为了安装现成自动化并加速流程，Papo (https://papo.global/) 提供 Flows 库，这是一个工作流模板集合，您只需点击几下即可将其添加到账户中。这样，无需从零开始，就能快速实施线索资格认定、满意度调查和客户入职等旅程。
Flows 库旨在让各种技能水平的团队都能利用自动化的力量，节省时间并降低创建工作流的复杂性。
| 步骤 | 操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 1. 访问 | 前往 Flows 库 | 在 Papo 平台的 Flows 模块中，找到访问模板库的选项。 |
| 2. 浏览 | 查找并预览模板 | 浏览分类（例如：销售、客服），点击即可预览 flow 的完整结构。 |
| 3. 安装 | 将 flow 安装到您的账户 | 一键即可将模板副本添加到您的 flow 列表，默认状态为 未激活。 |
| 4. 自定义并激活 | 编辑并发布 flow | 检查消息、调整操作，准备好后激活 flow 即可开始使用。 |
什么是 Flows 库？
Flows 库是 Papo 提供的一组预配置自动化流程（flows）集合。可以把它看作您的自动化应用商店。库中的每个模板都旨在解决特定的业务需求，让您能在几分钟而不是几小时内开始自动化任务。
您可能会找到的一些模板示例：
- 线索资格认定： 一个聊天机器人，通过初步提问筛选和优先处理新联系人，然后再将其发送给销售团队。
- 新客户欢迎： 一系列消息，引导新客户了解使用您的产品或服务的第一步。
- 满意度调查（CSAT/NPS）： 一个在服务结束后自动发送调查，并根据收到的评分采取行动的流程。
- 演示预约： 一个收集线索信息并将其引导至销售人员日程的流程。
主要好处是敏捷性。无需从零设计复杂的 flow，您可以安装经过测试的模型，只专注于微调，例如自定义消息文本或定义任务发送给哪个团队。
如何逐步安装库中的自动化
从模板实施自动化是一个简单且安全的过程。只有在您检查、自定义并手动激活后，flow 才会开始运行。
1. 访问库
在 Papo 面板中，前往 Flows 模块，您可以在那里管理所有自动化。在 Flows 屏幕中，寻找通往 Flows 库 或模板区域的选项。
2. 浏览并选择模板
在库中，您会找到按类别或用例组织的各种模板，例如销售、营销、客服或人力资源。
- 浏览选项： 探索可用模板，找到适合您需求的模板。
- 预览 flow： 安装前，您可以点击模板查看其可视化结构预览。这会显示流程的所有“节点”（步骤），如消息、条件和操作，让您在将其添加到账户之前就能准确了解该自动化会做什么。
3. 安装模板
喜欢某个模板？下一步就是安装它。点击安装按钮后，该 flow 的完整副本将添加到 Flows 模块中的自动化列表。
一个关键细节是，默认情况下，flow 安装为未激活。这是一项安全措施，确保自动化不会在专门为您的业务配置之前意外开始运行。
4. 自定义并激活 flow
flow 安装并处于未激活状态后，您可以完全自由地根据需要进行调整。
- 打开刚安装的 flow，在您的自动化列表中。
- 检查每个节点： 阅读文本消息，并调整语言以体现您品牌的语气和政策。
- 配置操作： 检查“给联系人添加标签”、“在项目模块中创建任务”或“发送 webhook”等操作，并根据您的运营规则进行配置。
- 测试流程： 使用平台的测试工具模拟客户旅程，确保一切按预期运行。
- 激活 flow： 当您对自定义满意后，只需将 flow 状态从“未激活”改为“已激活”。从此刻起，它就可以由您定义的触发器触发。
Flows 库适合谁？
此资源特别适用于：
- 刚开始使用自动化的公司： 提供清晰且可用的起点，降低学习曲线。
- 营销和销售团队： 快速实施线索资格认定、培育和跟进活动。
- 客服运营： 自动化满意度调查、工单分类和常见问题回复。
- 白标经销商： 加快为不同客户配置自动化，只需少量调整即可复制最佳实践。
常见问题
安装的 flow 已经激活了吗？
没有。Flows 库中的每个模板都以 未激活 状态安装。您需要检查、进行必要自定义并手动激活后，它才会开始处理联系人。
安装后可以编辑模板吗？
可以。安装后，flow 会成为您账户中的独立副本。您可以像处理从零创建的 flow 一样，修改任何节点、添加或删除步骤、更改文本和条件。
Flows 库免费吗？
Flows 库是 Papo 平台中可用的资源。访问模板并安装它们属于 Flows 模块的功能。有关套餐和限制的详细信息，请查阅官方网站上的价格页面。
我可以创建自己的模板并发布到库中吗？
Flows 库包含由 Papo 精选的官方模板。您可以从零创建自定义 flows 并保存在账户中，但它们不会自动添加到公共库。如果您是白标经销商，可以使用平台的管理工具在客户之间复制 flows。
如果安装的模板与我现有的自动化规则冲突怎么办？
由于 flow 安装时处于未激活状态，您有机会在激活前检查其整个结构。在自定义过程中，请检查模板的条件和操作是否会影响其他正在运行的自动化。根据需要调整触发器和规则，以避免不良行为。
使用 Flows 库需要会编程吗？
不需要。模板的安装和自定义都是可视化完成的，无需代码。只需点击安装，然后通过拖拽和配置葡萄牙语选项来编辑节点。
另请阅读
免费创建您的 Papo 账户，立即访问 Flows 库，在几分钟内自动化客服和销售。