如何创建一个通过电子邮件发送每日对话摘要的流程

是的，您可以在 Papo (https://papo.global/) 中使用 Flows 模块自动化通过电子邮件发送每日对话摘要。该平台将已经分析和总结服务的人工智能与定时发送操作相结合，生成一份每天都会到达经理收件箱的报告，无需任何手动工作。

通过这种自动化，运营负责人可以收到服务中发生情况的综合视图：对话量、主要主题、热门线索甚至客户情绪。所有这些都由 Papo 的 AI 自动提取，并以清晰的格式通过电子邮件发送。

自动每日摘要如何工作

Papo 已经使用人工智能实时分析对话——为线索评分、对主题进行分类，并通过助手 Capitão 提供见解。每日流程只是安排收集这些信息并通过电子邮件发送。

1. 计划触发器： Flow 每天在您定义的时间自动启动一次（例如：20:00，下班后）。
2. 收集和总结： AI 操作查询该时间段的对话，并生成包含最相关数据的摘要：服务总数、待处理对话、得分最高的线索、最常用的标签，甚至主要情绪分析。
3. 发送电子邮件： 生成的文本被插入电子邮件正文，并使用平台上已配置的 SMTP 凭据发送给经理（或收件人列表）。

结果是一份每日报告，无需任何人编译电子表格或阅读数十个聊天记录即可到达。

创建流程的分步指南

先决条件：电子邮件发送凭据

在构建流程之前，需要在 Papo 中配置一个用于发送的电子邮件收件箱。转到 设置 → 收件箱，添加一个 电子邮件 类型的收件箱，并输入您的 SMTP 服务器数据（服务器、端口、用户名和密码）。建议使用 Amazon SES 或 SendGrid 等服务以确保可送达性。

1. 创建新的 Flow

在侧边菜单中，访问 Flows 模块并单击创建新流程。给它一个描述性名称，例如“每日对话摘要”。

2. 配置计划触发器

添加一个 触发器 节点，并选择计划选项（每日）。设置应生成和发送摘要的时间——例如，19:00，当天服务结束后。

3. 添加用于总结的 AI 操作

插入一个使用 Papo 人工智能的 操作 节点。配置提示，使 AI：

• 考虑过去 24 小时的对话。
• 提取指标，如打开、解决和待处理的对话数量。
• 列出具有最高线索评分（热门客户）的联系人。
• 对最频繁的标签进行分组（例如：“预算”、“技术支持”）。
• 可选地，包括总体情绪分析。

AI 将返回结构化文本，作为电子邮件正文。

4. 添加电子邮件发送操作

在 AI 节点之后，包含另一个 操作 节点，类型为 发送电子邮件。选择在先决条件中配置的凭据，输入收件人地址（经理），并使用上一步生成的摘要变量作为消息内容。您还可以设置固定主题，例如“服务摘要 – {{data}}”。

5. 激活并测试

保存流程并激活它。要测试，您可以强制手动执行（如果可用）或等待下一个计划时间。检查电子邮件是否正确到达，以及内容是否反映当天的对话。根据需要调整 AI 提示，以准确包含经理需要的信息。

此自动化对谁有用

• 服务经理，需要跟踪运营而无需每天多次登录平台。
• 销售主管，想知道哪些线索最热门以及哪些业务取得了进展。
• 企业主，外包服务但希望获得互动质量和数量的每日摘要。
• 多渠道路由操作（WhatsApp、Instagram、电子邮件），希望将所有内容整合到一份晨间报告中。

常见问题

在创建流程之前，我需要配置电子邮件凭据吗？

是的。发送摘要依赖于在 Papo 中配置了 SMTP 的电子邮件收件箱。没有它，流程将无法发送消息。

AI 会自动生成摘要，还是我需要编程每个细节？

Papo 的 AI 已经实时分析对话（评分、标签、助手）。在流程中，您只需通过提示指导您希望在摘要中包含什么。平台负责收集和格式化信息。

我可以自定义电子邮件内容吗？

是的。电子邮件正文由 AI 生成的文本组成。您可以调整提示以包含特定指标、问候语，甚至包含最热门线索的表格。

如果当天没有对话会发生什么？

流程将正常执行，但摘要将指示没有活动。您可以配置一个可选条件，如果不存在对话则不发送电子邮件，避免空消息。

我可以将摘要发送给多个收件人吗？

是的。在电子邮件操作中，可以输入多个地址（用逗号分隔），甚至使用预定义的联系人列表，只要发送凭据支持该数量。

流程会消耗 AI 积分吗？

摘要生成使用 Papo 的 AI 处理，该处理包含在平台计划中。有关使用限制的详细信息，可直接在网站上查询。

另请阅读

• 如何使用 Webhooks 将新对话通知发送到 Slack
• 如何创建和使用电子邮件模板进行活动？

免费开始并自动化您的报告 →

通过第一个免费用户，您可以测试每日摘要流程并扩展您的运营，无需初始成本。