Capitão का फ्रेट कोटेशन खोजने वाला टूल (Tool) बनाने के लिए, Papo (https://papo.global/) प्लेटफ़ॉर्म पर कस्टम HTTP टूल का उपयोग करें। यह असिस्टेंट को आपके ट्रांसपोर्टर या लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म की API से जोड़ता है और AI को ग्राहक द्वारा भेजे गए गंतव्य CEP, वजन और आयाम जैसे डेटा को समझने, बाहरी सिस्टम से पूछताछ करने और WhatsApp पर बातचीत के दौरान स्वचालित रूप से फ्रेट शुल्क लौटाने देता है।
इस कॉन्फ़िगरेशन से, Capitão केवल संदेह दूर करने वाला असिस्टेंट नहीं रहता, बल्कि लॉजिस्टिक्स की व्यावहारिक कार्रवाइयाँ भी करता है। ग्राहक पूछ सकता है “CEP 02030‑040 के लिए फ्रेट कितने का है?” और तुरंत जवाब पा सकता है जैसे “इस CEP के लिए फ्रेट R$ 18,90 है और डिलीवरी 3 कार्यदिवस में होगी”, बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के। इससे खरीद में रुकावट कम होती है, सेवा तेज़ होती है और टीम को अधिक जटिल बातचीत के लिए समय मिलता है।
कॉन्फ़िगरेशन का सारांश
| चरण | क्या करें | टिप्पणी |
|---|---|---|
| 1. Capitão की सेटिंग्स खोलें | Papo में असिस्टेंट की सेटिंग्स खोलें। | मेन्यू के सटीक नाम बदल सकते हैं। |
| 2. कस्टम टूल बनाएं | Capitão को ट्रांसपोर्टर API से जोड़ने के लिए HTTP प्रकार का उपयोग करें। | HTTP अनुरोधों का तकनीकी ज्ञान आवश्यक है। |
| 3. एंडपॉइंट परिभाषित करें | फ्रेट की गणना करने वाली API का URL दें (जैसे: Correios, Braspress, Intelipost)। | उदाहरण: https://api.transportadora.com/v1/cotacao। |
| 4. मेथड और ऑथेंटिकेशन कॉन्फ़िगर करें | सुरक्षा हेडर, जैसे एक्सेस टोकन, के साथ POST या GET का उपयोग करें। | उदाहरण: Authorization: Bearer sua_chave_api। |
| 5. कोटेशन डेटा भेजें | Capitão को बातचीत से CEP, वजन, आकार या API द्वारा मांगे गए अन्य पैरामीटर निकालने दें। | ग्राहक जो बताता है उसके अनुसार कार्रवाई गतिशील हो जाती है। |
| 6. WhatsApp से लिंक करें | WhatsApp इनबॉक्स में असिस्टेंट सक्रिय करें। | सेवा के दौरान क्वेरी रीयल-टाइम में काम करने लगती है। |
Capitão के साथ फ्रेट क्वेरी कैसे काम करती है
यह फ़्लो ग्राहक के सामान्य प्रश्न को रीयल-टाइम गणना से जोड़ता है:
- ग्राहक कोटेशन मांगता है: “CEP 04123‑000 के लिए फ्रेट कितना है?” जैसा संदेश भेजता है।
- Capitão इरादा समझता है: टूल के निर्देशों और विवरणों के आधार पर, वह पहचानता है कि उसे कोटेशन टूल का उपयोग करना चाहिए।
- टूल सक्रिय होता है: असिस्टेंट बातचीत से निकाले गए मान (CEP, उत्पाद का वजन, आदि) ट्रांसपोर्टर के एंडपॉइंट पर भेजता है।
- API मूल्य और समय लौटाती है: बाहरी सिस्टम उपलब्ध फ्रेट विकल्पों के साथ JSON लौटाता है।
- Capitão ग्राहक को जवाब देता है: AI इन डेटा को स्वाभाविक उत्तर में बदलता है, जैसे “हमारे पास PAC R$ 22,90 (7 दिन) में और Sedex R$ 39,50 (2 दिन) में है”।
यह पूरी प्रक्रिया बिना किसी मानव एजेंट को CEP कॉपी करने और दूसरा सिस्टम खोलने की आवश्यकता के होती है।
कोटेशन टूल कॉन्फ़िगर करने की पूर्व-आवश्यकताएँ
टूल बनाने से पहले, यह होना आवश्यक है:
- Papo प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से बनाया गया Capitão असिस्टेंट, जिसका नाम और विवरण तय हो।
- उपलब्ध ट्रांसपोर्टर API, चाहे Correios की हो, किसी लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म (Intelipost, Frenet, SuperFrete) की हो, या डिलीवरी प्रबंधन के अपने सिस्टम की।
- एंडपॉइंट का URL जिसे फ्रेट की गणना के लिए कॉल किया जाएगा।
- ऑथेंटिकेशन क्रेडेंशियल (API कुंजी, टोकन या विशिष्ट हेडर) ताकि अनुरोध सुरक्षित हो।
- API और HTTP अनुरोधों का ज्ञान, क्योंकि कस्टम टूल का कॉन्फ़िगरेशन उन्नत है।
यदि आपका ट्रांसपोर्टर सार्वजनिक API नहीं देता, तो एक इंटरमीडिएटरी विकसित करना या ऐसा कोटेशन समाधान उपयोग करना आवश्यक होगा जो पहले से एंडपॉइंट उपलब्ध कराता हो। तकनीकी विशिष्टताओं को विकास टीम या विक्रेता के दस्तावेज़ के साथ सत्यापित किया जाना चाहिए।
लॉजिस्टिक्स के लिए नेटिव बनाम कस्टम टूल
Papo Capitão के लिए दो प्रकार के टूल प्रदान करता है:
| प्रकार | विवरण | उपयोग का उदाहरण | तकनीकी ज्ञान |
|---|---|---|---|
| नेटिव | प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से कॉन्फ़िगर किए गए और उपयोग के लिए तैयार इंटीग्रेशन। | Google Agenda में डेमो शेड्यूल करना। | कम, बस सक्रिय करें और खाता कनेक्ट करें। |
| कस्टम (HTTP) | व्यक्तिगत कार्रवाइयाँ जो API के माध्यम से बाहरी सिस्टम से जुड़ती हैं। | WhatsApp पर रीयल-टाइम फ्रेट कोटेशन देखना। | उन्नत, API और HTTP अनुरोधों की आवश्यकता है। |
फ्रेट कोटेशन खोजने के लिए, सुझाया गया रास्ता कस्टम HTTP टूल है, क्योंकि गणना प्रत्येक ट्रांसपोर्टर या लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर पर निर्भर करती है। किसी भी ट्रांसपोर्टर के लिए सामान्य नेटिव इंटीग्रेशन नहीं है; आपको अपने उपयोग किए जाने वाले कोटेशन सेवा के विशिष्ट एंडपॉइंट की आवश्यकता होगी।
फ्रेट कोटेशन के लिए कस्टम टूल कॉन्फ़िगर करना
इस ऑटोमेशन को सक्षम करने की अवधारणात्मक प्रक्रिया स्पष्ट तर्क का पालन करती है, बिना स्क्रीन या बटन के नाम याद रखने की आवश्यकता के:
- असिस्टेंट की सेटिंग्स पर जाएँ: Papo पैनल में, Capitão के कॉन्फ़िगरेशन क्षेत्र में जाएँ जहाँ टूल प्रबंधित किए जाते हैं।
- कस्टम HTTP प्रकार का टूल बनाएं: वह विकल्प चुनें जो API के माध्यम से बाहरी सिस्टम से जोड़ने की अनुमति देता है।
- अनुरोध का डेटा दें: ट्रांसपोर्टर के एंडपॉइंट का URL, HTTP मेथड (आमतौर पर POST, क्योंकि आप CEP भेजते हैं और गणना प्राप्त करते हैं) और ऑथेंटिकेशन हेडर, जैसे
Authorization: Bearer sua_chave, भरें। - गतिशील पैरामीटर परिभाषित करें: सबसे बड़ा लाभ यह है कि Capitão बातचीत में ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग कर सकता है। आप टूल को संदेश में दिखाई देने वाला CEP, उत्पाद का डिफ़ॉल्ट वजन या पैकेज का आकार भेजने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। टूल इन मानों की स्वचालित रूप से व्याख्या करेगा।
- Capitão को जवाब देने का तरीका बताएं: टूल के विवरण या असिस्टेंट के दिशानिर्देशों में, आप AI को मूल्य और समय को मैत्रीपूर्ण तरीके से प्रस्तुत करने का निर्देश दे सकते हैं, जैसे “आपके CEP … के लिए फ्रेट R$ … है और … में पहुँचेगा”।
- असिस्टेंट को इनबॉक्स से लिंक करें: सुनिश्चित करें कि Capitão उस WhatsApp (या अन्य चैनल) के लिए सक्रिय है जहाँ ग्राहक प्रश्न पूछेंगे।
कॉन्फ़िगरेशन के बाद, “फ्रेट”, “कोटेशन” या “शिपिंग” का उल्लेख करने वाला कोई भी संदेश इस फ़्लो को सक्रिय करेगा — बशर्ते Capitão इरादा पहचान ले। अंतिम उत्तर ट्रांसपोर्टर के वास्तविक डेटा से आता है, बिना किसी कर्मचारी के हस्तक्षेप की आवश्यकता के।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इस टूल का उपयोग करने के लिए क्या मेरे ट्रांसपोर्टर की API होनी चाहिए?
हाँ। कस्टम HTTP टूल ऐसे एंडपॉइंट को कॉल करके काम करता है जो फ्रेट मूल्य लौटाता है। यदि आपका ट्रांसपोर्टर API नहीं देता, तो आप कोटेशन सेवा (जैसे Intelipost, Frenet या SuperFrete) उपयोग कर सकते हैं जो कई ट्रांसपोर्टरों को समेकित करती है और एक ही एंडपॉइंट देती है।
Capitão को कैसे पता चलता है कि कौन सा CEP या वजन उपयोग करना है?
कॉन्फ़िगरेशन के दौरान, आप संकेत दे सकते हैं कि CEP मान सीधे ग्राहक के संदेश से निकाला जाना चाहिए। टूल इन डेटा को कैप्चर करने के लिए गतिशील वेरिएबल्स का उपयोग करता है। यदि जानकारी अधूरी हो, तो असिस्टेंट आपके दिए निर्देशों के आधार पर ग्राहक से पुष्टि भी कर सकता है।
कॉन्फ़िगर करने के लिए डेवलपर आवश्यक है?
हाँ। कस्टम HTTP टूल बनाने के लिए API, HTTP मेथड और ऑथेंटिकेशन का ज्ञान आवश्यक है। आमतौर पर, यह चरण एक डेवलपर या इंटीग्रेशन का अनुभव रखने वाला व्यक्ति करता है। Papo ट्रांसपोर्टर का एंडपॉइंट प्रदान नहीं करता, केवल उसे जोड़ने के लिए इन्फ्रास्ट्रक्चर देता है।
क्या फ्रेट कोटेशन Papo के CRM में दर्ज होता है?
बातचीत का इतिहास और उत्पन्न उत्तर इनबॉक्स में सहेजे जाते हैं। Papo स्वचालित रूप से किसी विशिष्ट मॉड्यूल (जैसे Kanban में डील) में कोटेशन रिकॉर्ड नहीं बनाता, लेकिन आप इस इंटरैक्शन से लीड या कार्य बनाने के लिए webhooks जैसे अन्य ऑटोमेशन का उपयोग करके फ़्लो को पूरा कर सकते हैं।
क्या मैं इसी टूल का उपयोग डिलीवरी समय देखने के लिए कर सकता हूँ?
हाँ। आमतौर पर फ्रेट API का रिटर्न पहले से अनुमानित समय शामिल करता है। टूल को Capitão के उत्तर में मूल्य और समय दोनों दिखाने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
क्या कस्टम टूल का उपयोग करने पर अतिरिक्त शुल्क है?
कस्टम टूल उन खातों के लिए Capitão की सुविधाओं का हिस्सा हैं जिनके पास इस सुविधा तक पहुँच है। योजना के अनुसार उपलब्धता के विवरण के लिए, Papo की वेबसाइट देखें।
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