अपनी वेबसाइट की चैट में Voice Assist को सक्रिय और कॉन्फ़िगर करने के लिए, आपको Papo प्लेटफ़ॉर्म (https://papo.global/) पर अपने "वेबसाइट" प्रकार के इनबॉक्स की सेटिंग्स तक पहुंचना होगा। विजेट विकल्पों के भीतर, आप कार्यक्षमता को सक्षम कर सकते हैं, इसे एक विशिष्ट AI एजेंट से जोड़ सकते हैं, और उन कार्यों को परिभाषित कर सकते हैं जो असिस्टेंट कर सकता है, जैसे किसी एजेंट को ट्रांसफर करना या मीटिंग शेड्यूल करना।
Voice Assist एक ऐसी सुविधा है जो आपकी वेबसाइट पर इंटरैक्शन को आधुनिक बनाती है, जिससे आगंतुक टाइप करने के बजाय वॉइस कमांड का उपयोग करके आपके AI असिस्टेंट से बात कर सकते हैं। यह एक तेज़, अधिक सुलभ और गतिशील अनुभव बनाता है, खासकर मोबाइल उपकरणों पर उपयोगकर्ताओं के लिए। सक्रियण एक सरल प्रक्रिया है, जो सीधे Papo पैनल में की जाती है।
| चरण | कार्रवाई | विवरण |
|---|---|---|
| 1. इनबॉक्स तक पहुंचें | सेटिंग्स → इनबॉक्स पर नेविगेट करें। |
यह वह अनुभाग है जहाँ आप अपने सभी संचार चैनलों का प्रबंधन करते हैं। |
| 2. विजेट चुनें | वेबसाइट प्रकार का एक मौजूदा इनबॉक्स चुनें या एक नया बनाएं। |
Voice Assist वेबसाइटों के लिए चैट विजेट की एक विशेष कार्यक्षमता है। |
| 3. Voice Assist सक्षम करें | विजेट सेटिंग्स में Voice Assist अनुभाग ढूंढें और इसे सक्रिय करें। | एक साधारण टॉगल स्विच उस विशिष्ट विजेट के लिए कार्यक्षमता को चालू कर देगा। |
| 4. एक AI प्रॉम्प्ट संबद्ध करें | उस AI एजेंट (प्रॉम्प्ट) का चयन करें जो वॉइस असिस्टेंट को शक्ति प्रदान करेगा। | Voice Assist का "मस्तिष्क" आपके टेक्स्ट AI (Super Chat) के समान ही है। |
| 5. कार्रवाइयां कॉन्फ़िगर करें | इंटरैक्शन मोड और ट्रांसफर कार्रवाइयां परिभाषित करें। | चुनें कि असिस्टेंट उपयोगकर्ता को क्या पेशकश कर सकता है (मानव से बात करें, शेड्यूल करें, आदि)। |
| 6. सहेजें और प्रकाशित करें | परिवर्तनों को सहेजें ताकि Voice Assist आपकी वेबसाइट पर दिखाई दे। | विजेट माइक्रोफ़ोन आइकन के साथ स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगा। |
विजेट में वॉइस इंटरैक्शन कैसे काम करता है?
जब कोई आगंतुक आपकी वेबसाइट पर आता है और चैट विजेट पर क्लिक करता है, तो उसे एक माइक्रोफ़ोन आइकन दिखाई देगा, जो वॉइस इंटरैक्शन को सक्रिय करता है। यह प्रक्रिया सहज और आपके Papo खाते की कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ एकीकृत है।
- वॉइस द्वारा सक्रियण: उपयोगकर्ता माइक्रोफ़ोन आइकन पर क्लिक करता है और अपनी बात ज़ोर से पूछता है।
- प्रतिलेखन और विश्लेषण: Papo प्लेटफ़ॉर्म ऑडियो को वास्तविक समय में टेक्स्ट में प्रतिलेखित करता है। इस टेक्स्ट का विश्लेषण उसी AI द्वारा किया जाता है जो Super Chat को शक्ति प्रदान करता है।
- नॉलेज बेस में खोज: AI आपके नॉलेज बेस में सबसे प्रासंगिक उत्तर की खोज करता है, जिसमें सहायता लेख, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs), कंपनी नीतियां और अन्य दस्तावेज़ शामिल हो सकते हैं जो आपने अपने असिस्टेंट को प्रशिक्षित करने के लिए प्रदान किए हैं।
- बुद्धिमान उत्तर: असिस्टेंट एक सुसंगत उत्तर तैयार करता है और उसे उपयोगकर्ता को प्रस्तुत करता है। कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, उत्तर टेक्स्ट प्रारूप में या ऑडियो में भी दिया जा सकता है, जो एक प्राकृतिक बातचीत का अनुकरण करता है।
- कार्रवाइयों का निष्पादन: प्रश्नों का उत्तर देने के अलावा, Voice Assist को व्यावहारिक कार्रवाइयों को निष्पादित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। यदि AI को उत्तर नहीं पता है या यदि उपयोगकर्ता अनुरोध करता है, तो यह बातचीत को मानव एजेंट को ट्रांसफर करने, WhatsApp पर चैट शुरू करने या मीटिंग शेड्यूल करने (यदि Google Agenda के साथ एकीकृत है) जैसे विकल्प प्रदान कर सकता है।
Voice Assist को सक्रिय और कॉन्फ़िगर करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
कॉन्फ़िगरेशन पूरी तरह से आपके Papo पैनल के भीतर किया जाता है, आपकी वेबसाइट पर पहले से स्थापित विजेट के कोड को बदलने की आवश्यकता के बिना।
- इनबॉक्स तक पहुंचें: अपने Papo पैनल के साइड मेनू में, सेटिंग्स पर क्लिक करें, और फिर इनबॉक्स पर क्लिक करें।
- वेबसाइट इनबॉक्स का चयन करें: सूची में अपनी वेबसाइट के विजेट से संबंधित इनबॉक्स का पता लगाएं। यदि आपके पास अभी तक कोई नहीं है, तो इनबॉक्स जोड़ें पर क्लिक करें और वेबसाइट विकल्प चुनें। इसे नाम देने और बुनियादी जानकारी कॉन्फ़िगर करने के चरणों का पालन करें।
- Voice Assist सक्षम करें: वेबसाइट इनबॉक्स की सेटिंग्स के भीतर, Voice Assist के लिए समर्पित अनुभाग खोजने तक पृष्ठ को स्क्रॉल करें। कार्यक्षमता को सक्षम करने के लिए टॉगल स्विच को सक्रिय करें।
- AI प्रॉम्प्ट संबद्ध करें: "प्रॉम्प्ट" फ़ील्ड में, चुनें कि आपके कौन से AI एजेंट (प्रॉम्प्ट और AI मॉड्यूल में कॉन्फ़िगर किए गए) वॉइस इंटरैक्शन का जवाब देने के लिए जिम्मेदार होंगे। यह सुनिश्चित करता है कि वॉइस असिस्टेंट की "व्यक्तित्व" और नॉलेज बेस आपके टेक्स्ट चैटबॉट के समान ही हो।
- इंटरैक्शन मोड कॉन्फ़िगर करें: परिभाषित करें कि वॉइस असिस्टेंट उपयोगकर्ता को कौन से विकल्प प्रदान कर सकता है। सामान्य विकल्पों में शामिल हैं:
- किसी एजेंट से बात करें: बातचीत को मानव सहायता कतार में ट्रांसफर करता है।
- WhatsApp पर बातचीत शुरू करें: WhatsApp पर बातचीत जारी रखने के लिए एक लिंक प्रदान करता है।
- एक मीटिंग शेड्यूल करें: आपके कैलेंडर के साथ एकीकृत शेड्यूलिंग प्रवाह शुरू करता है।
- परिवर्तन सहेजें: कॉन्फ़िगरेशन पूरा करने के बाद, सहेजने के लिए बटन पर क्लिक करें। आपकी वेबसाइट पर चैट विजेट माइक्रोफ़ोन आइकन और वॉइस कार्यक्षमता को शामिल करने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
क्या Voice Assist किसी भी भाषा को समझता है?
Voice Assist उस AI एजेंट के आधार पर काम करता है जिसे आप इससे जोड़ते हैं। भाषा समझने की क्षमता आपके प्रॉम्प्ट की कॉन्फ़िगरेशन और आपके नॉलेज बेस की सामग्री पर निर्भर करती है। Papo प्लेटफ़ॉर्म कई भाषाओं का समर्थन करता है, और यदि प्रशिक्षण सामग्री आपके आगंतुकों की भाषा में है तो प्रभावशीलता अधिक होगी।
क्या Voice Assist के काम करने के लिए मुझे नॉलेज बेस की आवश्यकता है?
हाँ। Voice Assist के उत्तरों की गुणवत्ता सीधे आपके नॉलेज बेस से जुड़ी है। AI उन दस्तावेज़ों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQs) और जानकारी का उपयोग करता है जिन्हें आप सही उत्तर खोजने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करते हैं। एक ठोस आधार के बिना, असिस्टेंट के पास उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए सामग्री नहीं होगी।
क्या Voice Assist को सक्रिय करने पर कोई अतिरिक्त लागत आती है?
Papo की प्रत्येक योजना में शामिल लागतों और सुविधाओं के बारे में जानकारी हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर विस्तृत है। Voice Assist जैसे उन्नत मॉड्यूल की उपलब्धता अनुबंधित योजना के अनुसार भिन्न हो सकती है।
क्या मैं Voice Assist और टेक्स्ट चैट दोनों एक साथ रख सकता हूँ?
हाँ। Voice Assist चैट विजेट के भीतर एक अतिरिक्त विकल्प है। उपयोगकर्ता को यह चुनने की स्वतंत्रता है कि वह अपना प्रश्न टाइप करना पसंद करता है या बोलने के लिए माइक्रोफ़ोन का उपयोग करना, जिससे यह उपकरण सभी उपयोगकर्ता प्रोफाइल के लिए लचीला और सुलभ हो जाता है।
यदि AI को उत्तर नहीं पता हो तो क्या होगा?
यह आपके द्वारा "कार्रवाइयां" कॉन्फ़िगरेशन में परिभाषित किया गया है। आदर्श रूप से, एक "ट्रांसफर" मार्ग कॉन्फ़िगर करना है, जो मानव एजेंट को ट्रांसफर करता है। इस तरह, जब AI को कोई उत्तर नहीं मिलता है या कोई जटिल आवश्यकता पहचानता है, तो यह उपयोगकर्ता को आपकी टीम के किसी व्यक्ति से बात करने का विकल्प प्रदान करता है।
क्या वॉइस बातचीत रिकॉर्ड या प्रतिलेखित होती है?
Papo प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता के प्रश्न के ऑडियो को टेक्स्ट में प्रतिलेखित करता है। यह प्रतिलेखन बातचीत के इतिहास में दर्ज किया जाता है, ठीक वैसे ही जैसे टाइप किए गए संदेश। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम के पास सेवा का पूरा संदर्भ हो, चाहे वह कैसे भी शुरू हुई हो।
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AI का परीक्षण करने और अपनी सहायता को व्यवस्थित करने के लिए पहला उपयोगकर्ता मुफ़्त है।