Papo (https://papo.global/) के साथ, आप Meta मानक में मैसेज टेम्पलेट (HSM) बना सकते हैं और उन्हें सीधे Meta Business Manager से अप्रूवल के लिए सबमिट कर सकते हैं, बिना कोड लिखे। अप्रूव होने के बाद, टेम्पलेट प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो जाते हैं ताकि आप ट्रांज़ैक्शनल नोटिफिकेशन, अलर्ट या मार्केटिंग कैंपेन के लिए WhatsApp पर ग्राहकों से बातचीत शुरू कर सकें।
प्रक्रिया का सारांश
| चरण | क्रिया | कहाँ किया जाता है |
|---|---|---|
| निर्माण | टेम्पलेट का नाम, श्रेणी, टेक्स्ट और वेरिएबल तय करें | Meta Business Manager |
| सबमिशन | Meta समीक्षा और अप्रूवल के लिए टेम्पलेट भेजें | Meta Business Manager |
| सिंक | अप्रूव किए गए टेम्पलेट अपने आप Papo में दिखाई देते हैं | स्वचालित (Papo ↔ Meta इंटीग्रेशन) |
| भेजें | व्यक्तिगत या बल्क मैसेज भेजने के लिए टेम्पलेट का उपयोग करें | Papo प्लेटफ़ॉर्म (Conversas या Disparador) |
अप्रूवल के लिए मैसेज टेम्पलेट कैसे बनाएं और सबमिट करें
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका WhatsApp Cloud API अकाउंट पहले से Papo में किसी इनबॉक्स से कनेक्टेड है। टेम्पलेट बनाना Papo के बाहर, Meta Business Manager में किया जाता है, और अप्रूवल WhatsApp की नीतियों के अनुसार होता है।
- Meta Business Manager पर जाएं – अपने Facebook Business Manager अकाउंट में लॉगिन करें।
- Message Templates तक जाएं – अपने WhatsApp Manager के अंदर, टेम्पलेट बनाने वाला सेक्शन खोजें।
- निर्माण शुरू करें – "टेम्पलेट बनाएं" पर क्लिक करें।
- बुनियादी जानकारी कॉन्फ़िगर करें:
- श्रेणी: Marketing, Utility या Authentication में से चुनें। सही चुनाव अप्रूवल के लिए महत्वपूर्ण है।
- नाम: एक यूनिक और वर्णनात्मक नाम दें (उदा.:
lembrete_consulta_24h)। केवल छोटे अक्षर, संख्याएं और अंडरस्कोर का उपयोग करें। - भाषा: वे सभी भाषाएं चुनें जिनमें मैसेज भेजा जाएगा।
- मैसेज कंटेंट की संरचना करें:
- हेडर (वैकल्पिक): ऊपर दिखाई देने वाला टेक्स्ट, इमेज, वीडियो या डॉक्यूमेंट जोड़ें।
- बॉडी: मुख्य टेक्स्ट लिखें। व्यक्तिगत जानकारी डालने के लिए
{{1}},{{2}}जैसे वेरिएबल्स का उपयोग करें। उदाहरण: "नमस्ते,{{1}}! आपका ऑर्डर नं.{{2}}भेज दिया गया है।" - फुटर (वैकल्पिक): एक छोटी लाइन जोड़ें, जैसे आपकी कंपनी का नाम।
- बटन (वैकल्पिक): "Call to Action" (लिंक या कॉल) या "Quick Replies" (पहले से तय टेक्स्ट) बटन जोड़ें।
- नमूना जोड़ें और सबमिट करें – वेरिएबल्स का उपयोग कैसे किया जाएगा, इसके उदाहरण भरें। इससे Meta टीम को संदर्भ समझने में मदद मिलती है। सब कुछ समीक्षा करें और "Submit" पर क्लिक करें।
अप्रूवल की प्रक्रिया में कुछ मिनट से लेकर कुछ घंटे लग सकते हैं। आप Meta डैशबोर्ड में सीधे स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
Papo से मैसेज टेम्पलेट कैसे भेजें
जैसे ही Meta किसी टेम्पलेट को अप्रूव करता है, वह अपने आप आपके Papo अकाउंट में संबंधित WhatsApp Cloud API इनबॉक्स से जुड़ा हुआ उपलब्ध हो जाता है।
व्यक्तिगत भेजें
एक ही संपर्क को भेजना व्यक्तिगत नोटिफिकेशन के लिए आदर्श है, जैसे अपॉइंटमेंट रिमाइंडर या बोलेटो भेजना। Papo प्लेटफ़ॉर्म पर, किसी संपर्क के साथ इंटरैक्ट करते समय, आपको अपने अप्रूव किए गए टेम्पलेट में से किसी एक का उपयोग करके बातचीत शुरू करने का विकल्प मिलेगा। बस मनचाहा टेम्पलेट चुनें, वेरिएबल्स (जैसे ग्राहक का नाम या ट्रैकिंग कोड) भरें और भेजें।
बल्क भेजें (कैंपेन)
मार्केटिंग कैंपेन या कई ग्राहकों को सूचनाओं के लिए, Papo Disparador मॉड्यूल के जरिए एक ही टेम्पलेट को एक साथ कई संपर्कों को भेजने की सुविधा देता है। आप अपने संपर्क बेस को टैग या अन्य प्रॉपर्टीज़ से सेगमेंट कर सकते हैं और भेजने का शेड्यूल कर सकते हैं।
ध्यान दें: बल्क मैसेज भेजने के लिए जरूरी है कि प्राप्तकर्ताओं ने पहले सहमति (opt-in) दी हो। बिना अनुमति टेम्पलेट भेजने से शिकायतें हो सकती हैं और आपका नंबर Meta द्वारा ब्लॉक होने के जोखिम में पड़ सकता है।
मैसेज टेम्पलेट किसे इस्तेमाल करना चाहिए
24 घंटे की सेवा विंडो समाप्त होने के बाद, WhatsApp द्वारा किसी कंपनी को ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करने की अनुमति देने का एकमात्र तरीका मैसेज टेम्पलेट हैं। ये इनके लिए जरूरी हैं:
- ट्रांज़ैक्शनल नोटिफिकेशन: ऑर्डर की पुष्टि, डिलीवरी स्थिति, अपॉइंटमेंट रिमाइंडर।
- मार्केटिंग कैंपेन: लॉन्च, प्रोमोशन, न्यूज़लेटर (हमेशा opt-in के साथ)।
- अकाउंट अलर्ट: सुरक्षा नोटिफिकेशन, महत्वपूर्ण अपडेट।
अगर आपका ऑपरेशन WhatsApp पर सक्रिय संचार पर निर्भर है, तो अप्रूव किए गए टेम्पलेट का उपयोग Meta की नीतियों के अनुपालन को सुनिश्चित करता है और ब्लॉक होने से बचाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुझे टेम्पलेट Papo में बनाना है या Meta में?
निर्माण और अप्रूवल के लिए सबमिशन केवल Meta Business Manager में किया जाता है। Papo अप्रूव किए गए टेम्पलेट को अपने आप सिंक करता है ताकि आप उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग कर सकें।
टेम्पलेट अप्रूवल में कितना समय लगता है?
समीक्षा का समय अलग-अलग होता है, लेकिन आमतौर पर कुछ मिनट से कुछ घंटे लगते हैं। Meta डैशबोर्ड में स्थिति देखें।
अगर मेरा टेम्पलेट रिजेक्ट हो जाए तो क्या करें?
Meta द्वारा बताए गए रिजेक्शन कारण की समीक्षा करें। आमतौर पर श्रेणी, टेक्स्ट या वेरिएबल्स में बदलाव करने से समस्या हल हो जाती है। सुधार के बाद फिर से सबमिट करें।
क्या मैं मार्केटिंग भेजने के लिए मैसेज टेम्पलेट का उपयोग कर सकता हूं?
हां, बशर्ते टेम्पलेट Marketing श्रेणी का हो और आपने ग्राहक से स्पष्ट सहमति (opt-in) ली हो। Meta सामग्री की समीक्षा करता है ताकि वह स्पैम न हो।
क्या अप्रूव किए गए टेम्पलेट अपने आप Papo के साथ सिंक होते हैं?
हां। अप्रूवल के बाद, टेम्पलेट आपके Papo अकाउंट में WhatsApp Cloud API इनबॉक्स से जुड़े हुए दिखाई देते हैं, बिना किसी मैन्युअल कार्रवाई के।
क्या टेम्पलेट भेजने के लिए ग्राहक की सहमति जरूरी है?
हां। WhatsApp की नीति किसी भी सक्रिय संचार के लिए पहले opt-in मांगती है, खासकर मार्केटिंग के लिए। इसका पालन न करने पर नंबर ब्लॉक हो सकता है।
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अभी मैसेज टेम्पलेट इस्तेमाल करना शुरू करें →
Papo पर अपना मुफ्त अकाउंट बनाएं और WhatsApp Cloud API कनेक्ट करें ताकि Meta-अप्रूव्ड टेम्पलेट के साथ नोटिफिकेशन और कैंपेन भेज सकें।