Lead Score स्वचालित कैसे काम करता है और लीड्स के स्कोर की व्याख्या कैसे करें

Papo में, Papo का स्वचालित Lead Score कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके प्रत्येक संपर्क की बातचीत के इतिहास का विश्लेषण करता है और 1 से 5 सितारों की रेटिंग देता है। यह स्कोर लीड की खरीद क्षमता को दर्शाता है और आपकी टीम को सबसे गर्म संपर्कों को प्राथमिकता देने में मदद करता है, जिससे सेवा और बिक्री उन लोगों पर केंद्रित होती है जहां रूपांतरण की अधिक संभावना होती है।

स्वचालित Lead Score क्या है

स्वचालित Lead Score, Papo के CRM में एकीकृत लीड योग्यता निर्धारण की एक सुविधा है। प्रत्येक विक्रेता की मैन्युअल धारणा पर निर्भर रहने के बजाय, AI बातचीत में दर्ज इंटरैक्शन (WhatsApp, Instagram, ईमेल और अन्य जुड़े चैनल) को पढ़ता है और प्रत्येक संपर्क को 1 से 5 सितारों की रेटिंग देता है। रेटिंग जितनी अधिक होगी, रुचि और खरीद की तैयारी का संकेत उतना ही मजबूत होगा।

Papo टीम को मैन्युअल रूप से इस रेटिंग को समायोजित करने की भी अनुमति देता है, यदि टीम के पास ऐसी जानकारी हो जो AI ने नहीं पकड़ी हो — जैसे कि एक आशाजनक टेलीफोन बातचीत या यह पुष्टि कि लीड ने पहले ही सौदा कर लिया है।

स्कोरिंग सुविधाओं का सारांश

स्वचालित मूल्यांकन कैसे काम करता है

स्वचालित मूल्यांकन उपयोगकर्ता द्वारा Papo के पैनल के भीतर ट्रिगर किया जाता है। एक-एक करके संपर्कों का विश्लेषण करने के बजाय, आप एक बार में एक इनबॉक्स की सभी खुली बातचीत का मूल्यांकन कर सकते हैं:

1. बाएं पैनल में, “खुली बातचीत का मूल्यांकन करें” विकल्प पर क्लिक करें।
2. वांछित इनबॉक्स चुनें।
3. मूल्यांकन शुरू करें।

AI प्रत्येक बातचीत को व्यक्तिगत रूप से प्रोसेस करता है और संबंधित संपर्क को सितारों में स्कोर देता है। प्रत्येक मूल्यांकित बातचीत आपके खाते से एक AI क्रेडिट का उपभोग करती है।

बैच मूल्यांकन के अलावा, नई बातचीत के बाद किसी विशिष्ट संपर्क का पुनर्मूल्यांकन करना संभव है। लीड की प्रोफ़ाइल में, विवरण पैनल वर्तमान स्कोर प्रदर्शित करता है और उस संपर्क को फिर से प्रोसेस करने का विकल्प प्रदान करता है। ट्रैफ़िक स्रोत (उदाहरण के लिए, अभियान, वीडियो या ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक) को परिभाषित करना भी संभव है ताकि यह समझा जा सके कि बेहतर प्रदर्शन वाले लीड कहां से आते हैं।

1 से 5 सितारों के स्कोर की व्याख्या कैसे करें

1 से 5 सितारों का पैमाना लीड की रुचि के थर्मामीटर की तरह काम करता है:

खाते की लीड्स रैंकिंग का विश्लेषण करते समय, आप तुरंत देख सकते हैं कि कौन से संपर्क तत्काल ध्यान देने योग्य हैं। Papo पूरे बेस को रेटिंग के अनुसार व्यवस्थित करता है, जिससे टीम उन लीड्स पर ऊर्जा केंद्रित कर सकती है जिनके रूपांतरण की संभावना अधिक है — बजाय उन पर समय बर्बाद करने के जो अभी यात्रा की शुरुआत में हैं।

स्वचालित Lead Score बनाम मैन्युअल रेटिंग

जब मैन्युअल रेटिंग सेट की जाती है, तो यह AI द्वारा उत्पन्न स्कोर को ओवरराइड कर देती है। यह CRM, सेगमेंट और Lead Score का उपयोग करने वाले ऑटोमेशन पर लागू होता है।

यह किसके लिए उपयोगी है

• बिक्री टीमें और SDRs जिन्हें यह जानने की आवश्यकता है कि पहले किन लीड्स से संपर्क करना है।
• सेवा प्रबंधक जो गर्म संपर्कों को सही विक्रेताओं को वितरित करना चाहते हैं।
• उच्च मात्रा में बातचीत वाली कंपनियां जो मैन्युअल रूप से प्रत्येक लीड को योग्य नहीं बना सकतीं।
• व्हाइट लेबल पुनर्विक्रेता जो अपने ग्राहकों को प्राथमिकता देने की एक इंटेलिजेंस परत प्रदान करना चाहते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या स्वचालित स्कोर अपने आप अपडेट होता है?

नहीं। मूल्यांकन तब ट्रिगर होता है जब आप अनुरोध करते हैं — चाहे बैच में खुली बातचीत का मूल्यांकन कर रहे हों, या किसी विशिष्ट संपर्क का पुनर्मूल्यांकन कर रहे हों। नई बातचीत के बाद रेटिंग अपडेट रखने के लिए, एक नया मूल्यांकन करना आवश्यक है।

क्या स्वचालित मूल्यांकन क्रेडिट का उपभोग करता है?

हाँ। AI द्वारा मूल्यांकित प्रत्येक बातचीत आपके खाते से एक AI क्रेडिट का उपभोग करती है। दूसरी ओर, मैन्युअल रेटिंग समायोजन क्रेडिट का उपभोग नहीं करता है।

क्या मैं किसी लीड की रेटिंग मैन्युअल रूप से बदल सकता हूँ?

हाँ। संपर्क की प्रोफ़ाइल में, आप 1 से 5 सितारों की मैन्युअल रेटिंग सेट कर सकते हैं। यह रेटिंग स्वचालित स्कोर के स्थान पर तब तक मान्य रहती है जब तक कि इसे फिर से बदला न जाए या AI द्वारा पुनर्मूल्यांकित न किया जाए।

Papo में “गर्म” लीड का क्या अर्थ है?

गर्म लीड वह है जिसका स्कोर उच्च (4 या 5 सितारे) हो, जो खरीद का मजबूत संकेत देता है। इसे बिक्री फ़नल में सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में माना जाना चाहिए।

सभी लीड्स की रैंकिंग कैसे देखें?

Papo एक बार में सभी संपर्कों का विश्लेषण करने और रेटिंग के अनुसार रैंकिंग उत्पन्न करने की अनुमति देता है। इससे प्रत्येक प्रोफ़ाइल को अलग-अलग खोले बिना बेस में सबसे आशाजनक संपर्कों की पहचान करना आसान हो जाता है।

यदि मैं मैन्युअल रूप से रेटिंग शून्य कर दूं तो क्या होता है?

मैन्युअल रूप से 1 सितारा सेट करने पर, आप लीड की रेटिंग शून्य कर देते हैं। संपर्क को ठंडा माना जाने लगता है और उच्च स्कोर की आवश्यकता वाले फ़िल्टर और सेगमेंट में दिखाई देना बंद हो जाता है।

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