करना ज़रूरी है। नीचे Papo.Global के वीडियो ट्यूटोरियल पर आधारित एक विस्तृत गाइड है: स्टेप-बाय-स्टेप: 1. Papo.Global प्लेटफ़ॉर्म खोलें: - अपने Papo.Global अकाउंट में लॉग इन करें। 2. SMTP सेटिंग्स: - सेटिंग्स सेक्शन में जाएँ। - "ईमेल सेटिंग्स" या इससे मिलता-जुलता विकल्प चुनें। 3. SMTP सर्वर की जानकारी भरें: - SMTP सर्वर: SMTP सर्वर का पता डालें (जैसे: smtp.exemplo.com)। - पोर्ट: पोर्ट सेट करें (आमतौर पर TLS के लिए 587, SSL के लिए 465)। - यूज़रनेम और पासवर्ड: अपने ईमेल के लॉगिन क्रेडेंशियल डालें। 4. सुरक्षा और ऑथेंटिकेशन: - सुरक्षा का तरीका चुनें (TLS/SSL)। - ज़रूरत हो तो ऑथेंटिकेशन का विकल्प चुनें। 5. कॉन्फ़िगरेशन टेस्ट करें: - सब कुछ ठीक चल रहा है, यह पक्का करने के लिए एक टेस्ट ईमेल भेजें। 6. सेटिंग्स सेव करें: - टेस्ट के बाद सेटिंग्स सेव करें। अतिरिक्त सुझाव: - जानकारी जाँचें: पक्का करें कि आपने जो भी जानकारी डाली है, वह सही है। - अपने प्रोवाइडर से पूछें: कोई समस्या हो तो सही सेटिंग्स के लिए अपने ईमेल प्रोवाइडर से संपर्क करें। SMTP सेट करने के फ़ायदे - बेहतर ईमेल डिलीवरी: आपके ईमेल के स्पैम फ़ोल्डर में जाने की संभावना कम होती है। - पूरा नियंत्रण: ईमेल से होने वाले कम्युनिकेशन पर ज़्यादा नियंत्रण। - सुरक्षा: सही एन्क्रिप्शन से आपके मैसेज सुरक्षित रहते हैं। पूरा वीडियो देखकर आप ऊपर बताए गए हर स्टेप को साफ़-साफ़ समझ पाएँगे। ज़्यादा विज़ुअल जानकारी और व्याख्या के लिए ट्यूटोरियल यहाँ देखें। यह गाइड वीडियो में बताई गई मुख्य बातों को कवर करती है और Papo.Global प्लेटफ़ॉर्म पर SMTP इनबॉक्स सेट करने में आपकी मदद करती है। Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।
Instagram या Facebook को Papo से कैसे कनेक्ट करें
https://youtu.be/Qp1BhgDqjbM Instagram या Facebook को Papo सिस्टम से कैसे कनेक्ट करें अपने सोशल नेटवर्क को Papo सिस्टम से क्यों कनेक्ट करें? जब आप Instagram या Facebook कनेक्ट करते हैं, तो Direct (Instagram) या Messenger (Facebook) पर आने वाले सभी मैसेज सीधे Papo सिस्टम में जुड़ जाते हैं। इस तरह आप अपने मैसेज एक ही जगह पर आसानी और कुशलता से मैनेज कर सकते हैं। स्टेप बाय स्टेप: Messenger/Instagram को सिस्टम से कनेक्ट करना 1. सिस्टम में "Inboxes" खोलें - Papo सिस्टम के मुख्य पैनल में Inboxes सेक्शन ढूँढें। - इसी सेक्शन में सोशल नेटवर्क या WhatsApp के सभी मैसेज एक जगह इकट्ठा होते हैं। 2. अपना प्लान जाँचें - Bronze प्लान: सिर्फ़ 1 इनबॉक्स उपलब्ध। - Prata (सिल्वर) प्लान: 5 इनबॉक्स तक उपलब्ध। - एडवांस्ड प्लान: प्लान के लेवल के हिसाब से ज़्यादा इनबॉक्स। टिप: पक्का कर लें कि आपका प्लान ज़रूरी संख्या में इनबॉक्स सपोर्ट करता है। 3. नया इनबॉक्स जोड़ें - New inbox पर क्लिक करें। - Messenger विकल्प चुनें। 4. Facebook से कनेक्ट करें - Facebook से कनेक्ट करें बटन पर क्लिक करें। - जिस Messenger या Instagram को आप कनेक्ट करना चाहते हैं, उससे जुड़े Facebook अकाउंट का लॉगिन और पासवर्ड डालें। 5. पुष्टि और सिंक - लॉगिन के बाद सिस्टम अपने-आप Messenger को Facebook और Instagram से लिंक कर देगा। - आपका नया इनबॉक्स WhatsApp इनबॉक्स के साथ लिस्ट में दिखेगा, जिससे मैसेज मैनेज करना आसान हो जाएगा। Papo सिस्टम इस्तेमाल करने के फ़ायदे - कई सोशल नेटवर्क के मैसेज एक ही जगह पर इकट्ठा करता है। - Direct (Instagram) और Messenger (Facebook) के मैसेज का जवाब देने में कुशलता बढ़ाता है। - कॉन्टैक्ट और लीड्स का मैनेजमेंट बेहतर बनाता है। अब Direct या Messenger पर आने वाले सभी मैसेज Papo सिस्टम में जुड़े रहेंगे, जिससे आपकी ग्राहक सेवा बेहतर होगी। हो गया! आपका अकाउंट कनेक्ट हो चुका है। कोई भी सवाल हो तो हमसे संपर्क करें। अगले ट्यूटोरियल में मिलते हैं! Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।
CRM चैट में अपनी टीम को इनबॉक्स से कैसे जोड़ें
https://youtu.be/hZ8axLSeouQ यह ट्यूटोरियल बताता है कि CRM के इनबॉक्स को कैसे सेट करें ताकि आपकी टीम के खास सदस्य उस तक पहुँच सकें। इस गाइड से आप अपनी टीम को असरदार तरीके से व्यवस्थित कर पाएँगे और यह पक्का कर पाएँगे कि बातचीत सही व्यक्ति तक पहुँचे। आइए स्टेप-बाय-स्टेप देखें: 1. सेटिंग्स खोलें CRM के मुख्य डैशबोर्ड पर सेटिंग्स आइकन पर जाएँ। 2. "इनबॉक्स" में जाएँ सेटिंग्स में इनबॉक्स टैब पर क्लिक करें। यहाँ आपको अपने CRM में सेट किए गए सभी इनबॉक्स दिखेंगे। अगर आपने सिर्फ़ एक इनबॉक्स सेट किया है, तो सिर्फ़ वही दिखेगा; अगर ज़्यादा हैं, तो सभी लिस्ट में दिखेंगे। 3. सहयोगी जोड़ें किसी खास टीम सदस्य को इनबॉक्स की पहुँच देने के लिए, चुने गए इनबॉक्स के सेटिंग्स बटन पर जाएँ और सहयोगी चुनें। 4. टीम सदस्य चुनें सहयोगी टैब में उस टीम सदस्य को चुनें जिसे आप पहुँच देना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, अगर टीम सदस्य "Lúcio" पहले से CRM में रजिस्टर्ड है, तो आपको बस उसका नाम चुनना है। 5. पहुँच अपडेट करें टीम सदस्य चुनने के बाद, सेटिंग्स सेव करने के लिए अपडेट पर क्लिक करें। अब इस सदस्य के पास चुने गए इनबॉक्स की पूरी पहुँच है। 6. टीम बनाएँ चाहें तो आप अलग-अलग सर्विस टीम बनाकर अपने स्टाफ़ को व्यवस्थित कर सकते हैं, जैसे सपोर्ट और सेल्स। ये टीम बनाते समय आप तय कर सकते हैं कि हर टीम किन इनबॉक्स तक पहुँच सकती है, ताकि कंपनी के हर विभाग के सर्विस क्षेत्र व्यवस्थित रहें। नतीजा: हो गया! टीम सदस्य के पास अब इनबॉक्स की पहुँच है और वह सामान्य रूप से ग्राहकों को सर्विस दे सकता है। जितने भी टीम सदस्यों को जोड़ना हो, उनके लिए यह प्रक्रिया दोहराई जा सकती है। Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।