Papo (https://papo.global/) के साथ, आप WhatsApp के Disparador, Email Marketing मॉड्यूल और CRM में एकीकृत ऑटोमेशन का उपयोग करके Black Friday जैसे मौसमी अभियानों की योजना बना सकते हैं और उन्हें निष्पादित कर सकते हैं। संपर्कों को एंगेजमेंट या टैग के आधार पर सेगमेंट करना, थीम-आधारित टेम्पलेट बनाना, सर्वोत्तम समय पर भेजने का शेड्यूल करना और वास्तविक समय में प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक करना संभव है — सब कुछ एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर केंद्रित।
योजना का सारांश
Papo में एक मौसमी अभियान की तैयारी को पाँच चरणों में विभाजित किया जा सकता है। नीचे दी गई तालिका दिखाती है कि प्रत्येक चरण में क्या करना है और कौन सा मुख्य मॉड्यूल उपयोग करना है।
| चरण | मुख्य कार्रवाई | Papo मॉड्यूल |
|---|---|---|
| 1. सेगमेंटेशन | खरीद इतिहास, टैग या पिछली बातचीत के आधार पर सूचियाँ बनाएँ। | CRM (संपर्क और सेगमेंट) |
| 2. सामग्री | Black Friday थीम के साथ ईमेल और WhatsApp संदेशों के विज़ुअल टेम्पलेट बनाएँ। | Email Marketing और Disparador |
| 3. शेड्यूलिंग | "Best Time to Send" मेट्रिक के अनुसार सर्वोत्तम दिनों और समयों पर भेजने का शेड्यूल करें। | Email Marketing और Disparador |
| 4. ऑटोमेशन | किसी क्रिया के बाद फॉलो-अप और कूपन भेजने के स्वचालित अनुक्रम कॉन्फ़िगर करें। | Flows |
| 5. विश्लेषण | अभियान को अनुकूलित करने के लिए ओपन, क्लिक, डिलीवरी और प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करें। | Email Marketing और Disparador की रिपोर्ट |
चरण-दर-चरण योजना कैसे काम करती है
1. सही दर्शकों को सेगमेंट करें
कोई भी संदेश बनाने से पहले, यह परिभाषित करें कि अभियान किसे प्राप्त होगा। Papo के CRM में आप संपर्कों को इस प्रकार सेगमेंट कर सकते हैं:
- स्थिर सूचियाँ: CSV के माध्यम से आयातित या मैन्युअल रूप से बनाई गई।
- टैग: उन ग्राहकों को समूहित करें जिन्होंने पिछले Black Friday में खरीदारी की है, जिन लीड्स ने कोटेशन मांगा है, या जिन संपर्कों ने पिछले अभियानों पर क्लिक किया है।
- गतिशील सेगमेंट: ऐसे समूह बनाएँ जो अंतिम खरीद की तारीख, Kanban पाइपलाइन या हाल की बातचीत जैसे मानदंडों के आधार पर स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं।
अच्छा सेगमेंटेशन बर्बादी से बचाता है और ऑफ़र की प्रासंगिकता बढ़ाता है।
2. थीम-आधारित सामग्री बनाएँ
दर्शकों को परिभाषित करने के बाद, अब अभियान की सामग्री तैयार करने का समय है।
- ईमेल: Email Marketing मॉड्यूल में, ब्लॉक एडिटर के साथ टेम्पलेट बनाएँ। टेक्स्ट को व्यक्तिगत बनाने के लिए छवियाँ, CTA बटन और
{{nome}}जैसे वेरिएबल डालें। मौसमी के अनुरूप विज़ुअल टोन (रंग, बैनर, फ्लैश ऑफ़र) का उपयोग करना और भविष्य के संपादन के लिए मॉडल को फ़ोल्डर में सहेजना संभव है। - WhatsApp: Disparador में, चैनल की नीतियों का पालन करते हुए अनुमोदित संदेश टेम्पलेट (HSM) तैयार करें। एक सीधा कॉल-टू-एक्शन शामिल करें, जैसे "कूपन पाने के लिए हाँ में उत्तर दें"।
दोनों मॉड्यूल भेजने से पहले सामग्री का पूर्वावलोकन करने की अनुमति देते हैं।
3. सर्वोत्तम समय पर शेड्यूल करें
Papo, Email Marketing आँकड़ों के भीतर Best Time to Send नामक एक सुविधा प्रदान करता है। यह ग्रिड प्रारूप में सप्ताह के दिनों और समयों को दिखाता है जहाँ आपके बेस की सबसे अधिक ओपन दर होती है। इन आंकड़ों के आधार पर, आप यह कर सकते हैं:
- सबसे व्यस्त अवधियों के लिए ईमेल अभियान शेड्यूल करें;
- एक भेजने की विंडो (अनुमत दिन और समय) और संदेशों के बीच देरी कॉन्फ़िगर करें, जिससे प्रेषक की प्रतिष्ठा की रक्षा होती है।
WhatsApp भेजने के लिए, आप सीधे Disparador में अभियान शेड्यूल करते हैं और कैडेंस को नियंत्रित करते हैं।
4. फॉलो-अप ऑटोमेशन बनाएँ
हर कोई पहले संदेश पर कन्वर्ट नहीं करता। इसलिए, स्वचालित यात्राएँ बनाने के लिए Fluxos (Flows) का उपयोग करें:
- ऑफ़र ईमेल भेजने के बाद, यदि संपर्क खोलता है और क्लिक नहीं करता है, तो दो दिन बाद WhatsApp पर एक अनुस्मारक भेजें;
- जो WhatsApp पर "हाँ" का उत्तर देता है, उसे तुरंत एक व्यक्तिगत कूपन मिल सकता है और Kanban में "ऑफ़र स्वीकृत" चरण में ले जाया जा सकता है;
- अभियान के अंत में, जिन्होंने बातचीत नहीं की, वे भविष्य की कार्रवाइयों के लिए पुनः-एंगेजमेंट सूची में चले जाते हैं।
ऑटोमेशन विज़ुअल हैं और CRM से जुड़ते हैं, जिससे मैन्युअल काम से बचा जाता है।
5. वास्तविक समय में परिणाम ट्रैक करें
अभियान शुरू होने के बाद, Papo का पैनल लाइव मेट्रिक्स दिखाता है:
- Email Marketing: भेजी गई मात्रा, ओपन दर, क्लिक, CTOR (Click-to-Open Rate), अनसब्सक्राइब दर और bounce। "Stats by Step" आँकड़े अनुक्रमों में प्रत्येक ईमेल के प्रदर्शन का विवरण देते हैं।
- Disparador (WhatsApp): भेजे गए, डिलीवर किए गए, पढ़े गए और विफल संदेशों की संख्या। आप इस डेटा को Kanban फ़नल के साथ क्रॉस-रेफरेंस करते हैं ताकि देख सकें कि कितने लीड्स अगले चरण में पहुँचे।
इन रिपोर्टों के साथ, अच्छा प्रदर्शन करने वाले अभियानों को रोकना, समायोजित करना या डुप्लिकेट करना संभव है।
यह योजना किसके लिए उपयोगी है
- मार्केटिंग और बिक्री टीमें जो Black Friday, क्रिसमस या मदर्स डे जैसी तारीखों का लाभ उठाना चाहती हैं, बिना कई टूल्स पर निर्भर रहे।
- वे कंपनियाँ जो पहले से ही Papo को CRM के रूप में उपयोग करती हैं और मौजूदा संपर्क आधार पर सीधे अभ