Atendimentos मॉड्यूल में पेशेवरों के लिए ब्रेक और छुट्टियों के समय कैसे सेट करें

हाँ, आप Papo के Atendimentos मॉड्यूल में सीधे प्रत्येक पेशेवर के लिए ब्रेक और छुट्टियों के समय कॉन्फ़िगर कर सकते हैं (https://papo.global/). बस पेशेवर की उपलब्धता प्रबंधन में जाएँ, उनकी कार्य अवधि निर्धारित करें और अंतराल, लंच या छुट्टियों जैसी लंबी अनुपस्थिति के लिए विशिष्ट ब्लॉक जोड़ें। Papo की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस WhatsApp पर समय सुझाते समय इन ब्लॉकों का स्वचालित रूप से सम्मान करती है।

चरण	Atendimentos मॉड्यूल में कार्रवाई	कैलेंडर पर परिणाम
आधार कार्य अवधि निर्धारित करें	प्रत्येक पेशेवर के कार्य दिवस और समय कॉन्फ़िगर करें।	वह डिफ़ॉल्ट उपलब्धता बनाता है जिसका उपयोग सिस्टम अपॉइंटमेंट के लिए करेगा।
ब्रेक ब्लॉक जोड़ें	पेशेवर के कैलेंडर में निश्चित अंतराल (उदा.: दोपहर 12 बजे से 1 बजे तक लंच) डालें।	सिस्टम नए अपॉइंटमेंट के लिए ये समय नहीं दिखाता।
छुट्टियाँ दर्ज करें	छुट्टी की अवधि के लिए लंबी अवधि का ब्लॉक बनाएँ (उदा.: 10 से 20 दिन)।	पूरी अवधि में कैलेंडर अनुपलब्ध रहता है, जिससे बुकिंग नहीं होती।
AI से जाँचें	Papo की AI WhatsApp पर समय सुझाने से पहले कैलेंडर देखती है।	ग्राहक केवल वास्तव में खाली समय देखते हैं, ब्रेक और छुट्टियों का सम्मान करते हुए।

ब्रेक और छुट्टियों का प्रबंधन कैसे काम करता है

Atendimentos मॉड्यूल सेवाओं, पेशेवरों, कैलेंडर और ग्राहकों को एक जगह लाता है। पंजीकृत प्रत्येक पेशेवर की अपनी उपलब्धता होती है, जिसे वास्तविक कार्य अवधि दर्शाने के लिए समायोजित किया जा सकता है। सेवा समय के अलावा, आप ब्लॉक बना सकते हैं — ऐसी अवधियाँ जब पेशेवर नए अपॉइंटमेंट के लिए उपलब्ध नहीं होता। ये ब्लॉक आवर्ती हो सकते हैं (जैसे रोज़ाना लंच ब्रेक) या एकबारगी (जैसे सार्वजनिक अवकाश या छुट्टियाँ)।

जब कोई ग्राहक WhatsApp पर अपॉइंटमेंट का अनुरोध करता है, तो Papo की AI कॉन्फ़िगर किए गए कैलेंडर को देखती है और ब्लॉक किए गए समय को स्वचालित रूप से छोड़ देती है। इसका मतलब है कि यदि कोई पेशेवर छुट्टी पर है या लंच के समय में है, तो वे अवधियाँ ग्राहक के लिए विकल्प के रूप में नहीं दिखेंगी। यही बात पैनल में टीम द्वारा किए गए मैनुअल अपॉइंटमेंट पर भी लागू होती है: प्लेटफ़ॉर्म ब्लॉकों के ऊपर बुकिंग रोकता है।

कॉन्फ़िगर करने के लिए चरण-दर-चरण

Atendimentos मॉड्यूल में जाएँ और पेशेवर खोजें।
मॉड्यूल के अंदर, पेशेवरों की सूची में जाएँ और उस पेशेवर को चुनें जिसकी उपलब्धता आप समायोजित करना चाहते हैं।
डिफ़ॉल्ट कार्य अवधि निर्धारित करें।
सप्ताह के दिन और वे समय बताएँ जब पेशेवर सेवा देता है (उदा.: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक)। यह वह आधार होगा जिस पर ब्लॉक लागू किए जाएँगे।
आवर्ती ब्रेक के लिए ब्लॉक जोड़ें।
एक निश्चित ब्लॉक बनाएँ, जैसे लंच का अंतराल (उदा.: दोपहर 12 बजे से 1 बजे तक), और उसे चुने गए दिनों में दोहराने का विकल्प चुनें। सिस्टम इस अवधि को अनुपलब्ध मानेगा।
छुट्टियाँ या लंबी अनुपस्थिति दर्ज करें।
छुट्टियों के लिए, प्रारंभ तिथि और समाप्ति तिथि के साथ ब्लॉक बनाएँ। यदि अनुपस्थिति आंशिक है, तो आप पूरा दिन या केवल कुछ घंटों का अंतराल चुन सकते हैं। यह ब्लॉक उस अवधि में किसी भी अपॉइंटमेंट को रोक देगा।
परिवर्तन सहेजें।
सहेजने के बाद, पेशेवर का कैलेंडर तुरंत अपडेट हो जाता है। Papo की AI और मानव एजेंट नए ब्लॉकों का सम्मान करते हुए खाली समय देखेंगे।

किसके लिए उपयुक्त है

ब्रेक और छुट्टियों का कॉन्फ़िगरेशन हर उस व्यवसाय के लिए आवश्यक है जो Atendimentos मॉड्यूल का उपयोग कई पेशेवरों के साथ करता है, जैसे क्लिनिक और परामर्श केंद्र, ब्यूटी सैलून, वकील या अकाउंटेंसी कार्यालय, पेट शॉप और तकनीकी सहायता सेवाएँ। यदि आपका संचालन व्यवस्थित कैलेंडर पर निर्भर है और आप चाहते हैं कि ग्राहक टीम के लंच या किसी विशेषज्ञ की छुट्टी के दौरान समय बुक न करें, तो यह सुविधा लगातार मैनुअल जाँच की आवश्यकता के बिना अपॉइंटमेंट की सटीकता बनाए रखती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं प्रत्येक पेशेवर के लिए अलग लंच समय कॉन्फ़िगर कर सकता हूँ?

हाँ। उपलब्धता व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित की जाती है। प्रत्येक पेशेवर के अपने ब्रेक ब्लॉक हो सकते हैं, विशिष्ट समय और दिनों के साथ।

क्या Papo की AI स्वचालित रूप से ब्रेक और छुट्टियों का सम्मान करती है?

हाँ। AI WhatsApp पर समय सुझाने से पहले अपडेटेड कैलेंडर देखती है, और किसी भी ब्लॉक की गई अवधि को छोड़ देती है, चाहे वह लंच ब्रेक हो या छुट्टी।

मैं सार्वजनिक अवकाश को कैसे ब्लॉक करूँ?

सार्वजनिक अवकाश की तारीख पर एकबारगी ब्लॉक बनाएँ, पूरे दिन को अनुपलब्ध के रूप में सेट करें। सिस्टम नए अपॉइंटमेंट के लिए वह दिन नहीं दिखाएगा।

क्या आंशिक छुट्टी सेट करना संभव है, जैसे दिन के केवल कुछ घंटे?

हाँ। ब्लॉक बनाते समय, आप पूरे दिन के बजाय घंटों का अंतराल चुन सकते हैं (उदा.: सुबह 8 बजे से दोपहर 12 बजे तक), जिससे पेशेवर चाहे तो बाकी दिन सेवा दे सके।

क्या ब्लॉक पहले से कन्फ़र्म अपॉइंटमेंट को प्रभावित करते हैं?

नहीं। ब्लॉक केवल नई बुकिंग रोकते हैं। जो अपॉइंटमेंट पहले से कैलेंडर में थे, वे अपरिवर्तित रहते हैं।

क्या ब्लॉक का उपयोग करने के लिए Google Agenda कनेक्ट करना ज़रूरी है?

यह अनिवार्य नहीं है। ब्लॉक सीधे Atendimentos मॉड्यूल में काम करते हैं। हालाँकि, Google Agenda कनेक्ट करने से बाहरी इवेंट सिंक होते हैं और यह सुनिश्चित होता है कि व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट भी अनुपलब्ध माने जाएँ।

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