Papo Global (papo.global) का डैशबोर्ड बाईं ओर के साइड मेन्यू के इर्द-गिर्द बना है: सबसे ऊपर AI शॉर्टकट (Radar और Super Chat), फिर Conversations, Contacts, CRM, ऑटोमेशन और मार्केटिंग मॉड्यूल, Reports और सबसे नीचे Settings। यह गाइड बताती है कि हर आइटम किस काम का है और कुछ आइटम आपको क्यों नहीं दिख सकते।
साइड मेन्यू कैसे व्यवस्थित है
| मेन्यू आइटम | किस काम का है |
|---|---|
| Radar | बिक्री और टीम के काम पर नज़र |
| Super Chat | आम भाषा में AI से बात करके CRM चलाना |
| Conversations | सभी चैनलों के मैसेज एक ही इनबॉक्स में |
| Captain | जवाबों, दस्तावेज़ों और सिनेरियो वाला AI असिस्टेंट |
| Calls | कॉल करना और रिसीव करना |
| Contacts | ग्राहकों का डेटा, सेगमेंट और फ़िल्टर |
| Extrator | Google Maps, CNPJ (ब्राज़ील की कंपनी संख्या) और वेब पर लीड ढूंढना |
| Kanban | स्टेज और कार्ड वाली सेल्स पाइपलाइन |
| Projects | टीम के टास्क और डिलीवरी |
| Appointments | अपॉइंटमेंट कैलेंडर |
| Flows | ग्राहक सेवा के लिए विज़ुअल ऑटोमेशन |
| Prompt & AI | ग्राहकों को जवाब देने वाले AI असिस्टेंट की सेटिंग |
| Disparador | नियंत्रित बल्क मैसेजिंग |
| Email Marketing | ईमेल कैंपेन और सीक्वेंस |
| Companies | बिज़नेस (B2B) ग्राहकों के अकाउंट |
| Reports | सपोर्ट, टीम, CRM और कॉल के आंकड़े |
| Campaigns | लाइव चैट, SMS और WhatsApp कैंपेन |
| Help Center | लेख और सेल्फ़-सर्विस पोर्टल |
| Settings | एजेंट, टीम, इनबॉक्स, लेबल, ऑटोमेशन और अकाउंट की बाकी सेटिंग |
Conversations के अंदर शॉर्टकट
| शॉर्टकट | क्या दिखाता है |
|---|---|
| All Conversations | वे सभी बातचीत जो आप देख सकते हैं, अनपढ़े मैसेज की गिनती के साथ |
| आंतरिक चैट | टीम के सदस्यों के बीच मैसेज |
| Mentions | वे बातचीत जिनमें किसी ने आपको @ से टैग किया |
| Participating | वे बातचीत जिनमें आप शामिल हैं |
| Unattended | वे बातचीत जो अभी भी टीम के जवाब का इंतज़ार कर रही हैं |
| Folders | आपके सेव किए हुए बातचीत फ़िल्टर |
| Teams | हर टीम की बातचीत |
| Channels | इनबॉक्स के हिसाब से बंटी बातचीत (WhatsApp, Instagram, ईमेल...) |
| Labels | लेबल से फ़िल्टर की गई बातचीत |
Contacts भी इसी तरह काम करता है: All Contacts, Active, Segments (सेव किए फ़िल्टर) और लेबल के हिसाब से कॉन्टैक्ट।
मुझे कोई मेन्यू आइटम क्यों नहीं दिख रहा?
- कंपनी के लिए मॉड्यूल बंद है: Radar, Super Chat, आंतरिक चैट, Calls, Extrator, Kanban, Projects, Appointments, Flows, Prompt & AI, Disparador और Email Marketing कंपनी के हिसाब से चालू होने वाले मॉड्यूल हैं। अगर कोई बंद है, तो वह मेन्यू से हट जाता है।
- आपकी भूमिका की अनुमतियां: एडमिन कस्टम रोल के ज़रिए तय कर सकता है कि हर एजेंट कौन-से मॉड्यूल देखे।
- खास आइटम: Affiliates सिर्फ़ तब दिखता है जब आपके अकाउंट में एफ़िलिएट प्रोग्राम चालू हो, और White Label सिर्फ़ रीसेलर के मालिकों को दिखता है।
टिप्स
- All Conversations, Mentions और Participating के पास के नंबर अनपढ़े मैसेज बताते हैं।
- जिन आइटम में सब-आइटम हैं (Conversations, Contacts, Reports, Settings), वे एक क्लिक में खुलते और बंद होते हैं।
- मेन्यू की भाषा आपकी प्रोफ़ाइल की भाषा के हिसाब से बदलती है। हिंदी में अभी ज़्यादातर मेन्यू अंग्रेज़ी में दिखता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मुझे मेन्यू में Kanban नहीं दिख रहा। क्या करूं?
Kanban कंपनी के हिसाब से चालू होने वाला मॉड्यूल है और आपकी भूमिका पर भी निर्भर कर सकता है। अकाउंट एडमिन से अपनी अनुमतियां जांचने को कहें; अगर कंपनी के लिए मॉड्यूल बंद है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
Mentions और Participating में क्या फ़र्क है?
Mentions सिर्फ़ वे बातचीत दिखाता है जिनमें किसी ने आपको @ से टैग किया। Participating वे सभी बातचीत दिखाता है जिनका आप हिस्सा हैं।
WhatsApp और दूसरे चैनल कहां जोड़ूं?
Settings → Inboxes में।
ग्राहकों को जवाब देने वाला AI कहां सेट करूं?
साइड मेन्यू के Prompt & AI आइटम में।
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