Synapse का उपयोग करके बातचीत के इतिहास में प्रतिस्पर्धियों के उल्लेखों की पहचान कैसे करें

Papo (https://papo.global/) Synapse मॉड्यूल के माध्यम से बातचीत के इतिहास में प्रतिस्पर्धियों के उल्लेखों की पहचान करता है, जो WhatsApp, Instagram और ईमेल जैसे चैनलों में शब्दों, वाक्यांशों और अर्थों की स्मार्ट खोज करता है। उन बातचीतों का पता लगाने के बाद, आप उन्हें टैग कर सकते हैं और बिक्री टीम को सौंप सकते हैं ताकि प्रत्येक उल्लेख को फॉलो-अप में बदला जा सके।

Synapse के साथ, आपकी टीम को यह याद रखने के लिए किसी विक्रेता की स्मृति पर निर्भर नहीं रहना पड़ता कि किसी लीड ने किसी प्रतिस्पर्धी के बारे में टिप्पणी की थी। सिमेंटिक खोज पूरे चैट संग्रह को स्कैन करती है और उस सटीक क्षण को ढूंढ लेती है जब तुलना हुई थी, भले ही ग्राहक ने कंपनी का सटीक नाम नहीं लिखा हो।

त्वरित सारांश: खोज से बिक्री के लिए अलर्ट तक

सिमेंटिक खोज प्रतिस्पर्धियों के उल्लेख कैसे ढूंढती है

Synapse की खोज केवल नाम, फ़ोन या ईमेल द्वारा संपर्कों का पता नहीं लगाती है। यह बातचीत की सामग्री की व्याख्या करती है। इसका मतलब है कि आप "बजट", "रद्द करें" या किसी प्रतिस्पर्धी के नाम जैसे शब्दों को खोज सकते हैं और परिणामस्वरूप उन इंटरैक्शन प्राप्त कर सकते हैं जिनमें यह कहा गया था, सीधे बातचीत के अंश तक पहुंच के साथ।

व्यवहार में, स्मार्ट खोज:

1. लगातार इंडेक्स करती है उन संदेशों को जो Papo के एकीकृत इनबॉक्स में आते हैं।
2. वाक्यांशों और अर्थों की व्याख्या करती है, न कि केवल सटीक मिलान। "प्रतिस्पर्धी" की खोज "दूसरी कंपनी ने मुझे ऑफर दिया", "मैं कंपनी Y के साथ देख रहा हूँ" या "उनकी कीमत कम है" जैसे संदेश भी ला सकती है।
3. संदर्भित परिणाम प्रस्तुत करती है, यह दिखाते हुए कि किसने कहा, कब कहा और किस चैनल पर उल्लेख दिखाई दिया।

उल्लेखों की पहचान करने और बिक्री को सक्रिय करने के लिए चरण-दर-चरण

यह खोज किसके लिए उपयोगी है

यह अभ्यास उन ऑपरेशनों के लिए उपयोगी है जो WhatsApp, Instagram, ईमेल और Papo से जुड़े अन्य चैनलों के माध्यम से सेवा प्रदान करते हैं, विशेष रूप से:

• व्यावसायिक टीमें और SDRs जिन्हें अतीत में की गई तुलनाओं को पुनः प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
• बिक्री नेता जो यह समझना चाहते हैं कि एक अवधि में कितने लीड्स ने किसी प्रतिस्पर्धी का उल्लेख किया।
• रिटेंशन टीमें जो ग्राहक के आपूर्तिकर्ता बदलने से पहले कार्रवाई करना चाहती हैं।
• उच्च मात्रा में बातचीत वाले ऑपरेशन, जहाँ प्रत्येक उल्लेख की मैन्युअल निगरानी असंभव होगी।

Synapse की खोज प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता का आधार बनाने में भी मदद करती है: अनुमानों पर भरोसा करने के बजाय, आपकी टीम विश्लेषण करती है कि ग्राहकों ने वास्तव में क्या कहा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या Synapse की खोज प्रतिस्पर्धी के नाम की विविधताएँ ढूंढती है?

हाँ। चूंकि खोज सिमेंटिक है, यह वाक्यांशों और अर्थों की तलाश करती है, न कि केवल सटीक शब्द। यह अप्रत्यक्ष उल्लेखों, उपनामों और उन अभिव्यक्तियों का पता लगाने की अनुमति देती है जो पूरा नाम बताए बिना भी प्रतिस्पर्धी की ओर इशारा करती हैं।

क्या मुझे प्रतिस्पर्धियों के उल्लेखों के लिए स्वचालित अलर्ट कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है?

खोज बातचीत का पता लगाती है। आंतरिक अलर्ट एक टैग लागू करके और खुली बातचीत को किसी एजेंट या जिम्मेदार विक्रेता को सौंपकर किया जाता है। विशिष्ट ऑटोमेशन के बारे में विवरण प्लेटफ़ॉर्म पर देखा जा सकता है।

Synapse किन चैनलों का विश्लेषण करता है?

Synapse Papo के एकीकृत इनबॉक्स से जुड़े चैनलों के संदेशों का विश्लेषण करता है, जैसे WhatsApp, Instagram और ईमेल। इन चैनलों के नए संदेश लगातार इंडेक्स किए जाते हैं।

प्रतिस्पर्धी का उल्लेख करने वाली बातचीत मिलने के बाद क्या करें?

संदर्भ को समझने के लिए बातचीत का अंश खोलें, "प्रतिस्पर्धी" जैसा टैग लागू करें, बातचीत को किसी विक्रेता को सौंपें और ग्राहक ने जो कहा उसके आधार पर फॉलो-अप शुरू करें।

क्या खोज सकारात्मक और नकारात्मक उल्लेख में अंतर करती है?

खोज दिखाती है कि प्रतिस्पर्धी का उल्लेख कहाँ किया गया था। यह समझने के लिए कि स्वर सकारात्मक था या नकारात्मक, पूरा अंश पढ़ें या Papo के AI भावना विश्लेषण के साथ संयोजित करें, जो संदेशों को सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ के रूप में वर्गीकृत करता है।

क्या मैं वास्तविक समय में प्रतिस्पर्धियों के उल्लेखों की निगरानी कर सकता हूँ?

नए संदेशों का इंडेक्सेशन लगातार होता है, इसलिए नए उल्लेख बाद की खोजों में दिखाई देने लगते हैं। फिर भी, वास्तविक समय की निगरानी इस बात पर निर्भर करती है कि टीम समय-समय पर खोजें करे या संकेत मिलने पर टैग और असाइनमेंट बनाए।

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इतिहास में प्रतिस्पर्धियों के उल्लेखों को ढूंढना अब मैन्युअल काम नहीं रहा। Synapse के साथ, आपकी टीम पुरानी बातचीत को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदल देती है और आंतरिक अलर्ट बनाती है ताकि कोई भी तुलना या आपत्ति अनुत्तरित न रहे।

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