अपनी वेबसाइट में Papo (https://papo.global/) का Help Center एम्बेड करने के लिए, पैनल में Help Center मॉड्यूल खोलें, कोड स्निपेट जनरेट करें और उसे उन पेजों के HTML में पेस्ट करें जहाँ आप नॉलेज बेस दिखाना चाहते हैं।
Papo का Help Center लेखों का सार्वजनिक बेस है जिसे आप सीधे अपनी वेबसाइट पर उपलब्ध करा सकते हैं। एक साधारण स्निपेट से, आपके ग्राहक आपके पेज से बाहर निकले बिना ट्यूटोरियल, FAQ और गाइड देख सकते हैं, जिससे दोहराए जाने वाले टिकट कम होते हैं और स्वयं-सहायता का अनुभव बेहतर होता है।
एम्बेडिंग का सारांश
| चरण | कार्रवाई | विवरण |
|---|---|---|
| 1 | Help Center मॉड्यूल खोलें | Papo पैनल में, Help Center मॉड्यूल पर जाएँ। |
| 2 | एम्बेड कोड जनरेट करें | embed विकल्प ढूँढें और HTML स्निपेट कॉपी करें। |
| 3 | वेबसाइट के HTML में पेस्ट करें | कोड को इच्छित स्थान पर, </body> बंद होने से पहले डालें। |
| 4 | प्रकाशित करें और परीक्षण करें | पेज सहेजें और जाँचें कि Help Center सही से लोड हो रहा है। |
एम्बेडिंग कैसे काम करती है
Papo आपको Help Center को एम्बेड करने योग्य विजेट में बदलने की सुविधा देता है। जनरेट किया गया स्निपेट आपके नॉलेज बेस का रेस्पॉन्सिव वर्शन लोड करता है, जो वेबसाइट के लेआउट के अनुसार अपने आप ढल जाता है। विज़िटर लेख खोज सकते हैं, श्रेणियों में नेविगेट कर सकते हैं और दूसरा टैब खोले बिना पूरा कंटेंट पढ़ सकते हैं।
लेखों को अपडेट करना सीधे Papo पैनल में किया जाता है। कोई भी बदलाव — नया टेक्स्ट, इमेज या श्रेणी — एम्बेड किए गए वर्शन में तुरंत दिखाई देता है, बिना कोड दोबारा एडिट करने की ज़रूरत।
एम्बेड करने के लिए चरण-दर-चरण
-
Help Center मॉड्यूल खोलें
Papo पैनल में, Help Center मॉड्यूल ढूँढें। यह वह जगह है जहाँ आप अपने सार्वजनिक लेख मैनेज करते हैं। -
एम्बेड स्निपेट जनरेट करें
Help Center की सेटिंग्स में, embed विकल्प खोजें। प्लेटफ़ॉर्म कॉपी करने के लिए तैयार HTML कोड का हिस्सा दिखाएगा। -
कोड कॉपी करें
पूरा स्निपेट चुनें और क्लिपबोर्ड पर कॉपी करें। कोड में आपके डोमेन पर Help Center लोड करने के लिए ज़रूरी रेफ़रेंस शामिल हैं। -
अपनी वेबसाइट के HTML में पेस्ट करें
जिन पेजों पर Help Center दिखाना है, उनके सोर्स कोड में स्निपेट डालें। सबसे आम जगह</body>टैग से पहले है, लेकिन आप इसे अपने लेआउट के लिए उपयुक्त किसी भी सेक्शन में रख सकते हैं (जैसे: सपोर्ट पेज, FAQ या हेल्प सेंटर)। -
प्रकाशित करें और परीक्षण करें
बदलाव सहेजें और प्रकाशित पेज पर जाएँ। Help Center एक इंटीग्रेटेड ब्लॉक के रूप में दिखना चाहिए। यह पुष्टि करने के लिए एक टेस्ट सर्च करें कि लेख एक्सेस करने योग्य हैं।
यह सुविधा किनके लिए उपयोगी है
- टिकट की संख्या कम करना चाहने वाली कंपनियाँ – ग्राहक टिकट खोलने से पहले खुद जवाब ढूँढ लेते हैं।
- ई-कॉमर्स और SaaS वेबसाइटें – नेविगेशन के दौरान संदर्भ-आधारित सपोर्ट देती हैं।
- छोटी टीम वाले ऑपरेशन – नॉलेज बेस 24 घंटे काम करता है, तब भी जब कोई एजेंट उपलब्ध न हो।
- कोई भी बिज़नेस जो पहले से Papo इस्तेमाल करता है – एम्बेडिंग नेटिव है और बाहरी इंटीग्रेशन की ज़रूरत नहीं है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या स्निपेट वेबसाइट के परफ़ॉर्मेंस को प्रभावित करता है?
नहीं। कोड हल्का है और असिंक्रोनस रूप से लोड होता है, जिससे आपके पेजों के लोड समय पर असर नहीं पड़ता।
क्या मैं रंग और फ़ॉन्ट कस्टमाइज़ कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। Papo बेसिक कस्टमाइज़ेशन विकल्प देता है ताकि Help Center आपकी वेबसाइट की विज़ुअल आइडेंटिटी से मेल खाए। सेटिंग्स Help Center मॉड्यूल में ही उपलब्ध हैं।
एम्बेड किया गया Help Center मोबाइल डिवाइस पर काम करता है?
हाँ। विजेट रेस्पॉन्सिव है और स्मार्टफ़ोन तथा टैबलेट स्क्रीन के अनुसार अपने आप ढल जाता है।
एम्बेडिंग इस्तेमाल करने के लिए किसी विशेष प्लान की ज़रूरत है?
Papo के सभी प्लान में Help Center उपलब्ध है। एम्बेडिंग सुविधा मॉड्यूल का हिस्सा है, बिना अतिरिक्त शुल्क।
दिखाए जा रहे लेखों को कैसे अपडेट करूँ?
Papo पैनल में लेख एडिट करें या नए लेख प्रकाशित करें। एम्बेड किया गया वर्शन बदलावों को रीयल टाइम में दिखाता है, बिना स्निपेट बदलने की ज़रूरत।
अगर स्निपेट लोड न हो तो क्या करें?
जाँचें कि कोड सही से पेस्ट हुआ है और कोई स्क्रिप्ट ब्लॉकर (जैसे प्राइवेसी एक्सटेंशन) लोडिंग रोक नहीं रहा। यह भी सुनिश्चित करें कि Help Center सेटिंग्स में वेबसाइट का डोमेन अधिकृत है।
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Papo के साथ, आप अपनी वेबसाइट पर सीधे सपोर्ट देते हैं और पूरा अटेंडेंस एक ही पैनल में केंद्रित रखते हैं।