रजिस्ट्रेशन अवधि के आधार पर प्रगतिशील कूपन के साथ लॉयल्टी प्रोग्राम कैसे बनाएं

** Papo में रजिस्ट्रेशन समय के आधार पर प्रगतिशील कूपन वाला लॉयल्टी प्रोग्राम बनाने के लिए, एक ऑटोमेटेड फ़्लो कॉन्फ़िगर करें जो CRM में संपर्क बनने की तिथि से शुरू करके तय अंतरालों (जैसे: 30, 60 और 90 दिन) पर बढ़ते डिस्काउंट कूपन वाले संदेश भेजे, WhatsApp या ईमेल चैनलों का उपयोग करके।**

इस तरह की सीक्वेंस ग्राहक की निरंतरता को पुरस्कृत करती है और बिना मैन्युअल काम के दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करती है। प्लेटफ़ॉर्म हर संपर्क की रजिस्ट्रेशन तिथि अपने आप रिकॉर्ड करता है, और Flows मॉड्यूल उस तिथि के आधार पर कार्रवाई ट्रिगर करने वाली विज़ुअल जर्नी बनाने देता है — जैसे WhatsApp टेम्पलेट या एक्सक्लूसिव प्रोमो कोड वाला ईमेल मार्केटिंग भेजना।

कॉन्फ़िगरेशन का सारांश

चरण	क्या करें	शामिल चैनल
1. बेस जांचें	पुष्टि करें कि संपर्कों के पास रजिस्ट्रेशन तिथि है (CRM का स्वचालित फ़ील्ड)।	CRM (Contacts)
2. फ़्लो बनाएं	Flows मॉड्यूल में समय-आधारित ट्रिगर के साथ लॉयल्टी सीक्वेंस तैयार करें।	Flows
3. अंतराल तय करें	रजिस्ट्रेशन तिथि से 30, 60 और 90 दिन की प्रतीक्षा कॉन्फ़िगर करें।	Flows
4. संदेश तैयार करें	प्रगतिशील कूपन वाले WhatsApp टेम्पलेट (अप्रूव्ड) या ईमेल बनाएं।	WhatsApp / Email Marketing
5. सक्रिय करें और मॉनिटर करें	फ़्लो पब्लिश करें और प्लेटफ़ॉर्म की रिपोर्ट में भेजे गए संदेशों को ट्रैक करें।	Reports

प्रगतिशील कूपन वाला लॉयल्टी प्रोग्राम कैसे काम करता है

इस रणनीति का केंद्र Papo का Flows मॉड्यूल है, जो बिना कोड ऑटोमेटेड जर्नी डिज़ाइन करने देता है। लॉजिक सरल है: फ़्लो हर नए संपर्क की रजिस्ट्रेशन तिथि को “सुनता” है और पहले से तय प्रतीक्षा अवधि के बाद कूपन वाला संदेश भेजता है। हर नए चरण पर डिस्काउंट बढ़ता है, जिससे ग्राहक जुड़ा रहने के लिए प्रेरित होता है।

संपर्क बेस में शामिल होता है
जब कोई लीड रजिस्टर करता है (फ़ॉर्म, इम्पोर्ट या मैन्युअली), Papo का CRM बनने की तिथि अपने आप सेव करता है। यह फ़ील्ड किसी भी फ़्लो में ट्रिगर की तरह उपयोग के लिए उपलब्ध रहता है।
लॉयल्टी फ़्लो ट्रिगर होता है
Flows मॉड्यूल में आप एक फ़्लो बनाते हैं जो “संपर्क बनाया गया” इवेंट से शुरू होता है। इसके बाद प्रतीक्षा नोड्स अंतरालों को नियंत्रित करते हैं — उदाहरण के लिए 30 दिन, 60 दिन और 90 दिन — हमेशा मूल रजिस्ट्रेशन तिथि को संदर्भ बनाकर।
संदेश चुने गए चैनल पर भेजे जाते हैं
प्रतीक्षा के हर चरण में एक भेजने वाला नोड कम्युनिकेशन ट्रिगर करता है। WhatsApp के लिए, आप कूपन के साथ Meta (HSM) से अप्रूव्ड आधिकारिक टेम्पलेट उपयोग कर सकते हैं। ईमेल के लिए, Email Marketing मॉड्यूल सीधे संदेश भेजता है, साथ ही संपर्क के नाम से सामग्री पर्सनलाइज़ करने की सुविधा देता है।
कूपन स्थिर या डायनामिक हो सकते हैं
कूपन कोड टेम्पलेट में शामिल फिक्स टेक्स्ट हो सकता है (जैसे: “FIDELIDADE30”, “FIDELIDADE60”) या, अगर आपके ऑपरेशन को यूनिक कोड चाहिए, तो आप API के जरिए उन्हें जनरेट करके भेजने से पहले संपर्क के कस्टम फ़ील्ड में डाल सकते हैं।
साइकल समाप्त होता है या जारी रहता है
अंतिम चरण के बाद, फ़्लो समाप्त किया जा सकता है या संपर्क को नई सीक्वेंस पर रीडायरेक्ट किया जा सकता है, जैसे री-एक्टिवेशन कैंपेन। सब कुछ CRM के हिस्ट्री में रिकॉर्ड रहता है।

यह प्रोग्राम किनके लिए उपयुक्त है

ई-कॉमर्स और ऑनलाइन स्टोर जो प्रगतिशील डिस्काउंट के साथ दोबारा खरीद बढ़ाना चाहते हैं।
SaaS और सब्सक्रिप्शन बिज़नेस जो निरंतरता को पुरस्कृत करना और churn कम करना चाहते हैं।
क्लिनिक, कंसल्टेशन और सेवा प्रदाता जो समय के साथ लाभ देकर ग्राहकों को जोड़े रखना चाहते हैं।
व्हाइट लेबल रीसेलर जो अपने बेस के ग्राहकों के लिए रिटेंशन रणनीतियाँ बनाते हैं, Papo को प्लेटफ़ॉर्म की तरह उपयोग करके।
मार्केटिंग टीमें जो पहले से Papo का CRM उपयोग करती हैं और बाहरी टूल्स पर निर्भर हुए बिना लॉयल्टी कैंपेन ऑटोमेट करना चाहती हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मुझे रजिस्ट्रेशन तिथि के लिए कस्टम फ़ील्ड बनाना होगा?

नहीं। Papo का CRM अपने आप रिकॉर्ड करता है कि हर संपर्क कब बनाया गया। यह वैल्यू बिना किसी अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन के फ़्लो में ट्रिगर की तरह उपयोग की जा सकती है।

क्या मैं एक ही सीक्वेंस में WhatsApp और ईमेल दोनों उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। Flows मॉड्यूल अलग-अलग चैनलों को जोड़ने देता है। उदाहरण के लिए, आप पहला कूपन ईमेल से और दूसरा WhatsApp से भेज सकते हैं, या सभी चरणों में एक ही चैनल रख सकते हैं।

क्या WhatsApp टेम्पलेट को Meta से अप्रूवल लेना ज़रूरी है?

हाँ। कूपन के साथ WhatsApp संदेश भेजने के लिए अप्रूव्ड आधिकारिक टेम्पलेट (HSM) उपयोग करना ज़रूरी है। आप इन टेम्पलेट को सीधे Papo प्लेटफ़ॉर्म पर WhatsApp Cloud API के इनबॉक्स सेक्शन में बना और मैनेज कर सकते हैं।

कैसे रोकूँ कि एक ही संपर्क को 30 दिन वाला कूपन दो बार मिले?

फ़्लो लीनियर है और रजिस्ट्रेशन तिथि पर आधारित है। एक बार संपर्क किसी चरण से गुज़र जाए, तो वह उस पर वापस नहीं आता, जब तक आप जानबूझकर लूप कॉन्फ़िगर न करें। डिफ़ॉल्ट व्यवहार यह सुनिश्चित करता है कि हर चरण प्रति संपर्क एक ही बार चले।

क्या मैं प्रोग्राम में शामिल होने वाले संपर्कों को सेगमेंट कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। फ़्लो में प्रवेश से पहले, आप CRM के फ़िल्टर उपयोग करके केवल कुछ खास विशेषताओं वाले संपर्क चुन सकते हैं (जैसे: लीड्स, सक्रिय ग्राहक, विशिष्ट स्रोत) और उन्हें लॉयल्टी फ़्लो में भेज सकते हैं। इससे उन लोगों को कूपन भेजना टलता है जिनके लिए वह उपयुक्त नहीं है।

क्या यूनिक कूपन अपने आप जनरेट करना संभव है?

यूनिक कोड जनरेट करना किसी बाहरी इंटीग्रेशन पर निर्भर करता है। आप Papo API का उपयोग करके एक endpoint बना सकते हैं जो कोड जनरेट करे और उसे संपर्क के कस्टम एट्रिब्यूट में सेव करे। फिर फ़्लो उस एट्रिब्यूट को पढ़ता है और संदेश में कोड डालता है। तकनीकी विवरण API डॉक्यूमेंटेशन में हैं।

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