Papo (https://papo.global/) के डेस्कटॉप पर सूचनाओं को सक्रिय और अनुकूलित करने के लिए, आपको अपने ब्राउज़र में अनुमति देनी होगी और अलर्ट प्राथमिकताएं — ध्वनि और दृश्य — सीधे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर अपने प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में समायोजित करनी होंगी। आप जिस-जिस इनबॉक्स को संभालते हैं, उनके लिए सूचनाएं अलग-अलग प्रबंधित करना भी संभव है।
अपनी कार्यप्रवाह के अनुसार सूचनाएं सेट रखना, बिना ध्यान पर अत्यधिक बोझ डाले सेवा में तेज़ी सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। Papo ऐसे नियंत्रण प्रदान करता है जिनसे प्रत्येक एजेंट अपना अनुभव अनुकूलित कर सके, खासकर ऑफ़िस कंप्यूटर पर, जहां कई टैब और कार्य फोकस के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं।
नीचे दी गई तालिका डेस्कटॉप पर सूचना के प्रकार और उन्हें कहां प्रबंधित करें, इसका सारांश देती है:
| सूचना का प्रकार | कहां लागू होती है | कैसे प्रबंधित करें | महत्वपूर्ण विवरण |
|---|---|---|---|
| ब्राउज़र सूचनाएं | डेस्कटॉप (Chrome, Firefox, Edge, आदि) | Papo में अपने प्रोफ़ाइल सेटिंग्स और ब्राउज़र अनुमतियों में। | शुरुआती अनुमति आवश्यक। कंप्यूटर स्क्रीन पर पॉप-अप दिखाती है। |
| ध्वनि अलर्ट | डेस्कटॉप (वेब संस्करण) | Papo में अपने प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में। | दृश्य अलर्ट से स्वतंत्र रूप से सक्रिय या निष्क्रिय किया जा सकता है। |
| प्रति इनबॉक्स सूचनाएं | डेस्कटॉप (वेब संस्करण) | Papo में प्रत्येक इनबॉक्स की सेटिंग्स में। | विशिष्ट इनबॉक्स को म्यूट करने देती है जबकि अन्य सक्रिय रहते हैं। |
डेस्कटॉप (ब्राउज़र) पर सूचनाएं कैसे काम करती हैं
अपने कंप्यूटर पर ब्राउज़र में Papo का उपयोग करते समय, आपके पास दो मुख्य प्रकार के अलर्ट होते हैं जो एक-दूसरे के पूरक हैं: दृश्य (सिस्टम पॉप-अप) और ध्वनि। दोनों नियंत्रणीय हैं और किसी भी समय चालू या बंद किए जा सकते हैं।
ब्राउज़र सूचनाएं सक्रिय करना
जब आप पहली बार Papo प्लेटफ़ॉर्म पर जाते हैं, तो ब्राउज़र आमतौर पर साइट को सूचनाएं भेजने की अनुमति देने का अनुरोध दिखाता है। नए संदेशों के दृश्य अलर्ट तब भी प्राप्त करने के लिए जब Papo विंडो बैकग्राउंड में हो, आपको "अनुमति दें" पर क्लिक करना होगा।
यदि आपने गलती से इस अनुरोध को ब्लॉक कर दिया या बाद में सेटिंग बदल दी, तो सीधे ब्राउज़र सेटिंग्स में अनुमति वापस लौटाई जा सकती है। सामान्य तरीका है साइट जानकारी मेनू खोलना — आमतौर पर एड्रेस बार के बगल में ताले या शील्ड आइकन से दर्शाया जाता है — और "सूचनाएं" विकल्प खोजना। Papo डोमेन के लिए अनुमति को "अनुमति दें" या "Ask" में बदलें।
Papo प्रोफ़ाइल में अलर्ट अनुकूलित करना
प्लेटफ़ॉर्म के भीतर, आप अपने व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल क्षेत्र में सूचना प्राथमिकताएं पाएंगे। यहीं आप ब्राउज़र सेटिंग्स से स्वतंत्र रूप से अलर्ट का व्यवहार निर्धारित करते हैं।
आप नियंत्रित कर सकते हैं:
- सूचना ध्वनि सक्रिय/निष्क्रिय करें: उन लोगों के लिए आदर्श जो केवल दृश्य अलर्ट पसंद करते हैं और सेवा के दौरान ध्वनि व्यवधान से बचना चाहते हैं।
- केवल अपठित बातचीत के लिए सूचित करें: आपको केवल नई बातचीत या ऐसी बातचीत के पहले संदेश पर अलर्ट मिलता है जिसे आपने अभी तक नहीं खोला है। इससे एक ही संवाद के लिए बार-बार सूचनाएं नहीं आतीं।
- सभी संदेशों के लिए सूचित करें: हर नए आने वाले संदेश पर अलर्ट जारी होता है, भले ही बातचीत किसी अन्य टैब में पहले से खुली हो।
प्रति इनबॉक्स प्राथमिकताएं प्रबंधित करना
कई चैनल संभालने वाली टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण सुविधा है प्रति इनबॉक्स सूचनाओं को बारीकी से नियंत्रित करने की क्षमता। प्रत्येक इनबॉक्स की सेटिंग्स में (जैसे WhatsApp, Instagram, Telegram या ईमेल), आप किसी विशिष्ट इनबॉक्स के अलर्ट म्यूट कर सकते हैं जबकि अन्य सक्रिय रहते हैं।
यह उपयोगी है, उदाहरण के लिए, जब कोई एजेंट WhatsApp पर बिक्री पूरी करने पर केंद्रित है और उसे सामान्य सपोर्ट इनबॉक्स में आने वाले नए संदेशों से बाधित होने की आवश्यकता नहीं है, जिसे कोई अन्य सहकर्मी संभाल रहा है।
सूचना अनुकूलन किनके लिए सबसे उपयोगी है
अलर्ट का विस्तृत अनुकूलन उन प्रोफ़ाइलों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है जिन्हें एकाग्रता और तत्परता के बीच संतुलन बनाना होता है:
- बिक्री एजेंट: उन्हें हॉट लीड्स का जवाब देने में तेज़ी चाहिए, लेकिन कॉल या मीटिंग के दौरान ध्वनि अलर्ट म्यूट कर सकते हैं।
- सपोर्ट मैनेजर: हर बातचीत में शामिल हुए बिना इनबॉक्स की मात्रा की निगरानी करना चाहते हैं, और केवल मेंशन या असाइन न की गई बातचीत के लिए अलर्ट चुनते हैं।
- white label रीसेलर: जब आप अपने ग्राहकों के लिए प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ़िगर करते हैं, तो अंतिम उपयोगकर्ताओं को इन विकल्पों के बारे में मार्गदर्शन देना महत्वपूर्ण है ताकि टूल प्रत्येक कंपनी के संचालन के अनुसार ढल जाए, न कि उल्टा।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुझे अपने कंप्यूटर पर सूचनाएं क्यों नहीं मिल रही हैं?
तीन बातें जांचें: 1) क्या आपने अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में Papo साइट को सूचना अनुमति दी है; 2) क्या प्लेटफ़ॉर्म में आपकी प्रोफ़ाइल प्राथमिकताओं में सूचनाएं सक्रिय हैं; 3) क्या ऑपरेटिंग सिस्टम "डू नॉट डिस्टर्ब" या "फोकस" मोड में है, जो दृश्य अलर्ट को पूरी तरह दबा सकता है।
क्या केवल मुझे सौंपी गई बातचीत की सूचनाएं प्राप्त करना संभव है?
हां। सूचना सेटिंग्स में, आप केवल उन बातचीत के लिए अलर्ट प्राप्त करना चुन सकते हैं जो आपकी व्यक्तिगत कतार में हैं या सीधे आपको सौंपी गई हैं, जिससे टीम के सामान्य इनबॉक्स का शोर कम होता है।
सभी सूचनाएं बंद किए बिना किसी विशिष्ट इनबॉक्स को कैसे म्यूट करें?
जिस इनबॉक्स को म्यूट करना चाहते हैं उसकी सेटिंग्स में जाएं (उदा.: "Instagram सपोर्ट") और उसके लिए सूचनाएं निष्क्रिय करें। अन्य इनबॉक्स सामान्य रूप से अलर्ट उत्पन्न करते रहेंगे।
क्या मैं डेस्कटॉप पर ध्वनि और पॉप-अप एक साथ उपयोग कर सकता हूं?
हां। ध्वनि और दृश्य सूचनाएं (ब्राउज़र पॉप-अप) स्वतंत्र रूप से नियंत्रित होती हैं। आप कोई संदेश न चूकें इसके लिए उन्हें एक साथ सक्रिय रख सकते हैं, या अपनी पसंद के अनुसार दोनों में से एक को निष्क्रिय कर सकते हैं।
यदि Papo विंडो बंद हो तो क्या सूचनाएं काम करती हैं?
नहीं। ब्राउज़र सूचनाएं (पॉप-अप) ब्राउज़र खुला रहने पर काम करती हैं, भले ही Papo विंडो बैकग्राउंड में या मिनिमाइज़ हो। यदि आप ब्राउज़र पूरी तरह बंद कर देते हैं, तो डेस्कटॉप अलर्ट दिखना बंद हो जाता है। इसके लिए, Papo मोबाइल ऐप का भी उपयोग करने पर विचार करें।
मेरी टीम के नए एजेंट के लिए पहले क्या कॉन्फ़िगर करें?
एजेंट को तीन कार्य करने के लिए मार्गदर्शन दें: ब्राउज़र सूचनाएं स्वीकार करना, Papo प्रोफ़ाइल में अपना ध्वनि अलर्ट वॉल्यूम सेट करना, और जांचना कि उसकी भूमिका के लिए कौन-से इनबॉक्स सक्रिय रहने चाहिए। इससे वह बिना संदेश चूके और बिना अनावश्यक ध्यान भटकाए सेवा शुरू कर सकता है।
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