कैंपेन और मार्केटिंग
By Vitor
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Papo Global के साथ ईमेल मार्केटिंग: ओवरव्यू और सुविधाएँ
youtube यह लेख Papo Global प्लेटफ़ॉर्म की ईमेल मार्केटिंग सुविधाओं का परिचय देता है और बताता है कि यूज़र कैंपेन, सीक्वेंस, ऑडियंस और टेम्पलेट कैसे मैनेज कर सकते हैं, साथ ही क्रेडेंशियल और सप्रेशन लिस्ट कैसे सेट कर सकते हैं। यह टूल ईमेल के ज़रिए आपकी कम्युनिकेशन रणनीतियों को बेहतर बनाने के लिए एक पूरा और कस्टमाइज़ करने योग्य व्यू देता है। ओवरव्यू (Overview) ईमेल मार्केटिंग का होम पेज आपके कैंपेन की पूरी तस्वीर दिखाता है। - रोज़ाना मेट्रिक्स: एक चार्ट हर दिन की गतिविधि दिखाता है, जिसमें भेजे गए, खोले गए, क्लिक किए गए और जवाब दिए गए ईमेल शामिल हैं। - कुल मेट्रिक्स: सबसे ऊपर कुल आंकड़े दिखते हैं, जैसे भेजे गए कुल ईमेल, औसत ओपन रेट, औसत क्लिक रेट, रिप्लाई रेट, स्पैम रिपोर्ट और अनसब्सक्राइब रेट। - सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले कैंपेन: एक टेबल में सबसे ज़्यादा ओपन रेट वाले कैंपेन और सीक्वेंस का ब्योरा होता है। कैंपेन कैंपेन सेक्शन में आप "one-shot" ईमेल कैंपेन बना और मैनेज कर सकते हैं, यानी किसी खास ऑडियंस को एक बार भेजे जाने वाले ईमेल। - नया कैंपेन बनाना: "New Campaign" पर क्लिक करने पर यूज़र चार चरणों की प्रक्रिया से गुज़रता है: 1. कॉन्टैक्ट: कॉन्टैक्ट का स्रोत चुनें, जो कोई मौजूदा लिस्ट, टैग या अपलोड की गई CSV फ़ाइल हो सकती है। 2. टेम्पलेट: कोई मौजूदा ईमेल टेम्पलेट चुनें या नया बनाएँ। इस चरण में आप ईमेल का प्रीव्यू देख सकते हैं। 3. सेटिंग्स: भेजने के विकल्प तय करें, जैसे दो ईमेल के बीच की देरी (न्यूनतम और अधिकतम सेकंड), भेजने की समय-सीमा (हफ़्ते के दिन, वीकेंड) और शुरू करने का तरीका (तुरंत या शेड्यूल किया हुआ)। 4. समीक्षा: कैंपेन शुरू करने से पहले सभी सेटिंग्स देखें और कन्फ़र्म करें। सीक्वेंस सीक्वेंस ऑटोमेटेड ईमेल कैंपेन हैं जो किसी खास ईमेल या इवेंट के आधार पर बैकग्राउंड में चलते हैं। "one-shot" कैंपेन के उलट, सीक्वेंस लगातार चलते रहते हैं और ट्रिगर से शुरू होते हैं। ऑडियंस इस सेक्शन में आप कई मानदंडों के आधार पर अपनी ऑडियंस तय और सेगमेंट कर सकते हैं, जैसे: - ऑडियंस फ़िल्टर: - ईमेल वाले सभी कॉन्टैक्ट - वे सभी जिनसे संपर्क किया जा चुका है - कोई खास कैंपेन/सीक्वेंस - एंगेजमेंट: - जिन्होंने ईमेल खोला - जिन्होंने किसी लिंक पर क्लिक किया - जिन्होंने जवाब दिया - जिन्होंने ईमेल नहीं खोला - जिन्होंने क्लिक नहीं किया - जिन्होंने जवाब नहीं दिया - जिन्होंने सब्सक्राइब नहीं किया - डिलीवरी फ़ेल - समय अवधि: - अब तक का सारा समय - पिछले 7, 30 या 90 दिन - टैग: खास टैग के आधार पर कॉन्टैक्ट फ़िल्टर करें। टेम्पलेट टेम्पलेट एरिया में आप आसान और सहज तरीके से ईमेल टेम्पलेट व्यवस्थित कर सकते हैं और नए बना सकते हैं। - व्यवस्था: टेम्पलेट को फ़ोल्डरों में रखा जा सकता है (एक्टिवेशन, वेलकम, सिंपल, अन्य आदि)। - एडिट करना और बनाना: आप मौजूदा टेम्पलेट को डुप्लिकेट, एडिट या डिलीट कर सकते हैं, और पूरे ब्लॉक-आधारित एडिटर से नए टेम्पलेट बना सकते हैं। क्रेडेंशियल इस सेक्शन में आपके ईमेल के क्रेडेंशियल सेट किए जाते हैं, जहाँ आप प्लेटफ़ॉर्म को अपने ईमेल सर्वर से जोड़ते हैं। सप्रेशन सप्रेशन लिस्ट में वे कॉन्टैक्ट होते हैं जिन्होंने आपके ईमेल से अनसब्सक्राइब किया है, ताकि नियमों का पालन हो और ईमेल मार्केटिंग की अच्छी प्रैक्टिस बनी रहे। निष्कर्ष Papo Global प्लेटफ़ॉर्म ईमेल मार्केटिंग के लिए एक मज़बूत और आसान समाधान देता है, जिससे यूज़र: - विस्तृत मेट्रिक्स से कैंपेन के प्रदर्शन पर नज़र रख सकते हैं। - खास कैंपेन या ऑटोमेटेड सीक्वेंस बना सकते हैं। - एंगेजमेंट और टैग के आधार पर ऑडियंस को सटीक रूप से सेगमेंट कर सकते हैं। - ईमेल टेम्पलेट को कुशलता से मैनेज कर सकते हैं। - कॉन्टैक्ट बेस को स्वस्थ रखने के लिए क्रेडेंशियल सेट कर सकते हैं और सप्रेशन लिस्ट मैनेज कर सकते हैं। इन सुविधाओं के साथ, Papo Global ईमेल मार्केटिंग के ज़रिए ग्राहकों के साथ कम्युनिकेशन और एंगेजमेंट को बेहतर बनाना चाहता है। Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।
बल्क मैसेजिंग के बारे में सब कुछ
सारी भेजने की प्रक्रिया इस लिंक से होती है https://papo.global/minha-conta/envios/ एक्सेस बल्क मैसेजिंग सिर्फ़ गोल्ड प्लान के यूज़र्स के लिए उपलब्ध है, जिसे Papo Global टीम द्वारा दिए गए एक खास लिंक से एक्सेस किया जाता है। यह फ़ीचर बीटा वर्ज़न में है और प्लेटफ़ॉर्म के विकास के साथ बदल सकता है। बल्क मैसेजिंग सिस्टम क्या है? बल्क मैसेजिंग से आप Papo Global CRM में दर्ज कई कॉन्टैक्ट्स को WhatsApp पर मैसेज भेज सकते हैं, बशर्ते उन्होंने आपके बिज़नेस से मैसेज पाने की सहमति (opt-in) दी हो। यह इनके लिए उपयोगी है: - सहमति देने वाले कॉन्टैक्ट्स के साथ कैंपेन शुरू करना - दोबारा जुड़ाव (री-एंगेजमेंट) के प्रयास - ज़रूरी सूचनाएँ या निमंत्रण ध्यान दें: यह एक ताकतवर टूल है, लेकिन इसे ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करना चाहिए: सिर्फ़ सहमति देने वाले कॉन्टैक्ट्स को भेजें, भेजने के अंतराल और WhatsApp के नियमों का पालन करें, वरना आपका नंबर WhatsApp द्वारा ब्लॉक हो सकता है। भेजने की सेटिंग्स 1. चैट इनबॉक्स ID CRM में दर्ज इनबॉक्स (WhatsApp ID) चुनें। उदाहरण: 168 - 1whatsapp2 2. प्रति मिनट मैसेज भेजने की रफ़्तार तय करता है। हम संतुलित वैल्यू (जैसे 15) रखने और भेजने के बीच अंतराल का पालन करने की सलाह देते हैं। 3. मैसेज के बीच इंतज़ार एक बैच और अगले बैच के बीच का अंतराल तय करता है। सुझाया गया उदाहरण: 180 सेकंड। 4. भेजे जाने वाले कुल कॉन्टैक्ट मैसेज पाने वाले कॉन्टैक्ट्स की कुल संख्या। ये कॉन्टैक्ट CRM में दर्ज होने चाहिए; बाहरी कॉन्टैक्ट्स को नहीं भेजा जा सकता। 5. एक बार में संख्या हर बैच में कितने कॉन्टैक्ट्स को मैसेज मिलेगा। उदाहरण: हर 3 मिनट में 10 कॉन्टैक्ट्स को भेजें। 6. मैसेज वह फ़ील्ड जहाँ आप अपना मैसेज लिखते हैं। उदाहरण: नमस्ते, कैसे हैं? इस नंबर पर मेरी बात किससे हो रही है? कॉन्टैक्ट्स और इम्पोर्ट के बारे में - भेजने में इस्तेमाल होने वाले कॉन्टैक्ट वही हैं जो CRM में इम्पोर्ट किए गए हैं। - सिर्फ़ उन्हीं कॉन्टैक्ट्स को इम्पोर्ट करें जिन्होंने आपको मैसेज भेजने की अनुमति (opt-in) दी है। - पक्का करें कि नंबर सही हों, एरिया कोड और कंट्री कोड (ज़रूरत हो तो) के साथ। - भेजने से पहले आप CRM में सेगमेंट बना सकते हैं। ज़रूरी पुष्टियाँ भेजना शुरू करने से पहले, ज़िम्मेदारी की ये पुष्टियाँ चुननी होंगी: - मुझे पता है कि स्पैम भेजने पर मेरा WhatsApp अकाउंट सस्पेंड हो सकता है - मैं इंटरनेट से खरीदी गई लिस्ट को मैसेज नहीं भेजूँगा - मैं स्पैम या आपत्तिजनक कंटेंट नहीं भेजूँगा - मुझे पता है कि सभी मैसेज CRM के इनबॉक्स में रहेंगे - मुझे पता है कि मैसेज भेजने के लिए CRM के सभी कॉन्टैक्ट्स इस्तेमाल होंगे - भेजने की सुविधा सिर्फ़ गोल्ड प्लान के लिए है ये पुष्टियाँ सुनिश्चित करती हैं कि आप टूल के जोखिम और सीमाएँ समझते हैं। भेजने का इतिहास स्क्रीन के निचले हिस्से में आपको भेजने का इतिहास मिलेगा, जिसमें ये जानकारियाँ होती हैं: - तारीख और समय - इस्तेमाल किया गया इनबॉक्स - कुल कॉन्टैक्ट - प्रति मिनट मैसेज - मैसेज के बीच इंतज़ार का समय - मैसेज का कंटेंट यह टेबल परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रखने और संभावित समस्याएँ पहचानने में मदद करती है। आधिकारिक API के बारे में अगर आप ज़्यादा से ज़्यादा सुरक्षा चाहते हैं, तो CRM से जुड़ी WhatsApp की आधिकारिक API (Meta) इस्तेमाल कर सकते हैं। फिर भी इस विकल्प में भी API की सीमाओं और मैसेज व लिस्ट की गुणवत्ता का ध्यान रखना ज़रूरी है, और बिज़नेस की ओर से शुरू किए गए मैसेज में अप्रूव्ड टेम्पलेट इस्तेमाल करने होते हैं। अगर आपका इनबॉक्स किसी अनौपचारिक WhatsApp API (QR कोड) से जुड़ा है, तो ध्यान रखें कि यह Meta की नहीं है, WhatsApp की शर्तों का उल्लंघन करती है और नंबर ब्लॉक हो सकता है; मुख्य कामकाज के लिए आधिकारिक API इस्तेमाल करें। ज़रूरी नोट: बीटा वर्ज़न यह टूल बीटा चरण में है और भविष्य में ज़्यादा फ़ीचर्स, सुरक्षा और नियंत्रण के साथ एक अलग प्लेटफ़ॉर्म बन जाएगा। ज़िम्मेदारी से भेजने के बेहतरीन तरीके - सिर्फ़ उन कॉन्टैक्ट्स को भेजें जिन्होंने आपके मैसेज पाने की सहमति दी है - कभी भी लिस्ट न खरीदें - मैसेज को पर्सनलाइज़ करें (जैसे कॉन्टैक्ट का नाम) - संदिग्ध लिंक से बचें - भेजने के अंतराल का पालन करें (ज़्यादा वॉल्यूम के लिए 180 सेकंड आदर्श है) - आधिकारिक API पर अप्रूव्ड मैसेज टेम्पलेट इस्तेमाल करें - CRM के इनबॉक्स में जवाबों पर नज़र रखें Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।
Papo Global में नए Email Marketing आँकड़े
youtube यह लेख Papo Global के ईमेल मार्केटिंग (Email Marketing) सिस्टम में जोड़े गए नए फ़ीचर्स और सुधारों के बारे में विस्तार से बताता है, ख़ासकर उन एडवांस्ड आँकड़ों पर जो यूज़र्स को अपने ईमेल कैंपेन बेहतर बनाने में मदद करते हैं। नए आँकड़ों का ओवरव्यू Papo Global ने अपने Email Marketing मॉड्यूल को बेहतर बनाया है, जिसमें ज़्यादा विस्तृत मेट्रिक्स और एनालिसिस टूल्स हैं, ताकि यूज़र अपने ईमेल कैंपेन और सीक्वेंस के परफ़ॉर्मेंस को बेहतर ढंग से समझ सकें। Email Marketing तक पहुँचना Email Marketing मॉड्यूल खोलने के लिए बाईं साइडबार में जाएँ और "Email Marketing" विकल्प चुनें। Overview में विस्तृत मेट्रिक्स ओवरव्यू ("Overview") स्क्रीन पर पहले से मौजूद मेट्रिक्स, जैसे भेजे गए ईमेल की संख्या, औसत ओपन रेट, औसत क्लिक रेट और रिप्लाई रेट के अलावा, अब एक नया अहम मेट्रिक भी दिखता है: - भेजने का सबसे अच्छा समय (Best Time to Send): ग्रिड के रूप में एक विज़ुअल, जो ओपन डेटा के आधार पर ईमेल भेजने के लिए हफ़्ते के सबसे अच्छे समय और दिन दिखाता है। गहरे रंग वाले सेल सबसे ज़्यादा ओपन रेट वाले समय दिखाते हैं। किसी सेल पर क्लिक करने पर सिस्टम उस समय का ओपन रेट दिखाता है। उदाहरण के लिए, वीकेंड पर ओपन रेट काफ़ी ज़्यादा हो सकता है, जो कैंपेन शेड्यूल करने का सही समय बताता है। One-Shot कैंपेन और सीक्वेंस का एनालिसिस रोज़ाना की गतिविधि वाले चार्ट के नीचे दो अहम सेक्शन हैं: - One-Shot कैंपेन: एक बार भेजे जाने वाले कैंपेन के आँकड़े दिखाता है, जिसमें कुल भेजे गए ईमेल और औसत ओपन रेट शामिल हैं। - सीक्वेंस (Sequences): सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले ईमेल सीक्वेंस दिखाता है, हर एक के भेजे गए ईमेल और औसत ओपन रेट के साथ। सीक्वेंस के हिसाब से ब्योरा किसी ख़ास सीक्वेंस पर क्लिक करने पर आपको एक विस्तृत रिपोर्ट मिलती है: - रोज़ाना गतिविधि का चार्ट: पिछले कुछ दिनों की गतिविधि दिखाता है, जिसमें भेजे गए, खोले गए, क्लिक किए गए, जवाब दिए गए और बाउंस हुए ईमेल की जानकारी होती है। - स्टेप-बाय-स्टेप आँकड़े (Stats by Step): सीक्वेंस के हर ईमेल का परफ़ॉर्मेंस बताने वाली टेबल, जिसमें शामिल हैं: - Subject: ईमेल का सब्जेक्ट। - Delay: ईमेल के बीच का अंतराल। - In delay: इंतज़ार में रखे गए ईमेल की संख्या। - Sent: भेजे गए ईमेल की संख्या। - Opens: ओपन की संख्या और प्रतिशत। - Clicks: क्लिक की संख्या और प्रतिशत। - CTOR (Click to Open Rate): ओपन के मुकाबले क्लिक की दर। - Unsub rate: अनसब्सक्राइब करने की दर। - Bounce rate: रिजेक्ट हुए ईमेल की दर। - ऑडियंस सेगमेंटेशन (Segment Audience): एक ताकतवर फ़ीचर, जो कैंपेन के साथ ख़ास इंटरैक्शन के आधार पर सेगमेंटेड ऑडियंस बनाने देता है। उदाहरण के लिए, आप उन लोगों की लिस्ट बना सकते हैं जिन्होंने कोई ख़ास ईमेल खोला लेकिन क्लिक नहीं किया, या जिन्होंने जवाब दिया, जिन तक ईमेल नहीं पहुँचा या जिनके ईमेल बाउंस (bounced) हुए। इससे बेहद टार्गेटेड फ़ॉलो-अप कैंपेन बनाए जा सकते हैं। कैंपेन और सीक्वेंस का मैनेजमेंट सीक्वेंस मॉड्यूल में आप ये कर सकते हैं: - कैंपेन और सीक्वेंस को रोकना, आर्काइव करना, डुप्लिकेट करना और एडिट करना। - हर आइटम का स्टेटस (एक्टिव, रुका हुआ आदि) और कुल परफ़ॉर्मेंस देखना। निष्कर्ष और मुख्य बातें Papo Global के नए Email Marketing आँकड़े कैंपेन के परफ़ॉर्मेंस की गहरी जानकारी देते हैं, जिससे ज़्यादा समझदारी और असरदार तरीके से ऑप्टिमाइज़ेशन किया जा सकता है। मुख्य बातें: - समय के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ेशन: "Best Time to Send" फ़ीचर से आप ईमेल को सबसे ज़्यादा ओपन होने वाले समय पर शेड्यूल कर सकते हैं, जिससे एंगेजमेंट की संभावना बढ़ती है। - हर ईमेल का विस्तृत एनालिसिस: "Stats by Step" रिपोर्ट सीक्वेंस के हर ईमेल के अलग-अलग मेट्रिक्स देती है, जिससे मज़बूत और कमज़ोर पहलू पहचानना आसान होता है। - एडवांस्ड सेगमेंटेशन: कैंपेन के साथ इंटरैक्शन (ओपन, क्लिक, जवाब, फ़ेल) के आधार पर ऑडियंस को सेगमेंट करने से ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड और असरदार कम्युनिकेशन रणनीतियाँ बनती हैं, और लीड जनरेशन ज़्यादा सटीक होता है। - आसान मैनेजमेंट: रोकने, आर्काइव करने, डुप्लिकेट करने और एडिट करने के विकल्प कैंपेन मैनेज करने में लचीलापन देते हैं। इन टूल्स का मकसद ईमेल मार्केटिंग के ज़रिए लीड खोजने को ज़्यादा सटीक बनाना है। Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें → पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए papo.global देखें।