अपने व्हाइट लेबल रीसेल के क्लाइंट्स के लिए लॉयल्टी प्रोग्राम कैसे सेट करें

Papo (https://papo.global/) पर अपने व्हाइट लेबल रीसेल के क्लाइंट्स के लिए लॉयल्टी प्रोग्राम सेट करने के लिए, आप CRM का उपयोग नए बिज़नेस के रेफ़रल रजिस्टर और क्वालिफ़ाई करने के लिए करते हैं और नेटिव ऑटोमेशन बनाते हैं ताकि रेफ़रल फ़नल में आगे बढ़ने पर इनाम—जैसे सब्सक्रिप्शन में छूट—ट्रिगर हो। सब कुछ हर क्लाइंट के आइसोलेटेड एनवायरनमेंट में, आपकी ब्रांडिंग के साथ चलता है, और अंतिम क्लाइंट को Papo एक्सपोज़ नहीं होता।

व्हाइट लेबल रीसेल में, हर क्लाइंट अपने नाम, लोगो, रंगों और डोमेन वाले पैनल पर काम करता है। इससे लॉयल्टी प्रोग्राम को हर क्लाइंट के लिए अलग से कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, बिना बेस, बातचीत या इतिहास मिलाए। Papo टेक्नोलॉजी, इन्फ्रास्ट्रक्चर और अपडेट देता है; व्यावसायिक नियम, संबंध और बिलिंग आप संभालते हैं।

CRM और ऑटोमेशन के साथ लॉयल्टी प्रोग्राम का सारांश

लॉयल्टी प्रोग्राम कैसे काम करता है

पहला कदम व्यावसायिक है: तय करें कि कितने क्वालिफ़ाइड रेफ़रल छूट दिलाएँगे, प्रतिशत या घटाई जाने वाली राशि क्या होगी, और यह शर्त कितने महीनों तक लागू रहेगी। Papo ये नियम तय नहीं करता; व्हाइट लेबल रीसेलर के रूप में, अपने क्लाइंट्स की कीमतें और शर्तें आप नियंत्रित करते हैं।

ऑपरेशनल रूप से, CRM प्रोग्राम का सोर्स ऑफ़ ट्रुथ बन जाता है। रेफ़रल मिलने पर, आप रेफ़र की गई कंपनी को नाम, ईमेल या फ़ोन के साथ संपर्क के रूप में रजिस्टर करते हैं। संपर्क को उस व्हाइट लेबल क्लाइंट के Kanban फ़नल में एक कार्ड से लिंक किया जा सकता है, ताकि रेफ़रल का फ़ॉलो-अप चरण स्पष्ट हो।

Papo संपर्कों को तारीख और प्रकार से फ़िल्टर करने देता है। इससे पहचानने में मदद मिलती है, उदाहरण के लिए, पिछले 30 दिनों में बिज़नेस रेफ़र करने वाले क्लाइंट, लंबे समय से रेफ़र न करने वाले क्लाइंट, या केवल रेफ़र किए गए लीड्स। सेगमेंटेड बेस के साथ, आप लॉयल्टी प्रोग्राम के विशेष संचार के लिए ऑडियंस बनाते हैं।

प्रोग्राम बनाने का स्टेप-बाय-स्टेप

1. लॉयल्टी ऑफ़र तय करें। क्वालिफ़ाइड रेफ़रल पर इनाम चुनें—उदाहरण के लिए, क्लोज़्ड रेफ़रल पर सब्सक्रिप्शन में छूट। चूँकि व्हाइट लेबल रीसेल आपको अपनी कीमतें तय करने देता है, छूट आप बिलिंग में लागू करते हैं, और CRM शर्त का रिकॉर्ड रखता है।

2. हर क्लाइंट के लिए रेफ़रल फ़नल बनाएँ। Kanban मॉड्यूल में, आप प्रति व्हाइट लेबल अकाउंट अलग-अलग फ़नल बना सकते हैं। प्रोग्राम के अनुकूल नामों वाले चरण उपयोग करें, जैसे "रेफ़रल प्राप्त", "प्रस्ताव भेजा गया", "नेगोशिएशन" और "रेफ़रल क्लोज़्ड"। इस तरह, हर क्लाइंट का लॉयल्टी प्रोग्राम पाइपलाइन दूसरे क्लाइंट्स के साथ मिलाए बिना रहता है।

3. हर रेफ़रल रजिस्टर करें। रेफ़र की गई कंपनी के संपर्क से लिंक किया हुआ कार्ड बनाएँ और उसे फ़नल के पहले चरण में रखें। ज़रूरत हो तो टैग या संपर्क इतिहास के ज़रिए रेफ़र करने वाले क्लाइंट से लिंक करें, इससे रेफ़रल का स्रोत बना रहता है।

4. नेगोशिएशन आगे बढ़ने पर कार्ड मूव करें। हर पूरे हुए चरण पर Kanban में कार्ड अपडेट करें। रेफ़रल क्लोज़ होने पर, कार्ड को जीता हुआ मार्क करें। इससे रिकॉर्ड रहता है कि उस रेफ़रल से इनाम मिलना चाहिए।

5. इनाम के संचार को ऑटोमेट करें। लॉयल्टी संदेश वाले मैक्रो बनाएँ—उदाहरण के लिए, मिली छूट की जानकारी देना—और रेफ़रल क्वालिफ़ाई होने पर इन मैक्रो को चलाने के लिए नेटिव ऑटोमेशन कॉन्फ़िगर करें। आप Kanban के नेटिव वेबहुक का उपयोग करके फ़नल को अपने ऑपरेशन के अन्य टूल्स से भी जोड़ सकते हैं।

6. छूट लागू करें और इतिहास ट्रैक करें। कार्ड क्लोज़्ड और मैक्रो भेजे जाने के बाद, आप क्लाइंट के सब्सक्रिप्शन में कटौती लागू करते हैं। CRM संपर्क, कार्ड और इंटरैक्शन बनाए रखता है, जिससे बाद में देखा जा सकता है कि कौन-से क्लाइंट प्रोग्राम में शामिल हुए।

यह मॉडल किनके लिए उपयुक्त है

• मार्केटिंग एजेंसियाँ जो क्लाइंट्स को Papo रीसेल करती हैं और रेफ़रल इनाम से रिटेंशन बढ़ाना चाहती हैं।
• सॉफ़्टवेयर हाउस जो व्हाइट लेबल प्लेटफ़ॉर्म देते हैं और अपने क्लाइंट्स को नए बिज़नेस लाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं।
• कंसल्टेंसी जो टूल को मेथडोलॉजी के साथ देती हैं, और लॉयल्टी प्रोग्राम को ऑफ़र का हिस्सा बनाती हैं।
• फ़्रैंचाइज़ी और नेटवर्क जो रीसेल मैनेजमेंट केंद्रीकृत करते हैं, लेकिन हर यूनिट को बेस मिलाए बिना पार्टनर रेफ़र करने देते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं हर व्हाइट लेबल क्लाइंट के लिए अलग लॉयल्टी प्रोग्राम बना सकता/सकती हूँ?

हाँ। रीसेल का हर क्लाइंट आइसोलेटेड एनवायरनमेंट में काम करता है, और आप हर अकाउंट के लिए अलग फ़नल, संपर्क और ऑटोमेशन बना सकते हैं, बिना क्लाइंट्स के बीच डेटा मिलाए।

मुझे कैसे पता चलेगा कि किस व्हाइट लेबल क्लाइंट ने कौन-सा नया बिज़नेस रेफ़र किया?

आप रेफ़र की गई कंपनी को संपर्क के रूप में रजिस्टर कर सकते हैं और उसे उस क्लाइंट के फ़नल में कार्ड से लिंक कर सकते हैं। CRM में इतिहास रेफ़रल का स्रोत और प्रगति देखने देता है।

क्या Papo सब्सक्रिप्शन में छूट अपने आप लागू करता है?

नहीं। छूट आपका व्यावसायिक निर्णय है। Papo रजिस्टर, क्वालिफ़ाई और इनाम के संचार के लिए CRM और ऑटोमेशन देता है; बिलिंग में कटौती लागू करना आपके पास रहता है।

क्या मैं WhatsApp पर इनाम अपने आप भेज सकता/सकती हूँ?

हाँ। आप इनाम संदेश वाले मैक्रो बना सकते हैं और बातचीत में उन्हें चलाने के लिए ऑटोमेशन उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते संचार क्लाइंट्स की सहमति का सम्मान करे।

क्या मुझे हर व्हाइट लेबल क्लाइंट के लिए सब कुछ शून्य से बनाना होगा?

एनवायरनमेंट अलग-अलग होते हैं, इसलिए फ़नल और ऑटोमेशन हर क्लाइंट के लिए कॉन्फ़िगर होते हैं। आप प्रोग्राम का मॉडल स्टैंडर्ड बना सकते हैं और हर अकाउंट के लिए उसे रेप्लिकेट कर सकते हैं, चरणों को सेगमेंट के अनुसार ढालते हुए।

शुरू करने का पहला कदम क्या है?

लॉयल्टी ऑफ़र तय करें, Kanban में रेफ़रल फ़नल बनाएँ और रेफ़र की गई कंपनियों को संपर्क के रूप में रजिस्टर करना शुरू करें। यह फ़्लो चलने के बाद, संचार तेज़ करने के लिए मैक्रो और ऑटोमेशन जोड़ें।

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