WhatsApp पर बल्क कैंपेन भेजने के लिए, आपको Papo (https://papo.global/) के Disparador मॉड्यूल का उपयोग करना चाहिए, जो आपको सीधे आपके CRM से सेगमेंटेड संपर्क सूचियों पर संदेश भेजने को शेड्यूल और नियंत्रित करने की अनुमति देता है। इस प्रक्रिया में आपकी ऑडियंस को तैयार करना, Meta द्वारा पहले से अनुमोदित एक संदेश टेम्पलेट (HSM) का उपयोग करना और आपके कैंपेन की सुरक्षित और प्रभावी डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए भेजने के मापदंडों को कॉन्फ़िगर करना शामिल है।
बल्क भेजना मार्केटिंग गतिविधियों, री-एंगेजमेंट और महत्वपूर्ण सूचनाओं के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। Papo इस कार्यक्षमता को केंद्रीकृत करता है, आपके CRM, आपके WhatsApp Cloud API इनबॉक्स और अनुमोदित संदेश टेम्पलेट्स को एक ही वर्कफ़्लो में जोड़ता है। नंबर ब्लॉक होने से बचने और WhatsApp नीतियों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है।
| चरण | कार्य | विवरण |
|---|---|---|
| 1. ऑडियंस तैयार करें | Papo के CRM में संपर्कों को सेगमेंट और व्यवस्थित करें। | विशिष्ट सूचियां बनाने के लिए टैग का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि नंबर सही हैं और आपके पास संपर्क के लिए सहमति है। |
| 2. टेम्पलेट (HSM) अनुमोदित करें | Meta के बिजनेस मैनेजर में एक संदेश टेम्पलेट (HSM) बनाएं और सबमिट करें। | बातचीत शुरू करने के लिए उपयोग किए जाने से पहले संदेश को Meta द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए। |
| 3. Disparador कॉन्फ़िगर करें | Disparador मॉड्यूल तक पहुंचें और कैंपेन के मापदंडों को कॉन्फ़िगर करें। | भेजने वाला इनबॉक्स, गति, ऑडियंस परिभाषित करें और अनुमोदित संदेश टेम्पलेट का चयन करें। |
| 4. शुरू करें और मॉनिटर करें | भेजना शुरू करें और टूल में ही इतिहास को ट्रैक करें। | भेजने से पहले जिम्मेदारी की पुष्टि की समीक्षा करें और प्रदर्शन की निगरानी करें। |
चरण 1: अपनी संपर्क सूची तैयार करें
किसी भी सफल कैंपेन का आधार एक योग्य संपर्क सूची होती है। Papo के Disparador में, सभी कैंपेन प्लेटफ़ॉर्म के CRM में पंजीकृत संपर्कों का उपयोग करते हैं। सीधे भेजने वाले टूल में बाहरी सूची आयात करना संभव नहीं है।
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि:
- संपर्क CRM में हैं: Papo के डेटाबेस में अपने संपर्कों को आयात या जोड़ें। Extrator जैसे उपकरण CNPJ और Google Maps जैसे स्रोतों से लीड के साथ CRM को पॉप्युलेट करने में मदद कर सकते हैं।
- सूची सेगमेंटेड है: अपने संपर्कों को तार्किक समूहों में व्यवस्थित करने के लिए टैग (
tags) का उपयोग करें (उदाहरण: "सक्रिय ग्राहक", "गर्म लीड", "90 दिन का री-एंगेजमेंट")। यह आपके संदेश को सही दर्शकों तक पहुंचाने की अनुमति देता है। - नंबर वैध हैं: जांचें कि फोन नंबर सही प्रारूप में हैं, जिसमें देश कोड (DDI) और क्षेत्र कोड (DDD) शामिल हैं।
- आपके पास सहमति (ऑप्ट-इन) है: उन लोगों को बल्क संदेश भेजना जिन्होंने संपर्क के लिए अधिकृत नहीं किया है, स्पैम रिपोर्ट और नंबर ब्लॉक होने का मुख्य कारण है। कभी भी खरीदी गई सूचियों का उपयोग न करें।
चरण 2: एक अनुमोदित संदेश टेम्पलेट (HSM) का उपयोग करें
24 घंटे की विंडो के बाद WhatsApp API के माध्यम से ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करने के लिए, WhatsApp को एक संदेश टेम्पलेट, जिसे HSM भी कहा जाता है, के उपयोग की आवश्यकता होती है। इन टेम्पलेट्स को उपयोग से पहले Meta (WhatsApp की मूल कंपनी) द्वारा सबमिट और अनुमोदित किया जाना चाहिए।
प्रक्रिया सरल है:
- Meta के अपने बिजनेस मैनेजर में टेम्पलेट बनाएं, टेक्स्ट, वैरिएबल (जैसे ग्राहक के नाम के लिए
{{1}}), और वैकल्पिक बटन परिभाषित करें। - सही श्रेणी (मार्केटिंग, उपयोगिता या प्रमाणीकरण) का चयन करके अनुमोदन के लिए सबमिट करें।
- अनुमोदन की प्रतीक्षा करें, जिसमें आमतौर पर कुछ मिनटों से लेकर कुछ घंटों तक का समय लगता है।
एक बार अनुमोदित होने के बाद, टेम्पलेट स्वचालित रूप से आपके Papo खाते में उपलब्ध हो जाता है, Disparador में चयन के लिए तैयार।
चरण 3: Disparador में कैंपेन को कॉन्फ़िगर और शुरू करें
संपर्क सूची और संदेश टेम्पलेट तैयार होने के बाद, अगला कदम कैंपेन को कॉन्फ़िगर करना है। Disparador तक पहुंच विशिष्ट योजनाओं के उपयोगकर्ताओं को प्रदान की जाती है, जैसे कि गोल्ड प्लान।
बल्क भेजने वाले टूल तक पहुंचें और निम्नलिखित फ़ील्ड भरें:
- चैट बॉक्स आईडी: WhatsApp इनबॉक्स (आधिकारिक API के माध्यम से जुड़ा हुआ) का चयन करें जिसका उपयोग भेजने के लिए किया जाएगा।
- प्रति मिनट संदेश: भेजने की गति निर्धारित करें। ब्लॉक होने के जोखिम को कम करने के लिए मध्यम मान (उदाहरण: 15) का उपयोग करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।
- संदेशों के बीच प्रतीक्षा (सेकंड): भेजने के बैचों के बीच एक अंतराल कॉन्फ़िगर करें। एक सुरक्षित मान, विशेष रूप से बड़ी मात्रा के लिए, 180 सेकंड है।
- भेजने के लिए कुल संपर्क: अपनी सेगमेंटेड सूची के कुल संपर्कों की संख्या दर्ज करें जिन्हें संदेश प्राप्त होगा।
- एक बार में मात्रा: परिभाषित करें कि प्रत्येक बैच में कितने संपर्कों को संदेश प्राप्त होगा। उदाहरण के लिए, हर 180 सेकंड में 10 संपर्कों को भेजें।
- संदेश: अनुमोदित संदेश टेम्पलेट (HSM) का चयन करें जिसे आप भेजना चाहते हैं। यदि कोई वैरिएबल हैं, तो उन्हें भरें।
शुरू करने से पहले, आपको उन चेकबॉक्स को चिह्नित करना होगा जो जोखिमों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में आपकी जानकारी की पुष्टि करते हैं, जैसे स्पैम न भेजना और खरीदी गई सूचियों का उपयोग न करना। टूल के जिम्मेदार उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए यह एक अनिवार्य कदम है।
सभी सेटिंग्स की समीक्षा करने के बाद, आप कैंपेन को ड्राफ्ट के रूप में सहेज सकते हैं या भेजना शुरू कर सकते हैं।
इतिहास और सर्वोत्तम प्रथाओं की निगरानी
Disparador स्क्रीन के निचले भाग में, आपको भेजने का इतिहास वाली एक तालिका मिलेगी। यह प्रत्येक कैंपेन का विवरण देता है, जिसमें तिथि, उपयोग किया गया इनबॉक्स, कुल संपर्क और भेजा गया संदेश शामिल है। प्रगति और परिणामों की निगरानी के लिए इस क्षेत्र का उपयोग करें।
ब्लॉक होने से बचने और अपने कैंपेन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए:
- अपना नंबर गर्म करें: यदि नंबर नया है, तो कम मात्रा से शुरू करें और धीरे-धीरे बढ़ाएं।
- संदेश को वैयक्तिकृत करें: ग्राहक का नाम या अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल करने के लिए HSM वैरिएबल का उपयोग करें।
- मूल्यवान सामग्री भेजें: विशुद्ध रूप से प्रचार संदेशों से बचें और अपने संपर्क को कुछ उपयोगी प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें।
- जवाबों की निगरानी करें: अपने Papo इनबॉक्स में आने वाले जवाबों पर ध्यान दें और ग्राहकों के साथ बातचीत करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Disparador किस योजना के लिए उपलब्ध है?
बल्क भेजने की कार्यक्षमता एक उन्नत सुविधा है, जो आमतौर पर गोल्ड प्लान जैसी विशिष्ट योजनाओं के लिए उपलब्ध होती है। इसके अलावा, टूल बीटा संस्करण में हो सकता है, जिसका अर्थ है कि यह समय के साथ विकसित हो सकता है। अपनी योजना के विवरण के लिए या अधिक जानकारी के लिए सहायता से संपर्क करें।
क्या मुझे संपर्कों की सहमति (ऑप्ट-इन) की आवश्यकता है?
हाँ, बिल्कुल। उन संपर्कों को WhatsApp के माध्यम से मार्केटिंग या प्रचार संदेश भेजना जिन्होंने पूर्व सहमति (ऑप्ट-इन) नहीं दी है, प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों का उल्लंघन करता है और स्पैम रिपोर्ट और आपके फ़ोन नंबर के स्थायी ब्लॉक होने का मुख्य कारण है।
ब्लॉक होने से बचने के लिए कौन सी गति सेटिंग्स सुरक्षित हैं?
कोई जादुई संख्या नहीं है, लेकिन संयम महत्वपूर्ण है। प्रति मिनट 10-15 संदेश और बैचों के बीच 180 सेकंड के प्रतीक्षा अंतराल जैसे रूढ़िवादी मानों से शुरू करें। अपने WhatsApp खाते के स्वास्थ्य की निगरानी करें और आवश्यकतानुसार समायोजित करें।
मुझे एक अनुमोदित संदेश टेम्पलेट (HSM) का उपयोग क्यों करना होगा?
HSM का उपयोग Meta/WhatsApp द्वारा आधिकारिक API के माध्यम से कंपनी द्वारा शुरू की गई सभी वार्ताओं के लिए एक आवश्यकता है। यह सुनिश्चित करता है कि संदेश उच्च गुणवत्ता वाले हों, स्पैम न हों और प्लेटफ़ॉर्म दिशानिर्देशों का पालन करें, जिससे अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव सुरक्षित रहे।
मैं अपने कैंपेन के परिणाम कहाँ देख सकता हूँ?
भेजने का इतिहास Disparador पेज पर ही उपलब्ध होता है, जो प्रत्येक कैंपेन की स्थिति दिखाता है। ग्राहकों के जवाब और कैंपेन से शुरू हुई बातचीत आपके Papo के एकीकृत इनबॉक्स में सामान्य रूप से दिखाई देंगी।
क्या मैं कैंपेन में किसी भी प्रकार की सामग्री भेज सकता हूँ?
नहीं। आपके संदेश की सामग्री अनुमोदित संदेश टेम्पलेट (HSM) द्वारा नियंत्रित होती है जिसे Meta द्वारा अनुमोदित किया गया है। आपत्तिजनक, अवैध या WhatsApp की व्यावसायिक नीतियों का उल्लंघन करने वाली सामग्री सख्त वर्जित है और आपके खाते को ब्लॉक कर देगी।
यह भी पढ़ें
- WhatsApp के लिए संदेश टेम्पलेट (HSM) बनाना और भेजना
- Papo के CRM में अपने संपर्कों को कैसे प्रबंधित करें
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