यह लेख Papo की नवीनतम सुविधा के बारे में बताता है जो इनबॉक्स में सभी बातचीत को स्वचालित रूप से वर्गीकृत और स्कोर करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग करती है, जिससे यह स्पष्ट जानकारी मिलती है कि प्रयासों और निवेशों पर कहाँ ध्यान केंद्रित करना है।
स्वचालित वर्गीकरण और स्कोरिंग
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) अब इनबॉक्स की सभी बातचीत को वर्गीकृत करता है और प्रत्येक लीड के लिए एक स्कोर निर्धारित करता है। मूल्यांकन शुरू करने के लिए:
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में "खुली बातचीत का मूल्यांकन करें" (Avaliar conversas abertas) विकल्प पर क्लिक करें।
- वांछित इनबॉक्स चुनें।
- "मूल्यांकन शुरू करें" (Iniciar avaliação) पर क्लिक करें। AI बातचीत को प्रोसेस करेगा और प्रत्येक संपर्क के लिए एक स्कोर (सितारे) निर्धारित करेगा। प्रत्येक मूल्यांकित बातचीत एक AI क्रेडिट का उपभोग करती है।
संपर्कों का विस्तृत विश्लेषण
मूल्यांकन के बाद, सिस्टम प्रत्येक संपर्क के लिए एक स्कोर प्रस्तुत करता है, जो प्रत्येक लीड की क्षमता को दर्शाता है। अधिक गहन विश्लेषण के लिए:
- किसी विशिष्ट संपर्क पर क्लिक करें।
- दाईं ओर के पैनल में, आप यह कर सकते हैं:
- नई बातचीत के बाद संपर्क का पुनर्मूल्यांकन करें।
- ट्रैफ़िक का स्रोत निर्धारित करें (यदि यह किसी अभियान, विशिष्ट वीडियो आदि से आया है), जिसे परिभाषित न होने पर "अज्ञात स्रोत" (Origem desconhecida) के रूप में प्रदर्शित किया जाता है।
ग्राहक आधार का अनुकूलन
यह सुविधा एक साथ सभी संपर्कों का विश्लेषण करने और लीड की रैंकिंग करने की अनुमति देती है। यह पूरे ग्राहक आधार के भीतर सबसे आशाजनक संपर्कों ("हॉट लीड्स") की पहचान करना आसान बनाता है, जिससे बिक्री या ग्राहक सेवा टीम के फोकस और ऊर्जा का अनुकूलन होता है।
निष्कर्ष और मुख्य बातें
AI द्वारा स्वचालित वर्गीकरण की नई सुविधा लीड्स और ग्राहकों के साथ बातचीत को प्रबंधित और अनुकूलित करने के लिए उपकरणों का एक पूरा सेट प्रदान करती है।
मुख्य लाभ:
- दक्षता: स्वचालित वर्गीकरण और स्कोरिंग समय और संसाधनों की बचत करती है।
- रणनीतिक फोकस: सबसे मूल्यवान लीड्स की पहचान करने में मदद करता है, प्रयासों को अधिक प्रभावी ढंग से निर्देशित करता है।
- विस्तृत जानकारी: रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए ट्रैफ़िक के स्रोत और संपर्कों की प्रगति को समझने की अनुमति देता है।
- निरंतर सुधार: नई बातचीत के बाद संपर्कों का पुनर्मूल्यांकन करने की क्षमता यह सुनिश्चित करती है कि स्कोर हमेशा अपडेट रहे।
अपनी बातचीत और लीड्स के प्रबंधन को बदलने के लिए इस नई और शक्तिशाली सुविधा को देखना न भूलें।