रीसेल के क्लाइंट्स के बीच ऑटोमेशन (Flows और Regras) कैसे रेप्लिकेट करें

अपनी व्हाइट-लेबल रीसेल में नए खातों की तैनाती तेज करने के लिए, Papo (https://papo.global/) आपको अलग-अलग क्लाइंट्स के बीच Flows, Regras और Macros का लॉजिक रेप्लिकेट करने देता है। हालांकि "क्लोन" करने का कोई एक बटन नहीं है, आप एक Flow की संरचना को JSON के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं और Regras व Macros को मैन्युअल रूप से फिर से बना सकते हैं, जिससे आपके पूरे बेस में सर्वोत्तम ऑटोमेशन का उपयोग सुनिश्चित होता है।

कई खातों को मैनेज करने वाले रीसेलर्स के लिए ऑटोमेशन को मानकीकृत करना ज़रूरी है। हर जर्नी को शुरू से बनाने के बजाय, आप एक क्लाइंट को मॉडल की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं और पहले से काम कर रही सेटिंग्स को रेप्लिकेट कर सकते हैं। नीचे दी गई टेबल हर ऑटोमेशन प्रकार के लिए रेप्लिकेशन तरीका बताती है।

क्लाइंट्स के बीच ऑटोमेशन क्यों रेप्लिकेट करें?

व्हाइट-लेबल रीसेल में, हर नया क्लाइंट प्लेटफ़ॉर्म के अंदर एक अलग अकाउंट होता है। इसका मतलब है कि एक क्लाइंट के लिए बनाए गए ऑटोमेशन दूसरों को अपने आप नहीं दिखते। Flows, Regras और Macros को रेप्लिकेट करने से तीन मुख्य फ़ायदे मिलते हैं:

• तेज़ तैनाती: नया क्लाइंट पहले से टेस्ट किए और वैलिडेट किए गए ऑटोमेशन के साथ लाइव होता है।
• गुणवत्ता का मानकीकरण: आपके सभी क्लाइंट्स को सेल्स और सपोर्ट की एक ही बेस्ट प्रैक्टिस का फ़ायदा मिलता है।
• रीवर्क में कमी: आप एक बार बनाते हैं और जितनी बार चाहें रेप्लिकेट करते हैं।

अकाउंट्स के बीच Flows कैसे रेप्लिकेट करें

Flows, Papo का सबसे बहुमुखी ऑटोमेशन टूल है। विज़ुअल एडिटर की मदद से आप कॉन्टैक्ट के लिए पूरी जर्नी स्टेप-बाय-स्टेप बनाते हैं। एक अकाउंट से दूसरे में Flow रेप्लिकेट करने के लिए, विज़ुअल एडिटर में उपलब्ध JSON एक्सपोर्ट और इम्पोर्ट फ़ंक्शन का उपयोग करें।

प्रक्रिया यह है कि सोर्स अकाउंट में मनचाहा Flow खोलें, उसकी संरचना को JSON फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट करें, और फिर डेस्टिनेशन अकाउंट में जाकर उसी फ़ाइल को इम्पोर्ट करें। इम्पोर्ट के बाद, मैसेज और एक्शन की समीक्षा करें ताकि वे नए क्लाइंट की आइडेंटिटी और चैनल्स के साथ मेल खाते हों।

ऑटोमेशन Regras कैसे रेप्लिकेट करें

ऑटोमेशन Regras प्लेटफ़ॉर्म का लॉजिक इंजन हैं, जो "अगर-तो" संरचना के साथ काम करते हुए एक्शन को अपने आप ट्रिगर करते हैं। चूंकि Regras के लिए सीधा एक्सपोर्ट मेकैनिज़्म नहीं है, इनका रेप्लिकेशन मैन्युअल रूप से किया जाता है।

सोर्स अकाउंट की रूल्स की लिस्ट खोलें और हर एक के लिए नोट करें:

• शर्त ("अगर"): कौन-सा इवेंट या कॉन्टैक्ट की कौन-सी विशेषता रूल को ट्रिगर करती है।
• एक्शन ("तो"): शर्त पूरी होने पर सिस्टम को क्या करना चाहिए।

फिर, डेस्टिनेशन अकाउंट में ऑटोमेशन मॉड्यूल का उपयोग करके बिल्कुल समान रूल्स बनाएं। जो रूल्स Flows को ट्रिगर करती हैं, उन्हें संबंधित Flows के इम्पोर्ट के बाद फिर से बनाना चाहिए।

Macros कैसे रेप्लिकेट करें

Macros ऐसे शॉर्टकट हैं जो एक क्लिक में बातचीत में पहले से कॉन्फ़िगर किए गए एक्शन का सीक्वेंस चलाते हैं। इनका रेप्लिकेशन भी मैन्युअल है: सोर्स मैक्रो के हर एक्शन को नोट करें (मैसेज भेजें, टैग लगाएं, Kanban में कार्ड मूव करें, बातचीत असाइन करें) और डेस्टिनेशन अकाउंट में वही सीक्वेंस फिर से बनाएं।

चूंकि मैक्रोज़ सपोर्ट के दौरान कीबोर्ड शॉर्टकट या क्लिक से चलते हैं, नए क्लाइंट की टीम को बताना ज़रूरी है कि कौन-से मैक्रोज़ उपलब्ध हैं और उन्हें कैसे इस्तेमाल करना है।

ऑटोमेशन रेप्लिकेशन किसके लिए है

यह सुविधा खास तौर पर इनके लिए उपयोगी है:

• व्हाइट-लेबल रीसेलर्स जो कई अकाउंट मैनेज करते हैं और अनुभव को मानकीकृत करना चाहते हैं।
• मार्केटिंग एजेंसियाँ जो अपने सर्विस पैकेज के हिस्से के रूप में सपोर्ट ऑटोमेशन देती हैं।
• फ्रेंचाइज़ और नेटवर्क जिन्हें चाहिए कि सभी यूनिट्स एक ही ऑटोमेटेड प्रोसेस पर चलें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

क्या मैं सभी ऑटोमेशन एक साथ कॉपी कर सकता/सकती हूँ?

नहीं। हर ऑटोमेशन प्रकार (Flows, Regras और Macros) का अपना रेप्लिकेशन तरीका है। Flows को JSON के ज़रिए एक्सपोर्ट और इम्पोर्ट किया जा सकता है, जबकि Regras और Macros को डेस्टिनेशन अकाउंट में मैन्युअल रूप से फिर से बनाना पड़ता है।

क्या Flow इम्पोर्ट करने से मौजूदा Flows ओवरराइट हो जाते हैं?

नहीं। JSON फ़ाइल इम्पोर्ट करने से डेस्टिनेशन अकाउंट में नया Flow बनता है। पहले से मौजूद Flows अपरिवर्तित रहते हैं।

क्या Flows एक्सपोर्ट करने के लिए खास अनुमति चाहिए?

नहीं। सोर्स अकाउंट में Flows एडिटर का एक्सेस रखने वाला कोई भी यूज़र संरचना को JSON के रूप में एक्सपोर्ट कर सकता है।

क्या Flows को ट्रिगर करने वाली रूल्स रेप्लिकेशन के बाद अपने आप काम करती हैं?

नहीं। चूंकि Regras मैन्युअल रूप से फिर से बनाई जाती हैं, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि शर्तें डेस्टिनेशन अकाउंट में पहले से इम्पोर्ट किए गए सही Flows की ओर इशारा करें।

क्या मैं अलग-अलग चैनल्स के अकाउंट्स के बीच ऑटोमेशन रेप्लिकेट कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। Flow की संरचना चैनल से स्वतंत्र होती है। इम्पोर्ट के बाद, आप नए क्लाइंट के खास चैनल (WhatsApp, Instagram, आदि) के अनुसार मैसेज और एक्शन समायोजित कर सकते हैं।

क्या इम्पोर्ट कर सकने वाले Flows की कोई सीमा है?

इम्पोर्ट सीमाओं की विस्तृत जानकारी Papo की वेबसाइट पर उपलब्ध है। व्यवहार में, आप अपने क्लाइंट के ऑपरेशन के लिए जितने Flows चाहिए उतने रेप्लिकेट कर सकते हैं।

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