हॉट संपर्कों को सेगमेंट करने और WhatsApp अभियान भेजने के लिए, आप Papo के Lead Score (https://papo.global/) का उपयोग करके सबसे आशाजनक लीड्स की पहचान करते हैं और फिर Disparador मॉड्यूल में बल्क डिस्पैच कॉन्फ़िगर करते हैं, जिसमें Meta द्वारा अनुमोदित एक संदेश टेम्पलेट (HSM) का उपयोग किया जाता है। यह प्रवाह बुद्धिमान लीड योग्यता को सीधे मार्केटिंग क्रिया से जोड़ता है, बिना टूल बदले।
लीड स्कोरिंग को अभियान भेजने के साथ जोड़ने से आपकी बिक्री और मार्केटिंग टीम केवल उन संपर्कों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जिनके रूपांतरण की संभावना सबसे अधिक है। हर तरफ बिखरने के बजाय, आप सही समय पर सही लोगों को सही संदेश भेजते हैं।
प्रक्रिया का सारांश
| चरण | क्रिया | जिम्मेदार |
|---|---|---|
| योग्यता | Lead Score (AI या मैन्युअल) असाइन करें और डायनामिक सेगमेंट बनाएं | CRM और Papo का AI |
| अभियान की तैयारी | Meta के Gerenciador de Negócios में एक संदेश टेम्पलेट (HSM) बनाएं और अनुमोदित करें | मार्केटिंग / एडमिन |
| डिस्पैच | Papo के Disparador मॉड्यूल में अभियान कॉन्फ़िगर और निष्पादित करें | मार्केटिंग / बिक्री |
| निगरानी | Disparador के इतिहास और इनबॉक्स में डिलीवरी और प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करें | टीम |
Lead Score आपके हॉट संपर्कों की पहचान कैसे करता है
Papo का Lead Score प्रत्येक संपर्क को एक स्कोर (1 से 5 सितारे) प्रदान करता है, जो उनकी खरीद क्षमता को दर्शाता है। यह स्कोर दो पूरक तरीकों से उत्पन्न किया जा सकता है:
- AI के साथ स्वचालित स्कोरिंग: कृत्रिम बुद्धिमत्ता बातचीत के इतिहास को संसाधित करती है और खरीद की मंशा, तात्कालिकता और विशिष्ट प्रश्नों का विश्लेषण करती है। प्रत्येक मूल्यांकन की गई बातचीत एक AI क्रेडिट का उपभोग करती है। परिणाम एक लीड रैंकिंग है, जिसमें सबसे हॉट संपर्क शीर्ष पर होते हैं।
- मैन्युअल स्कोरिंग: एक टीम सदस्य मैन्युअल रूप से एक नोट (सितारे) या लेबल (मार्कर) जैसे "हॉट लीड" या "कोटेशन का अनुरोध किया" असाइन कर सकता है। यह बाहरी इंटरैक्शन (कॉल, मीटिंग) या विक्रेता की धारणा के आधार पर योग्यता को परिष्कृत करने के लिए उपयोगी है।
स्कोर निर्धारित होने के बाद, आप CRM में सीधे संपर्कों को फ़िल्टर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप केवल 4 या 5 सितारों वाले लीड्स देख सकते हैं, या वे सभी जिनके पास "हॉट लीड" टैग है। इन फ़िल्टरों को डायनामिक सेगमेंट के रूप में सहेजा जा सकता है, जो स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं जब नए संपर्क मानदंडों को पूरा करते हैं।
अभियान के लिए हॉट लीड्स का सेगमेंट बनाना
डिस्पैच करने से पहले, आपको लक्षित दर्शकों को अलग करना होगा। Papo के CRM में इस रोडमैप का पालन करें:
- संपर्क सूची पर जाएं और उपलब्ध फ़िल्टर का उपयोग करें।
- स्कोर की स्थिति (सितारे) चुनें – उदाहरण के लिए, "3 से अधिक" – या संबंधित टैग।
- फ़िल्टर को एक सेगमेंट के रूप में सहेजें। एक स्पष्ट नाम दें, जैसे "हॉट लीड्स – WhatsApp अभियान"।
- अब सेगमेंट Disparador में उपयोग के लिए तैयार सूची के रूप में दिखाई देगा।
WhatsApp अभियान की तैयारी: HSM से Disparador तक
WhatsApp पर बल्क संदेश भेजने के लिए, Papo Disparador मॉड्यूल का उपयोग करता है, जो Plano Ouro जैसे प्लान में उपलब्ध है। इस प्रक्रिया के लिए Meta द्वारा अनुमोदित एक संदेश टेम्पलेट (HSM) का उपयोग आवश्यक है, जो 24 घंटे की विंडो के बाहर बातचीत शुरू करने के लिए अनिवार्य है।
संदेश टेम्पलेट (HSM)
- Meta के Gerenciador de Negócios में टेम्पलेट बनाएं, टेक्स्ट, वेरिएबल (उदा.: नाम के लिए
{{1}}) और वैकल्पिक बटन परिभाषित करें। - उचित श्रेणी (मार्केटिंग, उपयोगिता या प्रमाणीकरण) में अनुमोदन के लिए सबमिट करें।
- अनुमोदित होने के बाद, टेम्पलेट स्वचालित रूप से आपके Papo खाते में उपलब्ध हो जाता है।
Disparador का कॉन्फ़िगरेशन
मॉड्यूल तक पहुंचने पर, आप परिभाषित करते हैं:
- इनबॉक्स: वह WhatsApp इनबॉक्स (आधिकारिक API) चुनें जो भेजेगा।
- गति: प्रति मिनट संदेश और बैचों के बीच अंतराल। ब्लॉक से बचने के लिए मध्यम मान (उदा.: 15 संदेश/मिनट, 180 सेकंड का ठहराव) की सिफारिश की जाती है।
- ऑडियंस: सेगमेंट में कुल संपर्कों की संख्या और एक बार में कितने प्राप्त करेंगे, बताएं।
- संदेश: अनुमोदित HSM चुनें और वेरिएबल भरें।
शुरू करने से पहले, आपको सर्वोत्तम प्रथाओं (स्पैम न भेजें, खरीदी गई सूचियों का उपयोग न करें, ऑप्ट-इन रखें) के बारे में जागरूकता की पुष्टि करनी होगी। यह चरण अनिवार्य है और उपकरण के जिम्मेदार उपयोग को सुदृढ़ करता है।
पूर्ण चरण-दर-चरण: योग्यता से डिस्पैच तक
| चरण | क्रिया | महत्वपूर्ण विवरण |
|---|---|---|
| 1. स्कोर उत्पन्न करें | संपर्क आधार पर AI विश्लेषण सक्रिय करें या मैन्युअल रूप से नोट/टैग असाइन करें। | AI क्रेडिट का उपभोग करता है; मैन्युअल स्कोरिंग तत्काल है। |
| 2. हॉट लीड्स को फ़िल्टर करें | CRM में, 4 या 5 सितारों वाले संपर्कों को फ़िल्टर करें, या "हॉट लीड" टैग वाले। | और परिष्कृत करने के लिए फ़िल्टर संयोजित करें (उदा.: उच्च स्कोर + "बजट" टैग)। |
| 3. डायनामिक सेगमेंट बनाएं | फ़िल्टर को एक सेगमेंट के रूप में सहेजें। | जब नए लीड्स मानदंड को पूरा करते हैं तो सेगमेंट स्वचालित रूप से अपडेट होता है। |
| 4. HSM तैयार करें | Meta के Gerenciador de Negócios में संदेश टेम्पलेट बनाएं और सबमिट करें। | अनुमोदन में मिनट या घंटे लग सकते हैं। |
| 5. Disparador कॉन्फ़िगर करें | मॉड्यूल पर जाएं, इनबॉक्स, गति, सेगमेंट और HSM चुनें। | मध्यम गति का उपयोग करें और बैचों के बीच ठहराव शामिल करें। |
| 6. प्रारंभ करें और निगरानी करें | जिम्मेदारी के बॉक्स की पुष्टि करें और डिस्पैच करें। इतिहास में प्रगति ट्रैक करें। | ग्राहकों की प्रतिक्रियाएं सामान्य रूप से Papo के इनबॉक्स में आती हैं। |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मुझे अभियान भेजने के लिए संपर्कों की सहमति चाहिए?
हां। बल्क संदेश भेजने के लिए आवश्यक है कि संपर्कों ने प्राप्ति की अनुमति दी हो (ऑप्ट-इन)। खरीदी गई सूचियों का उपयोग करना या बिना सहमति के भेजना स्पैम रिपोर्ट और नंबर ब्लॉक का कारण बन सकता है।
क्या मैं सेगमेंट करने के लिए केवल मैन्युअल स्कोरिंग का उपयोग कर सकता हूं?
हां। आप मैन्युअल रूप से सितारे या टैग असाइन कर सकते हैं और उन मानदंडों का उपयोग फ़िल्टर और सेगमेंट में कर सकते हैं। मैन्युअल स्कोरिंग चैट के बाहर इंटरैक्शन के आधार पर योग्यता को परिष्कृत करने के लिए उपयोगी है।
HSM क्या है और यह क्यों अनिवार्य है?
HSM (Highly Structured Message) WhatsApp द्वारा पूर्व-अनुमोदित एक संदेश टेम्पलेट है। 24 घंटे की विंडो के बाद ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू करने के लिए यह आवश्यक है, यह सुनिश्चित करते हुए कि संदेश Meta की नीतियों का पालन करते हैं।
क्या Disparador सभी प्लान में उपलब्ध है?
Disparador मॉड्यूल तक पहुंच विशिष्ट प्लान में प्रदान की जाती है, जैसे Plano Ouro। अपने प्लान में उपलब्धता के विवरण के लिए, मूल्य पृष्ठ देखें या सहायता से संपर्क करें।
डिस्पैच के दौरान नंबर ब्लॉक होने से कैसे बचें?
मध्यम गति का उपयोग करें, बैचों के बीच ठहराव शामिल करें और केवल उन संपर्कों को भेजें जिन्होंने ऑप्ट-इन दिया है। अनुशंसित सेटिंग्स (उदा.: 15 संदेश/मिनट और 180 सेकंड प्रतीक्षा) नंबर की प्रतिष्ठा बनाए रखने में मदद करती हैं।
क्या मैं डिस्पैच को किसी विशिष्ट समय के लिए शेड्यूल कर सकता हूं?
Disparador कॉन्फ़िगर और पुष्टि होते ही भेजना शुरू कर देता है। शेड्यूलिंग सुविधाओं के लिए, प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध विकल्पों की जांच करें या ऑटोमेशन पर सहायता लेख देखें।
यह भी पढ़ें
- अपने सबसे हॉट संपर्कों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए Lead Score का उपयोग कैसे करें?
- संपर्कों और बातचीत को गतिशील रूप से समूहित करने के लिए सेगमेंट कैसे बनाएं?
- अपने डिस्पैच को अनुकूलित करने के लिए WhatsApp अभियान रिपोर्ट का उपयोग कैसे करें?
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