要列出您账户中的所有 Flow 并手动将联系人加入 Papo，请进入 Flows 模块。平台会显示可用流程和序列的列表，包括标识符、名称和类型。确认该 Flow 已激活后，您可以将指定联系人插入旅程的开头。
流程摘要
| 步骤 | 要做什么 | 结果 |
|---|---|---|
| 列出 Flow | 打开 Flows 模块并查看可用流程 | 您可以通过标识符、名称和类型找到正确的 Flow |
| 检查状态 | 确认该 Flow 是 已激活 还是 未激活 | 只有已激活的 Flow 才能接收和处理联系人 |
| 加入联系人 | 选择联系人并将其插入 Flow 开头 | 联系人开始沿着设计好的旅程前进 |
Flows 列表中有什么
在 Papo 的 Flows 模块中，列表会显示账户中可用的流程和序列。对于每个项目，可以识别三项基本信息：
- 标识符： 用于区分各个 Flow。
- 名称： 便于定位旅程，例如筛选、新用户引导或跟进。
- 类型： 表明该项目是通用 Flow 还是序列。
该视图让您能快速找到想要审核、激活或用于加入联系人的流程。从零创建或从 Flows 库安装的 Flow 可能会以空白草稿或未激活状态开始；只有在保存并激活后才会生效。
Flow 状态：已激活和未激活有什么区别
Flows 列表还会显示每个旅程的状态。该状态决定流程是否已获准运行：
- 已激活： 该 Flow 可以接收新联系人并处理已配置的步骤。
- 未激活： 该 Flow 未获准接收或处理联系人。这是旅程的暂停状态。
主要规则很简单：只有状态为 已激活 的 Flow 才能接收和处理联系人。如果您尝试将某人加入未激活的流程，旅程不会前进。因此，在进行任何手动加入之前，请确认目标流程已激活。
手动加入联系人的工作原理
已激活的 Flow 在联系人加入其中之前不会执行任何操作。加入 是指将联系人插入您设计的旅程开头的操作。从那时起，联系人会开始经历流程的各个步骤，例如消息、问题、条件和转接。
当您想将某个特定人员加入现有流程，而不依赖自动触发器时，手动加入很有用。例如：
- 一位潜在客户要求进入培育序列，而您想立即将其加入。
- 一位客户回复了优惠，需要进入欢迎流程。
- 一位联系人未进入筛选流程，需要手动添加。
在这些情况下，操作是单独的：您选择联系人并将其插入所需流程。平台会保留联系人在 CRM 中的对话历史；加入操作只定义新旅程的起点。
什么时候适合手动加入
- 特定跟进： 一位高意向潜在客户需要进入跟进序列，而不必等待下一次群发。
- 流程修正： 一位联系人未按原始条件被纳入，现在需要进行处理。
- 约定好的服务： 团队已通过其他渠道与潜在客户沟通，并希望在 Papo 中正式确定该旅程。
- 受控测试： 您想在向所有人开放之前，用真实联系人验证某个流程。
在所有这些场景中，只要流程已激活且步骤已配置，手动加入就会将联系人放到 Flow 的起始点。
常见问题
如何知道某个 Flow 是否已激活？
在 Flows 列表中，状态会显示在每个流程或序列旁边。已激活 表示该 Flow 已获准接收和处理联系人；未激活 表示该旅程已暂停。
我可以将联系人加入未激活的 Flow 吗？
不可以。只有状态为 已激活 的 Flow 才能接收和处理联系人。加入之前，请确认目标流程已激活；如果处于未激活状态，请先将其激活。
手动加入会删除联系人的历史记录吗？
不会。加入操作会将联系人插入旅程开头，但对话历史以及 CRM 中的个人资料数据会保持不变。
列出 Flows 和列出序列有什么区别？
序列是 Flow 的一种特定类型。在列表中，类型 字段有助于区分通用流程和持续跟进序列。只要项目已激活，手动加入在两种情况下都可用。
在哪里可以找到我尚未安装的模板？
模板位于 Flows 库中。安装模板后，它会作为未激活的 Flow 进入您的账户，可供审核、激活和加入联系人。
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