Papo की REST API के साथ, आप मौजूदा टैग सूचीबद्ध कर सकते हैं, नए टैग बना सकते हैं और खुली बातचीत वाले संपर्क पर टैग लागू कर सकते हैं — सब कुछ प्रमाणित अनुरोधों से, बिना पैनल खोले। यह बाहरी सिस्टम, CRM या ऑटोमेशन टूल से सहायता के वर्गीकरण और संगठन को स्वचालित करने का प्रोग्रामेटिक तरीका है।
Papo API बातचीत संसाधन प्रदान करती है जिनमें टैग प्रबंधन शामिल है। इनके साथ, आपकी टीम एक सुसंगत वर्गीकरण बनाए रख सकती है, अभियानों से पहले श्रेणियां तैयार कर सकती है, और संपर्कों व बातचीत को वास्तविक समय में वर्गीकृत कर सकती है, प्लेटफ़ॉर्म के अन्य endpoints जैसे ही प्रमाणीकरण का उपयोग करते हुए।
API के माध्यम से टैग ऑपरेशन का सारांश
| ऑपरेशन | क्या करता है | कब उपयोग करें |
|---|---|---|
| टैग सूचीबद्ध करें | खाते में पंजीकृत टैग लौटाता है, नाम और रंग के साथ दृश्य पहचान के लिए। | खाते की मानकीकरण का ऑडिट करें या टैग को किसी अन्य टूल के साथ सिंक करें। |
| टैग बनाएं | खाते में टैग बनाता है बिना किसी संपर्क पर लागू किए। | बल्क में या ऑटोमेशन में लागू करने से पहले नई श्रेणियां तैयार करें। |
| संपर्क + बातचीत पर टैग लागू करें | यदि टैग पहले से नहीं है तो उसे बनाता है और संपर्क व खुली बातचीत पर लागू करता है। | बातचीत आते ही ट्राइएज, योग्यता या वर्गीकरण स्वचालित करें। |
API प्रमाणीकरण कैसे काम करता है
सभी लेखन रूट, जिनमें टैग ऑपरेशन शामिल हैं, खाते की सीक्रेट की मांग करते हैं। इसे Authorization हेडर में Bearer टोकन के रूप में भेजा जाना चाहिए। खाते की पब्लिक की वैकल्पिक है, लेकिन यदि भेजी जाए, तो उसे सीक्रेट की के समान खाते से मेल खाना चाहिए।
API का बेस URL https://app.papo.global/api/v1 है। कीज़ Papo पैनल के डेवलपर क्षेत्र में जनरेट की जाती हैं। सीक्रेट की निर्माण के समय केवल एक बार दिखाई देती है; इसे सुरक्षित स्थान पर रखें और लीक का संदेह होने पर रद्द करें।
व्यवहार में कैसे उपयोग करें
- Papo पैनल के डेवलपर/API क्षेत्र में जाएं और सीक्रेट की जनरेट करें। खाते की पब्लिक की भी कॉपी करें।
- प्रत्येक अनुरोध में, सीक्रेट की से Bearer टोकन के रूप में प्रमाणित करें। यदि सत्यापन मजबूत करना चाहें, तो दस्तावेज़ में बताए गए हेडर में पब्लिक की भेजें।
- टैग सूचीबद्ध करने के लिए, API के टैग लिस्टिंग endpoint को कॉल करें। प्रतिक्रिया में पंजीकृत टैग आते हैं, जिससे नए बनाने से पहले मौजूदा का मैपिंग हो सके।
- बिना लागू किए टैग बनाने के लिए, क्रिएशन endpoint पर टैग जानकारी के साथ JSON पेलोड भेजें। सटीक प्रारूप के लिए आधिकारिक दस्तावेज़ देखें।
- खुली बातचीत वाले संपर्क पर टैग लागू करने के लिए, टैगिंग endpoint को कॉल करें। यदि टैग पहले से नहीं है, तो वह स्वचालित रूप से बन जाएगा और संपर्क व खुली बातचीत पर लागू हो जाएगा।
चूंकि API REST है और JSON का उपयोग करती है, HTTP समर्थन वाली कोई भी भाषा टैग को स्क्रिप्ट, ERP, CRM या ऑटोमेशन टूल से जोड़ने के लिए उपयोग की जा सकती है। https://papo.global/pt/docs पर आधिकारिक दस्तावेज़ प्रमाणीकरण, पैरामीटर, प्रतिक्रियाएं और कोड उदाहरणों का विवरण देती है।
यह इंटीग्रेशन किसके लिए उपयुक्त है
- बाहरी ऑटोमेशन उपयोग करने वाली टीमें जो Papo इंटरफ़ेस खोले बिना बातचीत वर्गीकृत करना चाहती हैं।
- ऐसे ऑपरेशन जिन्हें अभियानों से पहले या नई सहायता वर्गीकरण लागू करते समय बैच में टैग बनाने हों।
- इंटीग्रेटर और white label रीसेलर जो Papo को ग्राहक सिस्टम से जोड़ते हैं और खातों के बीच सुसंगत वर्गीकरण बनाए रखना चाहते हैं।
- ऐसी कंपनियां जो पहले से Papo API का उपयोग संपर्कों और संदेशों के लिए करती हैं और टैग के साथ फ्लो पूरा करना चाहती हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
API से लागू करने से पहले टैग बनाना जरूरी है?
नहीं। API में ऐसा रिसोर्स है जो खाते में टैग बनाता है, यदि वह पहले से नहीं है, और सीधे संपर्क व खुली बातचीत पर लागू कर देता है। केवल टैग बनाने और किसी संपर्क पर लागू न करने का विकल्प भी है।
API से लागू टैग संपर्क और बातचीत दोनों के लिए मान्य है?
हां। टैगिंग रिसोर्स टैग को संपर्क और खुली बातचीत पर लागू करता है, जिससे लीड के इतिहास और चल रही सहायता दोनों को वर्गीकृत करने में मदद मिलती है।
प्रमाणीकरण Papo के अन्य endpoints जैसा ही है?
हां। लेखन रूट खाते की सीक्रेट की मांग करते हैं, जिसे Bearer टोकन के रूप में भेजा जाता है। पब्लिक की वैकल्पिक है और यदि भेजी जाए, तो उसे उसी खाते से मेल खाना चाहिए।
सटीक पथ और पेलोड प्रारूप कहां मिलेगा?
आधिकारिक API दस्तावेज़ में, जो https://papo.global/pt/docs पर उपलब्ध है। वहां टैग और अन्य रिसोर्स के लिए प्रमाणीकरण, पैरामीटर, प्रतिक्रियाएं और कोड उदाहरण हैं।
क्या मैं पुरानी बातचीत को बल्क में वर्गीकृत करने के लिए API का उपयोग कर सकता हूं?
प्लेटफ़ॉर्म पर वर्णित एप्लिकेशन रिसोर्स संपर्क और खुली बातचीत पर कार्य करता है। माइग्रेशन या पूर्वव्यापी वर्गीकरण के विशिष्ट मामलों के लिए, आधिकारिक दस्तावेज़ देखना और जब फ्लो अनुमति दे तो बातचीत की लिस्टिंग को क्रमिक कॉल के साथ जोड़ना सर्वोत्तम है।
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