अधिक कुशलता से यात्रा पैकेज बेचने के लिए, ट्रैवल एजेंसियां Papo (https://papo.global/) का उपयोग लीड क्वालिफिकेशन, व्यक्तिगत प्रस्ताव भेजने, मीटिंग शेड्यूल करने और कोटेशन के फ़ॉलो-अप को ऑटोमेट करने के लिए करती हैं — यह सब WhatsApp और इंटीग्रेटेड CRM के भीतर। प्लेटफ़ॉर्म में यूनिफाइड इनबॉक्स, सेकंडों में जवाब देने वाली AI, सेल्स Kanban और ऑफ़िशियल ब्रॉडकास्ट शामिल हैं, जिससे स्प्रेडशीट और दोहरा काम खत्म होता है।
Papo के साथ, विज्ञापन या वेबसाइट से आने वाला हर लीड 24 घंटे प्राप्त होता है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मुख्य सवाल पूछती है (गंतव्य, तारीख, बजट, यात्रियों की संख्या) और इच्छुक व्यक्ति को क्वालिफाई कर देती है। विक्रेता को संपर्क प्रस्ताव बनाने और परामर्श शेड्यूल करने के लिए तैयार मिलता है। Kanban फ़नल हर डील को ट्रैक करता है और ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप किसी कोटेशन को बिना जवाब नहीं छोड़ता।
यात्रा पैकेज बिक्री फ़्लो का सारांश
| बिक्री प्रक्रिया का चरण | Papo टूल | कार्रवाई |
|---|---|---|
| लीड कैप्चर और क्वालिफिकेशन | Super Chat (AI) + Prompt & AI | लीड WhatsApp पर बातचीत शुरू करता है; AI गंतव्य, तारीखें, बजट और यात्रियों की संख्या पूछती है, और संभावना को वर्गीकृत करती है। |
| व्यक्तिगत प्रस्ताव भेजना | CRM Kanban + बातचीत | विक्रेता रूट, कीमत और शर्तें तैयार करता है, चैट में फ़ाइल अटैच करता है और कार्ड को “प्रस्ताव भेजा गया” में ले जाता है। |
| मीटिंग या परामर्श शेड्यूल करना | Google Calendar इंटीग्रेशन | AI (या एजेंट) सलाहकार के कैलेंडर के आधार पर समय सुझाता है; ग्राहक चुनता है और इवेंट अपने आप बन जाता है। |
| कोटेशन का फ़ॉलो-अप | Kanban / Flows (सीक्वेंस) में टास्क | समय-सीमा के साथ रिमाइंडर या HSM संदेशों का ऑटोमैटिक सीक्वेंस बनाएं ताकि जवाब न देने वाले लीड से दोबारा संपर्क हो। |
| क्लोज़िंग और पोस्ट-सेल | Kanban + Disparador | “बंद” में ले जाएं और WhatsApp के ज़रिए पुष्टि, वाउचर और संतुष्टि सर्वे भेजें। |
यह कैसे काम करता है: पहले “नमस्ते” से पैकेज क्लोज़ होने तक
1. WhatsApp पर AI के साथ 24 घंटे क्वालिफिकेशन
जैसे ही कोई संभावित यात्री विज्ञापन पर क्लिक करके संदेश भेजता है, Papo का Super Chat 2 सेकंड से कम में जवाब देता है। Prompt & AI मॉड्यूल से आप पर्यटन के लिए विशिष्ट प्रश्नों का रूटीन तय करते हैं:
- “नमस्ते! [एजेंसी] में आपका स्वागत है। आप किस गंतव्य की यात्रा करना चाहेंगे?”
- “यात्रा की अनुमानित तारीख क्या है और कितने लोग हैं?”
- “आपके मन में कोई बजट रेंज है?”
AI जवाबों को समझती है और लीड को क्वालिफाई करती है, सही सलाहकार को भेजती है। इतिहास यूनिफाइड इनबॉक्स में दर्ज रहता है, संदर्भ खोए बिना।
2. Kanban से जुड़ा प्रस्ताव बनाना और भेजना
जब लीड क्वालिफाइड हो जाता है, सेल्स टीम प्रस्ताव (रूट, होटल, कीमत) तैयार करती है। PDF या इमेज सीधे WhatsApp बातचीत में भेजी जाती है — Papo रिकॉर्ड रखता है। फिर सलाहकार डील कार्ड को सेल्स Kanban में “प्रस्ताव भेजा गया” कॉलम में खींचता है। प्रस्ताव पाइपलाइन में दिखता है और फ़ॉलो-अप टास्क वहीं बनाए जा सकते हैं, ज़िम्मेदार व्यक्ति और समय-सीमा के साथ, जैसा प्रस्ताव प्रबंधन वाले लेख में बताया गया है।
3. बिना रुकावट मीटिंग शेड्यूल करना
Google Calendar इंटीग्रेशन सक्रिय होने पर, AI या सलाहकार खुद विस्तृत बातचीत के लिए उपलब्ध समय सुझा सकता है। ग्राहक सीधे WhatsApp पर चुनता है और इवेंट अपने आप सलाहकार के कैलेंडर में बन जाता है, जिससे संदेशों के लंबे आदान-प्रदान से बचा जाता है।
4. बंद न हुए कोटेशन के लिए ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप
हर लीड तुरंत निर्णय नहीं लेता। रिश्ता बनाए रखने के लिए, आप यह कर सकते हैं:
- Kanban में टास्क बनाएं रिमाइंडर के साथ (जैसे: “3 दिन में ग्राहक को कॉल करें”)।
- Flows (सीक्वेंस) कॉन्फ़िगर करें स्वीकृत HSM संदेशों के साथ: 2 दिन बिना जवाब के बाद भेजें “[गंतव्य] की यात्रा के बारे में अब भी सोच रहे हैं? हमारे पास नई तारीख उपलब्ध है!”
- Disparador सेगमेंटेड कैंपेन के लिए: किसी विशिष्ट गंतव्य में रुचि दिखाने वाले सभी लीड को लास्ट-मिनट ऑफ़र भेजें,
{{nome}}जैसे पैरामीटर का उपयोग करके।
5. सेल्स फ़नल का विज़ुअल प्रबंधन
Papo का Kanban “नया लीड”, “क्वालिफाइड”, “प्रस्ताव भेजा गया”, “बातचीत में”, “बंद” और “खोया” जैसे कस्टम कॉलम की अनुमति देता है। आप कार्ड को उनके बीच खींचते हैं, हर चरण का वित्तीय मूल्य देखते हैं और अड़चनें पहचानते हैं। यह सब बिना किसी समानांतर स्प्रेडशीट के।
यह किसके लिए उपयोगी है
- किसी भी आकार की यात्रा और पर्यटन एजेंसियां जो रोज़ दर्जनों लीड प्राप्त करती हैं और तेज़ी चाहती हैं।
- स्वतंत्र यात्रा सलाहकार जो सरल लेकिन पूरा CRM चाहते हैं, व्यक्तिगत स्पर्श खोए बिना।
- टूर ऑपरेटर जो व्यक्तिगत पैकेज बनाते हैं और जटिल कोटेशन का फ़ॉलो-अप चाहते हैं।
- यात्रा सेल्स टीमें जो कई गंतव्यों और सलाहकारों के साथ काम करती हैं, और पाइपलाइन की पूरी दृश्यता चाहती हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यात्रा के बारे में सही सवाल पूछने के लिए AI को कैसे कॉन्फ़िगर करें?
Prompt & AI मॉड्यूल में आप क्वालिफिकेशन रूटीन लिखते हैं। आप destino, orçamento, numero_pessoas जैसे वेरिएबल शामिल कर सकते हैं और तय कर सकते हैं कि लीड तैयार होने पर AI किसी इंसान को ट्रांसफ़र करे।
क्या मुझे ऑफ़िशियल WhatsApp Business नंबर चाहिए?
हां। कनेक्शन Meta की ऑफ़िशियल Cloud API के ज़रिए होता है। प्रक्रिया पहले WhatsApp चैनल गाइड में बताई गई है — यह तेज़ और सुरक्षित है।
क्या एक साथ कई ग्राहकों को अलग-अलग प्रस्ताव भेजे जा सकते हैं?
बल्क संचार के लिए, स्वीकृत मैसेज टेम्पलेट (HSM) के साथ Disparador का उपयोग करें और टैग से सेगमेंट करें (जैसे: “interesse_europa”, “orçamento_alto”)। व्यक्तिगत प्रस्ताव एक-एक बातचीत में भेजा जाता है।
Google Calendar इंटीग्रेशन इवेंट अपने आप बनाता है?
हां। कैलेंडर या सेटिंग्स मॉड्यूल में Google अकाउंट कनेक्ट करने के बाद, AI समय सुझा सकता है और ग्राहक के पुष्टि करने पर सलाहकार के कैलेंडर में इवेंट बना सकता है। सिंक रीयल-टाइम में होता है।
क्या एक ही फ़नल में एक से अधिक सलाहकार हो सकते हैं?
हां। Kanban में हर कार्ड का एक ज़िम्मेदार व्यक्ति हो सकता है, और फ़नल तक पहुंच रखने वाले सभी एजेंट पाइपलाइन देखते हैं। इससे छुट्टियों की कवरेज और लीड वितरण आसान होता है।
कोटेशन के बाद गायब हो जाने वाले लीड का क्या करें?
मैनुअल टास्क के अलावा, आप उसे सीक्वेंस (Flows) नर्चर में डाल सकते हैं: 3 दिन बाद रिमाइंडर, 7 दिन बाद नया पैकेज सुझाव और 15 दिन बाद री-एंगेजमेंट संदेश भेजें। संपर्क सीक्वेंस से तभी निकलता है जब वह जवाब देता है या “खोया” के रूप में मार्क होता है।
यह भी पढ़ें
- इवेंट और पार्टी हाउस में बुकिंग प्रबंधित करने के लिए Papo का उपयोग कैसे करें
- अनुबंध नवीनीकरण प्रबंधित करने के लिए Kanban का उपयोग कैसे करें
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