अपॉइंटमेंट के लिए उपलब्ध समय निर्धारित करने के लिए, Papo प्लेटफ़ॉर्म (https://papo.global/) दो-स्तरीय जांच करता है: सबसे पहले, यह सेवा मॉड्यूल में कॉन्फ़िगर किए गए कार्य घंटों और सेवाओं की अवधि की जांच करता है; फिर, यह वास्तविक समय में इस जानकारी को आपके एकीकृत Google कैलेंडर के साथ मिलाता है, उन सभी समयों को हटा देता है जो पहले से ही अन्य प्रतिबद्धताओं से व्यस्त हैं। यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आपके ग्राहकों को केवल वही समय प्रदान करे जो वास्तव में खाली हैं।
Papo का स्मार्ट शेड्यूलिंग सिस्टम एजेंडा के टकराव को खत्म करने और अपॉइंटमेंट बुकिंग प्रक्रिया को पूरी तरह से स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म में परिभाषित व्यावसायिक नियमों को आपके व्यक्तिगत या व्यावसायिक एजेंडा की गतिशील वास्तविकता के साथ जोड़ता है।
ग्राहक को दिखाई देने वाली अंतिम उपलब्धता जानकारी के दो स्रोतों के संयोजन का परिणाम है:
| जानकारी का स्रोत | यह क्या परिभाषित करता है? | उदाहरण |
|---|---|---|
| सेवा मॉड्यूल (Papo) | "संभावित" समय का आधार। यह सप्ताह के दिन, प्रत्येक पेशेवर के काम शुरू करने और खत्म करने का समय, और प्रत्येक सेवा की अवधि को परिभाषित करता है। | सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, दोपहर 12 बजे से 1 बजे तक लंच ब्रेक के साथ। "प्रारंभिक परामर्श" सेवा 60 मिनट की है। |
| Google कैलेंडर (एकीकृत) | वास्तविक समय में अपवाद और अवरोध। यह Papo के बाहर की गई मीटिंग्स, व्यक्तिगत इवेंट्स या अपॉइंटमेंट से "व्यस्त" समय दिखाता है। | मंगलवार को दोपहर 3 बजे एक व्यक्तिगत डॉक्टर का अपॉइंटमेंट। बुधवार को सुबह 10 बजे एक टीम मीटिंग। |
सिस्टम उपलब्धता कैसे निर्धारित करता है?
खाली समय की जांच की प्रक्रिया एक स्मार्ट जांच है जो ग्राहक द्वारा अपॉइंटमेंट का अनुरोध करने पर सेकंडों में होती है। यह दो मुख्य चरणों में काम करती है।
1. उपलब्धता का आधार: Papo में सेटिंग्स
सब कुछ Papo के सेवा मॉड्यूल से शुरू होता है। यहीं पर आप अपने संचालन के मूलभूत नियम स्थापित करते हैं:
- कार्य अवधि: आप उन दिनों और घंटों को परिभाषित करते हैं जब प्रत्येक पेशेवर सेवा देने के लिए उपलब्ध होता है। उदाहरण के लिए, डॉ. जॉन सोमवार से बुधवार तक, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक सेवा देते हैं।
- सेवाओं की अवधि: आप अपनी सेवाओं को पंजीकृत करते हैं और बताते हैं कि प्रत्येक में कितना समय लगता है। उदाहरण के लिए, "हेयरकट" में 45 मिनट लगते हैं, जबकि "कलरिंग" में 2 घंटे लगते हैं।
इस जानकारी के आधार पर, Papo सभी समय ब्लॉकों का एक प्रारंभिक "मानचित्र" बनाता है जो सैद्धांतिक रूप से उपलब्ध हैं।
2. वास्तविक समय में सत्यापन: Google कैलेंडर के साथ एकीकरण
सैद्धांतिक रूप से खाली समय की पहचान करने के बाद, सिस्टम सबसे महत्वपूर्ण कदम उठाता है: आपके एकीकृत Google कैलेंडर से परामर्श करना।
प्लेटफ़ॉर्म एक-एक करके जांचता है कि क्या संभावित समय वास्तव में आपके कैलेंडर में खाली हैं। यदि आपने अपने Google कैलेंडर में किसी दोस्त के साथ लंच, एक आंतरिक मीटिंग या कोई अन्य व्यक्तिगत प्रतिबद्धता निर्धारित की है, तो Papo सिस्टम उस ब्लॉक को "व्यस्त" के रूप में पहचानेगा।
यह समय तुरंत ग्राहक को दिए जाने वाले विकल्पों की सूची से हटा दिया जाएगा, भले ही वह Papo में कॉन्फ़िगर किए गए आपके कार्य घंटों के भीतर हो। परिणाम अपॉइंटमेंट के लिए 100% खाली और सुरक्षित समय की एक अंतिम सूची है।
व्यवहार में अपॉइंटमेंट प्रक्रिया
कल्पना कीजिए कि एक ग्राहक रविवार को रात 10 बजे आपके WhatsApp पर एक संदेश भेजता है, अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए कहता है। देखें कि Papo का AI इससे कैसे निपटता है:
- ग्राहक अनुरोध करता है: "नमस्ते, मैं मंगलवार सुबह के लिए अपॉइंटमेंट बुक करना चाहूंगा।"
- AI अनुरोध की व्याख्या करता है: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वांछित सेवा ("परामर्श") और समय की प्राथमिकता ("मंगलवार सुबह") को समझता है।
- Papo में परामर्श: सिस्टम मंगलवार के लिए पेशेवर के कार्य घंटों (उदाहरण: सुबह 8 बजे से दोपहर 12 बजे तक) और "परामर्श" सेवा की अवधि (उदाहरण: 1 घंटा) की जांच करता है। यह संभावित समय की एक सूची बनाता है: सुबह 8 बजे, 9 बजे, 10 बजे और 11 बजे।
- Google कैलेंडर में परामर्श: सिस्टम फिर पेशेवर के Google कैलेंडर की जांच करता है और पाता है कि मंगलवार को सुबह 10 बजे से 11 बजे तक उसकी एक आंतरिक मीटिंग है।
- समय का फ़िल्टरिंग: सुबह 10 बजे का समय विकल्पों की सूची से हटा दिया जाता है।
- ग्राहक को प्रस्तुति: AI ग्राहक को जवाब देता है: "ज़रूर! मंगलवार सुबह के लिए, मेरे पास सुबह 8 बजे और 9 बजे का समय उपलब्ध है। आप कौन सा पसंद करेंगे?"
- पुष्टि और अवरोध: जैसे ही ग्राहक समय चुनता है (उदाहरण: सुबह 9 बजे), AI पुष्टि करता है और तुरंत उस समय के लिए पेशेवर के Google कैलेंडर में एक इवेंट बनाता है, इसे भविष्य के अपॉइंटमेंट के लिए ब्लॉक कर देता है और यह सुनिश्चित करता है कि कोई दोहरा बुकिंग न हो।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
अगर मेरे Google कैलेंडर में कोई व्यक्तिगत प्रतिबद्धता है तो क्या होगा?
सिस्टम इसे व्यस्त समय के रूप में पहचानेगा और इसे किसी भी ग्राहक को प्रदान नहीं करेगा। एकीकरण को ठीक इसी तरह डिज़ाइन किया गया है ताकि आपकी सभी प्रतिबद्धताओं, चाहे वे व्यावसायिक हों या व्यक्तिगत, का सम्मान किया जा सके, जिससे टकराव से बचा जा सके।
अगर मैं अपने Google कैलेंडर में मैन्युअल रूप से कोई इवेंट जोड़ता हूं तो क्या होगा?
सिंक्रनाइज़ेशन वास्तविक समय में किया जाता है। जिस क्षण आप अपने Google कैलेंडर में कोई इवेंट बनाते या स्वीकार करते हैं, Papo इस नए अवरोध को पहचान लेता है। यदि कोई ग्राहक उसी समय के लिए अपॉइंटमेंट का अनुरोध करता है, तो उसे अब प्रदान नहीं किया जाएगा।
क्या मुझे Papo और Google कैलेंडर दोनों में अपने कार्य घंटे कॉन्फ़िगर करने होंगे?
नहीं। कॉन्फ़िगरेशन पूरक तरीके से किया जाता है। आपके निश्चित कार्य घंटे (उदाहरण: सोम-शुक्र, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक) Papo के सेवा मॉड्यूल में कॉन्फ़िगर किए जाने चाहिए। Google कैलेंडर दिन-प्रतिदिन उत्पन्न होने वाले अपवादों और गतिशील प्रतिबद्धताओं को प्रबंधित करने के लिए कार्य करता है।
क्या Papo मेरे व्यक्तिगत इवेंट्स का विवरण पढ़ सकता है?
नहीं। गोपनीयता कारणों से, प्लेटफ़ॉर्म केवल किसी समय की उपलब्धता स्थिति ("खाली" या "व्यस्त") की जांच करता है। सिस्टम आपके Google कैलेंडर में आपके निजी इवेंट्स के शीर्षक, विवरण, स्थान या आमंत्रितों की सूची को पढ़ता, संग्रहीत या एक्सेस नहीं करता है।
सिस्टम अलग-अलग अवधि की सेवाओं से कैसे निपटता है?
सिस्टम हमेशा प्रत्येक सेवा की विशिष्ट अवधि पर विचार करता है, जैसा कि सेवा मॉड्यूल में पंजीकृत है। यदि कोई ग्राहक 30 मिनट की सेवा का अनुरोध करता है, तो AI 30 मिनट के खाली ब्लॉक की तलाश करेगा। यदि सेवा 2 घंटे की है, तो वह 2 घंटे के निरंतर खाली ब्लॉक की तलाश करेगा।
अगर अनुरोधित तिथि पर कोई समय उपलब्ध नहीं है तो क्या होगा?
यदि, कार्य घंटों की जानकारी को Google कैलेंडर के साथ मिलाने के बाद, कोई खाली समय नहीं है, तो AI ग्राहक को विनम्रतापूर्वक इसकी सूचना देगा और उपलब्धता के साथ अगले दिन या अवधि का सुझाव दे सकता है।
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- Papo के साथ सैलून और क्लीनिक अपॉइंटमेंट का अनुकूलन
- सेवाओं और समय को शेड्यूल करने के लिए सेवा मॉड्यूल का उपयोग कैसे करें
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