Papo का उपयोग सदस्यता और आवर्ती नवीनीकरण प्रबंधित करने के लिए कैसे करें

Papo (https://papo.global/) में सदस्यता और आवर्ती नवीनीकरण प्रबंधित करने के लिए, ग्राहकों और अनुबंधों को केंद्रीकृत करने के लिए CRM का उपयोग करें, समाप्ति तिथियों और नवीनीकरण चरणों को ट्रैक करने के लिए Kanban का उपयोग करें, और समय सीमा खोए बिना बिल भेजने और योजनाओं को फिर से बातचीत करने के लिए WhatsApp में ऑटोमेशन का उपयोग करें।

स्प्रेडशीट या स्मृति में सब कुछ नियंत्रित करने के बजाय, Papo CRM, विज़ुअल पाइपलाइन और संदेश ऑटोमेशन को एक ही स्थान पर एकत्र करता है। आप प्रत्येक सदस्यता को Kanban में एक कार्ड के रूप में ट्रैक करते हैं, समाप्ति तिथियों के साथ अनुस्मारक सेट करते हैं, और WhatsApp के माध्यम से स्वचालित संचार भेजने के लिए Flows और Disparador जैसी सुविधाओं का उपयोग करते हैं।

सदस्यता प्रबंधन प्रवाह का सारांश

यह कैसे काम करता है

1. CRM में सदस्यों और अनुबंधों को केंद्रीकृत करें

Papo का CRM प्रत्येक सदस्य के लिए संपर्क प्रोफ़ाइल बनाने की अनुमति देता है। B2B संचालन के लिए, कंपनियाँ मॉड्यूल एक ही संगठन के कई संपर्कों को समूहित करता है, जिससे सदस्यता में शामिल सभी निर्णय निर्माताओं और उपयोगकर्ताओं का समेकित दृश्य आसान हो जाता है।

संपर्क प्रोफ़ाइल में सदस्यता की प्रासंगिक जानकारी दर्ज करें, जैसे योजना, मासिक मूल्य और नवीनीकरण तिथि। यदि ग्राहक एक कंपनी है, तो संपर्कों को कॉर्पोरेट प्रोफ़ाइल से लिंक करें ताकि पूरी टीम WhatsApp वार्तालाप से लेकर पिछले नवीनीकरणों तक इंटरैक्शन का पूरा इतिहास देख सके।

2. समाप्ति तिथियों को ट्रैक करने के लिए Kanban का उपयोग करें

सदस्यताओं के लिए एक विशिष्ट Kanban फ़नल अनुकूलित करें, जिसमें अनुबंध के जीवनचक्र को दर्शाने वाले चरण हों। स्तंभों के उदाहरण:

• सक्रिय सदस्यता – समय पर भुगतान वाले ग्राहक।
• 30 दिनों में समाप्त होने वाली – संपर्क के लिए प्राथमिकता।
• बिल भेजा गया – अनुस्मारक या चालान भेजा गया।
• पुनर्वार्ता प्रस्ताव – अपग्रेड/डाउनग्रेड की बातचीत में ग्राहक।
• नवीनीकृत – नई अवधि के लिए पुष्ट सदस्यता।
• रद्द – जिस ग्राहक ने नवीनीकरण नहीं किया।

प्रत्येक सदस्यता के लिए एक कार्ड बनाएँ, जिसमें अनुमानित मूल्य (मासिक शुल्क या टिकट) और समाप्ति तिथि दर्ज करें। एकीकृत इतिहास बनाए रखने के लिए कार्ड को संबंधित संपर्क से लिंक करें।

प्रत्येक कार्ड के अंदर, समय सीमा और जिम्मेदार व्यक्ति के साथ कार्य जोड़ें। उदाहरण के लिए: "कंपनी X का नवीनीकरण शुल्क लें" समाप्ति से 15 दिन पहले की तारीख के साथ। कार्य कार्ड से जुड़े रहते हैं और टीम की अन्य गतिविधियों के साथ प्रोजेक्ट्स मॉड्यूल में दिखाई देते हैं।

Kanban का स्वचालित फॉलो-अप सक्रिय करें ताकि यदि कोई कार्ड किसी महत्वपूर्ण चरण में बहुत अधिक समय तक रुका रहे, जैसे "30 दिनों में समाप्त होने वाली", तो अलर्ट प्राप्त करें। इस प्रकार, कोई भी सदस्यता बिना कार्रवाई के नहीं रहती।

3. WhatsApp में बिलिंग स्वचालित करें

Papo Flows और Disparador जैसे ऑटोमेशन मॉड्यूल प्रदान करता है, जो बल्क संदेश भेजने या स्वचालित प्रवाह शुरू करने के लिए हैं। आप इन सुविधाओं का उपयोग CRM के सेगमेंटेशन के आधार पर सीधे सदस्यों के WhatsApp पर समाप्ति अनुस्मारक, बिल और नवीनीकरण ऑफ़र भेजने के लिए कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक प्रवाह बनाएँ जो समाप्ति से कुछ दिन पहले स्वचालित संदेश भेजे, या सक्रिय सदस्यता वाले सभी संपर्कों के लिए नवीनीकरण अभियान के लिए Disparador का उपयोग करें। प्लेटफ़ॉर्म इन इंटरैक्शन का इतिहास इनबॉक्स में रखता है, जिससे भेजने के बाद की निगरानी आसान हो जाती है।

4. योजनाओं को फिर से बातचीत करें और फ़नल में दर्ज करें

जब ग्राहक योजना बदलने में रुचि दिखाए, तो कार्ड को "पुनर्वार्ता प्रस्ताव" चरण में ले जाएँ। कार्यों के निर्माण या कार्डों की गति को तेज़ करने के लिए Super Chat का उपयोग करें, जैसे कमांड criar tarefa 'Enviar proposta upgrade para João' para 20/07 या mover negócio de [contato] para a etapa Renovado।

पुनर्वार्ता समाप्त होने पर, कार्ड को "नवीनीकृत" में खींचें। यदि ग्राहक रद्द करता है, तो "रद्द" में ले जाएँ। यह गतिविधि फ़नल रिपोर्ट को फ़ीड करती है।

5. नवीनीकरण की सफलता मापें

नवीनीकृत वित्तीय मात्रा जानने के लिए, Super Chat का उपयोग करें जैसे कमांड liste todos os ganhos do Kanban या Wow do mês। Papo जीते गए (won) के रूप में चिह्नित कार्डों की संख्या और R$ में कुल राशि लौटाता है। रिपोर्ट मॉड्यूल में, फ़नल सारांश दिखाता है कि प्रत्येक चरण में कितने कार्ड हैं, जिससे नवीनीकरण दर की गणना करना और बाधाओं की पहचान करना संभव हो जाता है।

यह किसके लिए उपयोगी है

• SaaS या सदस्यता कंपनियाँ जिन्हें समाप्ति तिथियों को नियंत्रित करने और चर्न कम करने की आवश्यकता है।
• आवर्ती योजनाओं वाले व्यवसाय (मासिक शुल्क, लाइसेंस, रखरखाव) जो बिलिंग स्वचालित करना चाहते हैं।
• ग्राहक सफलता या वित्तीय टीमें जो नवीनीकरण और फॉलो-अप का केंद्रीकृत दृश्य चाहती हैं।
• B2B संचालन दीर्घकालिक अनुबंधों और प्रति कंपनी कई संपर्कों के साथ।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Papo WhatsApp के माध्यम से स्वचालित बिल भेजता है?

हाँ। Papo में Flows और Disparador जैसे ऑटोमेशन मॉड्यूल हैं, जो WhatsApp के माध्यम से समाप्ति अनुस्मारक और बिलों के लिए स्वचालित या बल्क संदेश भेजने की अनुमति देते हैं। प्रत्येक प्रवाह का सटीक कॉन्फ़िगरेशन आपके उपयोग के मामले पर निर्भर करता है।

क्या मुझे सदस्यताओं को प्रबंधित करने के लिए सभी मॉड्यूल का उपयोग करने की आवश्यकता है?

नहीं। आप समाप्ति तिथियों और कार्यों को व्यवस्थित करने के लिए CRM और Kanban से शुरू कर सकते हैं। जैसे-जैसे आपको संदेशों को स्वचालित करने की आवश्यकता होगी, Flows या Disparador जोड़ें। Papo मॉड्यूलर तरीके से काम करता है।

Kanban कैसे सुनिश्चित करता है कि मैं नवीनीकरण की समय सीमा न चूकूँ?

प्रत्येक सदस्यता कार्यों और समाप्ति तिथियों के साथ एक कार्ड बन जाती है। Kanban का स्वचालित फॉलो-अप टीम को सचेत करता है यदि कोई कार्ड किसी चरण में बहुत अधिक समय तक रुका रहे, जैसे "30 दिनों में समाप्त होने वाली", यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई अनुबंध बिना कार्रवाई के न रहे।

क्या मैं प्रति कंपनी कई संपर्कों के साथ B2B सदस्यताएँ प्रबंधित कर सकता हूँ?

हाँ। CRM का कंपनियाँ मॉड्यूल एक ही संगठन के कई संपर्कों को एक प्रोफ़ाइल में समूहित करता है, सभी निर्णय निर्माताओं का इतिहास केंद्रीकृत करता है और कॉर्पोरेट नवीनीकरणों की निगरानी को आसान बनाता है।

Kanban में स्वचालित फॉलो-अप क्या है?

यह फ़नल का एक कॉन्फ़िगरेशन है जो टीम को सूचित करता है जब कोई कार्ड किसी विशिष्ट चरण में बहुत अधिक समय तक रहता है, जैसे बिलिंग या नवीनीकरण चरण। यह कार्यों को प्राथमिकता देने और भूलने से बचने में मदद करता है।

नवीनीकरण दर कैसे मापें?

सभी जीतों (Wow do mês) को सूचीबद्ध करने और R$ में कुल नवीनीकृत देखने के लिए Super Chat का उपयोग करें। रिपोर्ट मॉड्यूल में, फ़नल सारांश चरण के अनुसार कार्डों का वितरण दिखाता है, जिससे सक्रिय सदस्यताओं की कुल संख्या के सापेक्ष नवीनीकरणों के अनुपात की गणना करना संभव हो जाता है।

यह भी पढ़ें

• अनुबंध नवीनीकरण प्रबंधित करने के लिए Kanban का उपयोग कैसे करें
• सेवा मॉड्यूल में आवर्ती सेवाएँ कैसे कॉन्फ़िगर करें

पहले उपयोगकर्ता के साथ मुफ्त शुरू करें →

अपने व्यवसाय के नंबर पर Papo का परीक्षण करने के लिए पहला उपयोगकर्ता मुफ्त है।