Papo (https://papo.global/) पर अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए, बिना महत्वपूर्ण जानकारी खोए, बातचीत की रिपोर्ट CSV में एक्सपोर्ट करें, Google Sheets के लिए वेबहुक सेट करें और फिर आधिकारिक सहायता चैनल के जरिए समाप्ति का अनुरोध करें। Papo आपके डेटा को तब तक अनिश्चित काल के लिए रखता है जब तक खाता सक्रिय है, लेकिन रद्द करने के बाद डेटा रिटेंशन की पुष्टि सीधे सपोर्ट से करनी चाहिए।
बाहर निकलने की प्रक्रिया का सारांश
| चरण | कार्रवाई | परिणाम |
|---|---|---|
| 1. रिपोर्ट एक्सपोर्ट करें | चैनल के अनुसार बातचीत रिपोर्ट बनाएं और CSV में एक्सपोर्ट करें। | स्रोत के अनुसार मेट्रिक्स और सहायता वॉल्यूम का बैकअप। |
| 2. वेबहुक के जरिए बैकअप सेट करें | एक फ्लो बनाएं जो नई बातचीत का डेटा Google Sheets में भेजता है। | जब तक खाता सक्रिय है, इंटरैक्शन की निरंतर कॉपी। |
| 3. खाते की जानकारी इकट्ठा करें | पंजीकरण ईमेल, संगठन का नाम और जुड़े चैनल नोट करें। | रद्द करने का अनुरोध तेज करें। |
| 4. रद्द करने का अनुरोध करें | Papo के आधिकारिक सहायता चैनल से संपर्क करें। | वर्तमान शर्तों के अनुसार सदस्यता समाप्त। |
| 5. डेटा हटाने की पुष्टि करें | सपोर्ट से रद्द करने के बाद की समयसीमा और रिटेंशन नीति के बारे में पूछें। | इतिहास और संपर्कों के भाग्य के बारे में स्पष्टता। |
रद्द करने से पहले एक्सपोर्ट क्यों करें?
जब तक आपका खाता सक्रिय है, Papo एकीकृत इनबॉक्स से जुड़े WhatsApp, Instagram, Telegram, ईमेल और अन्य चैनलों के संदेशों सहित CRM में सभी बातचीत इतिहास और ग्राहक डेटा अनिश्चित काल के लिए संग्रहीत करता है। निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित डेटा हटाने की कोई नीति नहीं है।
हालांकि, प्लेटफ़ॉर्म की सार्वजनिक सामग्री यह विस्तृत नहीं करती कि सदस्यता समाप्त होने के बाद इस डेटा का क्या होता है। इसलिए, सिफारिश है कि रद्द करने की पुष्टि करने से पहले अपने संचालन के लिए प्रासंगिक सभी चीज़ों की प्रतिलिपि बनाएं।
Papo में आप क्या एक्सपोर्ट कर सकते हैं
| डेटा प्रकार | कैसे निकालें | प्रारूप |
|---|---|---|
| चैनल के अनुसार बातचीत रिपोर्ट | रिपोर्ट्स मॉड्यूल → CSV एक्सपोर्ट करें। | CSV (Excel, Google Sheets आदि में खुलता है) |
| रीयल-टाइम बातचीत डेटा | Flows मॉड्यूल → Google Sheets के लिए वेबहुक (Zapier, Make या Apps Script के जरिए)। | स्प्रेडशीट में स्वचालित पंक्तियाँ |
| संपर्क और व्यक्तिगत इतिहास | CRM में खोज और फ़िल्टर (नाम, ईमेल, फ़ोन, टैग)। | मैन्युअल क्वेरी; बल्क एक्सपोर्ट निर्दिष्ट नहीं |
चैनल के अनुसार बातचीत रिपोर्ट कैसे एक्सपोर्ट करें
Papo का रिपोर्ट्स मॉड्यूल स्रोत चैनल के अनुसार बातचीत रिपोर्ट बनाने और तालिका को CSV में एक्सपोर्ट करने की अनुमति देता है। इन चरणों का पालन करें:
- Papo पैनल में रिपोर्ट्स मॉड्यूल पर जाएं।
- बातचीत रिपोर्ट खोलें।
- वांछित अवधि निर्धारित करें (आज, पिछले 7 दिन, पिछले 30 दिन या कस्टम अंतराल)।
- चैनल फ़िल्टर लागू करें ताकि आप वे स्रोत चुन सकें जिन्हें शामिल करना है (WhatsApp, Instagram, Facebook, ईमेल आदि)।
- बातचीत वॉल्यूम, औसत प्रतिक्रिया समय, कन्वर्ज़न और SLA वाले कॉलम जांचें।
- CSV फ़ाइल डाउनलोड करने के लिए एक्सपोर्ट विकल्प का उपयोग करें।
CSV रिपोर्ट में दिख रहे चयन को बिल्कुल दर्शाता है। आप अलग-अलग अवधियों या चैनलों के लिए प्रक्रिया दोहरा सकते हैं और फ़ाइलों को बाहरी स्प्रेडशीट में समेकित कर सकते हैं।
वेबहुक के जरिए Google Sheets में बातचीत डेटा कैसे एक्सपोर्ट करें
जब तक खाता सक्रिय है, बातचीत की स्वचालित प्रतिलिपि बनाए रखने के लिए, Papo के Flows मॉड्यूल का उपयोग करके एक ऑटोमेशन बनाएं जो डेटा को Google Sheets में भेजता है। मूल फ्लो यह है:
- गंतव्य तैयार करें: Google Sheets में एक स्प्रेडशीट बनाएं और ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म (Zapier, Make) या
doPostफ़ंक्शन वाले Google Apps Script का उपयोग करके वेबहुक URL जनरेट करें। - Papo में Flow बनाएं: Flows पर जाएं, "नई बातचीत" (या "संदेश प्राप्त") जैसा ट्रिगर जोड़ें और वांछित इनबॉक्स चुनें।
- वेबहुक क्रिया कॉन्फ़िगर करें: जनरेट किया गया URL, POST विधि डालें, और बातचीत के वेरिएबल्स (संपर्क का नाम, चैनल, संदेश टेक्स्ट, एजेंट, तारीख) के साथ JSON में बॉडी परिभाषित करें।
- परीक्षण करें और सक्रिय करें: पेलोड को मान्य करने के लिए टेस्ट URL का उपयोग करें और फिर फ्लो सक्रिय करें।
सक्रियण के बाद, हर नई बातचीत स्वचालित रूप से आपकी स्प्रेडशीट में दर्ज हो जाएगी। यह एकीकरण पिछले इतिहास को पुनर्प्राप्त नहीं करता, लेकिन यह सुनिश्चित करता है कि रद्द करने से पहले हाल के इंटरैक्शन सहेजे जाएं।
सदस्यता रद्द करने का अनुरोध कैसे करें
Papo की सहायता केंद्र रद्द करने के लिए क्लिक का एकमात्र रास्ता परिभाषित नहीं करता। प्रक्रिया को सीधे आधिकारिक सहायता चैनल के साथ निपटाया जाना चाहिए। तेजी लाने के लिए, पहले इकट्ठा करें:
- खाते का पंजीकरण ईमेल।
- संगठन का नाम या जुड़ा WhatsApp नंबर।
- क्या एक से अधिक उपयोगकर्ता या लिंक किया गया इनबॉक्स है।
- क्या आपको अनुरोध के बाद एक्सेस अवधि चाहिए।
इस तरह, Papo टीम आपके मामले पर लागू प्रक्रिया और शर्तों की पुष्टि कर सकती है।
रद्द करने के बाद आपके डेटा का क्या होता है?
Papo की सार्वजनिक नीति जब तक खाता सक्रिय है तब तक भंडारण का उल्लेख करती है। उपलब्ध सामग्री में, समाप्ति के बाद स्वचालित रिटेंशन या विलोपन की कोई परिभाषा नहीं है। इसलिए:
- तत्काल विलोपन न मानें — इतिहास आंतरिक नीति में परिभाषित अवधि के लिए बरकरार रह सकता है।
- यदि संभव हो तो लिखित में पुष्टि करें — सपोर्ट से पूछें कि क्या शेष एक्सेस अवधि है, क्या डेटा एक्सपोर्ट करने योग्य है और अंतिम विलोपन कब होता है।
यह गाइड किसके लिए उपयोगी है
- ऐसी कंपनियां जो संचालन बंद कर रही हैं या टूल बदल रही हैं।
- ऐसी टीमें जिन्हें ऑडिट या व्यावसायिक विवादों के लिए इतिहास बनाए रखना है।
- LGPD से जुड़े संचालन जो डेटा रिटेंशन को विक्रेता के साथ संरेखित करना चाहते हैं।
- ऐसे प्रबंधक जो रणनीतिक जानकारी तक पहुंच खोए बिना बाहर निकलने की योजना बनाना चाहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या Papo निष्क्रियता के बाद मेरा डेटा स्वचालित रूप से हटा देता है?
नहीं। जब तक खाता सक्रिय है, प्लेटफ़ॉर्म बताता है कि बातचीत इतिहास और CRM डेटा अनिश्चित काल के लिए बनाए रखे जाते हैं, निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित डेटा हटाने की कोई नीति नहीं है।
अगर मैं रद्द कर दूं तो संपर्कों और बातचीत का क्या होगा?
सार्वजनिक सामग्री केवल सक्रिय खातों के लिए रिटेंशन परिभाषित करती है। समाप्ति के बाद, विलोपन की समयसीमा और शर्तों की पुष्टि सीधे Papo से करनी चाहिए।
क्या मैं रद्द करने का अनुरोध करने के बाद खाते तक पहुंच जारी रख सकता हूं?
शेष एक्सेस अवधि इस सहायता केंद्र में विस्तृत नहीं है। आधिकारिक सपोर्ट से पुष्टि करें कि अनुरोध के बाद आंशिक या पूर्ण एक्सेस होगा या नहीं।
मुझे रद्द करने का अनुरोध कैसे करना चाहिए?
Papo की वेबसाइट पर बताए गए आधिकारिक सहायता चैनल का उपयोग करें। इस सहायता केंद्र में सभी खातों पर लागू होने वाला क्लिक का एकमात्र रास्ता नहीं है।
क्या Papo रद्द करने से पहले पूरा इतिहास एक्सपोर्ट करने की अनुमति देता है?
बल्क एक्सपोर्ट की संभावना सार्वजनिक सामग्री में निर्दिष्ट नहीं है। आप बातचीत रिपोर्ट CSV में एक्सपोर्ट कर सकते हैं और Google Sheets के लिए वेबहुक सेट कर सकते हैं; अन्य प्रारूपों के लिए, सपोर्ट से संपर्क करें।
क्या मैं केवल एक चैनल को CSV में एक्सपोर्ट कर सकता हूं?
हां। बातचीत रिपोर्ट में एक्सपोर्ट से पहले चैनल फ़िल्टर लागू करने पर, जनरेट की गई CSV फ़ाइल केवल चयनित चयन को दर्शाती है।
यह भी पढ़ें
- Google Sheets में वेबहुक के जरिए बातचीत डेटा कैसे एक्सपोर्ट करें
- इनबॉक्स और एजेंट के अनुसार सहायता रिपोर्ट CSV में कैसे एक्सपोर्ट करें
पहले उपयोगकर्ता के साथ Papo मुफ़्त आज़माएँ और कोई भी निर्णय लेने से पहले अपने डेटा पर पूरा नियंत्रण रखें।